DENISE ARMAROLLI
Londrina,PR
Resumo
Profissional com mais de 15 anos de experiência em atendimento ao cliente, rotinas administrativas, financeiras e suporte à gestão. Atuação em empresas de tecnologia, comunicação, mídia e terceiro setor. Experiência em trabalho remoto, híbrido e presencial, com forte habilidade em organização de processos, controle de planilhas, comunicação escrita, apoio à diretoria e relacionamento com diferentes públicos. Perfil responsável, proativo, colaborativo e com facilidade de adaptação.
Visão geral
22
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years of professional experience
Histórico profissional
Assistente Administrativa / Atendimento e Apoio Institucional
INSTITUTO RETORNAR AMOR
Londrina, PR
10.2022 - 12.2025
- Atendimento e resposta a mensagens, comentários e contatos recebidos pelas redes sociais
- Apoio na criação, estruturação e organização do setor de aconselhamento cristão
- Organização e apoio operacional em ações sociais e institucionais
- Levantamento de orçamentos, realização de compras e controle de materiais
- Organização e apoio logístico em ações de rua, ONGs e instituições parceiras
- Pesquisa de referências e projetos sociais para apresentação à diretoria
- Suporte administrativo geral aos departamentos conforme demanda
- Apoio direto à gestão e diretoria
- Motivo da saída: redução de demanda e reestruturação do projeto.
Assistente Administrativa / Apoio Operacional
RETORNAR TECNOLOGIA
Londrina, PR
09.2021 - 09.2022
- Organização administrativa e controle de processos internos
- Contato direto com vendedores de veículos e fornecedores
- Acompanhamento de pagamentos de compras de veículos
- Elaboração e controle de orçamentos
- Contato com guinchos, transportadoras e despachantes
- Organização logística de entrega de veículos aos ganhadores de sorteios
- Controle e organização da documentação de transferência dos veículos
- Controle e acompanhamento de impostos veiculares (IPVA e seguro obrigatório)
- Elaboração de relatórios administrativos e financeiros
- Controle e atualização de planilhas
- Apoio ao setor financeiro
- Contato direto com a diretoria
- Organização de confraternizações internas
- Motivo da saída: transição para atuação no Instituto Retornar Amor.
Atendimento Publicitário / Administrativo
GENESIS CWB COMUNICAÇÃO (Brand & Brand)
Curitiba, PR
04.2015 - 04.2021
- Atendimento e relacionamento com clientes
- Organização e acompanhamento de demandas, prazos e entregas
- Elaboração de briefings completos e objetivos
- Interface entre clientes, criação, mídia e produção
- Gestão de projetos e tarefas em sistema de gestão
- Apresentação de projetos aos clientes
- Acompanhamento de ajustes e alterações de briefing
- Elaboração de orçamentos e acompanhamento de produções e eventos
- Atendimento a contas do varejo automotivo (Toyota, Nissan e Hyundai)
- Apoio administrativo e financeiro
- Prospecção e primeiro contato com novos clientes
Assistente Administrativo / RH Interino
TV RECORD NEWS – Rede Mercosul de Comunicação
Curitiba, PR
05.2014 - 04.2015
- Apoio direto à diretoria financeira
- Contato com agências de publicidade
- Controle financeiro comercial
- Emissão de NF-e, boletos e cobranças
- Negociação com clientes inadimplentes
- Recrutamento e seleção de colaboradores
- Controle de ponto e horas extras
- Gestão de benefícios
- Organização de ações internas e confraternizações
- Processos admissionais e demissionais
Assistente Administrativo
BR CONSÓRCIOS
Londrina, PR
11.2012 - 01.2014
- Atendimento ao cliente
- Negociação de pendências e cobranças
- Emissão de boletos e documentos
- Apoio às equipes de vendas
- Controle administrativo de contratos
Líder de Contact Center
RODOSIS RASTREAMENTO DE VEÍCULOS
Londrina, PR
02.2004 - 11.2007
- Coordenação do setor de gerenciamento de risco
- Organização de processos, documentos e procedimentos
- Interface entre clientes, empresa e gerenciadoras de risco
- Controle de registros e relacionamento com clientes
Formação acadêmica
Bacharelado em Administração - Habilitação em Marketing
Faculdade Pitágoras
Londrina, PRHabilidades e competências
Rotinas administrativas
Atendimento interno e ao cliente
Organização de processos
Controle financeiro básico
Elaboração de relatórios
Planilhas e controles
Comunicação escrita
Apoio à gestão
Atendimento em Redes Sociais
Organização de Eventos
Coordenação de equipes operacionais
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
Espanhol
Básico
A2
Freelancer
DROP THE HOP BAR e JOÃO DA ESQUINA BAR
Freelancers noturnos
- Atendimento no Balcão
- Atendimento no Salão
- Confecção de Drinks
Linha do tempo
Assistente Administrativa / Atendimento e Apoio Institucional
INSTITUTO RETORNAR AMOR
10.2022 - 12.2025
Assistente Administrativa / Apoio Operacional
RETORNAR TECNOLOGIA
09.2021 - 09.2022
Atendimento Publicitário / Administrativo
GENESIS CWB COMUNICAÇÃO (Brand & Brand)
04.2015 - 04.2021
Assistente Administrativo / RH Interino
TV RECORD NEWS – Rede Mercosul de Comunicação
05.2014 - 04.2015
Assistente Administrativo
BR CONSÓRCIOS
11.2012 - 01.2014
Líder de Contact Center
RODOSIS RASTREAMENTO DE VEÍCULOS
02.2004 - 11.2007
Bacharelado em Administração - Habilitação em Marketing
Faculdade Pitágoras