Dheise Cristina Amaro
Serrana,SP
Resumo
Profissional eficiente com 8 anos de experiência em atendimento ao cliente atuando como Representante de atendimento, desenvolvendo habilidades de comunicação, resolução de problemas, relacionamentos interpessoais e adquirindo conhecimento em informática. Concluiu licenciatura em Letras com foco na Língua Portuguesa e Inglesa. Possui experiência internacional adquirida por meio de intercâmbio como Au Pair durante 2 anos, período em que aprimorou a fluência em inglês a autonomia e a adaptação a ambientes multiculturais.
Visão geral
8
8
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiência profissional
Representante de serviços especializados
Brasilcenter Comunicações
Ribeirão Preto, São Paulo
2014.02 - 2022.07
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre serviços e assegurando a satisfação do cliente em todas as interações.
- Elaboração de relatórios sobre atividades realizadas, contribuindo para o monitoramento e análise do desempenho do setor.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
Formação acadêmica
Licenciatura em Letras (Português/Inglês) - Idiomas
Centro Universitário Barão de Mauá
Ribeirão Preto, SP 2014.03 - 2018.06
Intercâmbio cultural
Cultural Care Au Pair
São Paulo, SP 2022.07 - 2024.05
Curso Profissionalizante - Idiomas
UCLA Extension
São Francisco, CA 2024.04 - 2024.04
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Conhecimentos básicos de informática
- Eficiência no planejamento e organização do trabalho
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Proficiente
C2
Francês
Básico
A2
Linha do tempo
Curso Profissionalizante - Idiomas
UCLA Extension
2024.04 - 2024.04
Intercâmbio cultural
Cultural Care Au Pair
2022.07 - 2024.05
Licenciatura em Letras (Português/Inglês) - Idiomas
Centro Universitário Barão de Mauá
2014.03 - 2018.06
Representante de serviços especializados
Brasilcenter Comunicações
2014.02 - 2022.07