Denise Gonçalves Lopes

Realizava atendimento ao cliente de forma totalmente remota (home office) nas plataformas Atom, Meta e TikTok, esclarecendo dúvidas sobre detectores de metais e conduzindo o fechamento de pedidos. Atuava nas redes sociais orientando os clientes sobre o processo de compra, fornecendo informações detalhadas sobre produtos e serviços. Mantinha interação constante em canais digitais, atendendo via chat e redes sociais com agilidade, cordialidade e foco na conversão.

Minhas atividades incluíam o recebimento de caminhões de cana, a conferência e entrega de boletins de campo e respectivas notas fiscais. Realizava a emissão de etiquetas, abertura de ordens de serviço (O.S.), solicitação de abastecimentos e atualização de dados no sistema. Elaborava e enviava relatórios operacionais, como volume de toneladas de cana e quantidade de veículos no pátio. Também atuava na resolução de questões relacionadas à rota de ônibus, liberação de saída de comboios, tratores e demais veículos operacionais.

Atuei em uma oficina mecânica como secretária e motorista, sem vínculo CLT. A empresa prestava serviços para locadoras de veículos, sendo responsável pela coleta e entrega dos automóveis. Minhas atividades incluíam atendimento ao cliente, emissão de notas fiscais e execução de rotinas administrativas. Também realizava checklists de entrada e saída dos veículos nos processos de implantação e desmobilização, assegurando a organização e o controle das operações. Prestava atendimento telefônico e via WhatsApp, utilizando sistemas de emissão de notas fiscais, como o Giss, além dos sistemas das locadoras Unidas, Localiza e Movida.

Atuei em um projeto governamental denominado M.A.E., em uma escola estadual, com foco na iniciativa Busca Ativa, cujo objetivo era reintegrar alunos afastados e melhorar a frequência dos estudantes matriculados. Possuía vínculo contratual de um ano e desempenhava a função de secretária escolar, sendo responsável pela organização de formulários e pela execução de diversas rotinas administrativas relacionadas ao ambiente escolar.

Minhas responsabilidades incluíam o recebimento e processamento de pedidos dos vendedores externos, a emissão de notas fiscais e boletos, bem como o controle e a contagem de estoque. Atuava no apoio ao marketing de vendas online, utilizando WhatsApp e e-mail para comunicação com clientes. Também auxiliava em diversas rotinas internas, como o recebimento de mercadorias, atendimento telefônico e organização do ambiente de trabalho, utilizando o sistema Small Mobile para a gestão das operações.

No período da manhã, realizava o fechamento do livro fiscal e encaminhava as informações à contabilidade da empresa por meio do sistema Control. No período da tarde, processava os pedidos dos vendedores externos via Palm Top, efetuava o faturamento e transmitia os dados para as carretas. Também era responsável pela emissão de notas fiscais, boletos e contratos de comodato.

O escritório era responsável pela gestão das lojas Visual – Boutiques de Roupas. Atuava internamente no gerenciamento do setor financeiro, com foco nas compras realizadas pelos clientes e na liberação de crédito. Executava o controle de estoques, o recebimento de mercadorias e a distribuição para as demais lojas, além da gestão de promissórias, notas fiscais, fornecedores e suprimentos, tanto do escritório quanto das lojas. Prestava atendimento e suporte aos vendedores por telefone, garantindo agilidade nas demandas. Também zelava pela organização do ambiente de trabalho e realizava diversas rotinas administrativas conforme a necessidade.

Recepcionava vendedores externos, registrando pedidos e sendo responsável pela emissão de notas fiscais e promissórias. Realizava o fechamento da loja, elaborava relatórios gerenciais e controlava o estoque de materiais de escritório. Prestava suporte a outros setores sempre que necessário, atendia chamadas telefônicas e executava rotinas administrativas diversas, utilizando o sistema Control para a gestão eficiente das operações.