Diogo Henrique Fragoso Loiola
Resumo
Analista de Projetos Sênior com mais de 15 anos de trajetória em TI, especializado na liderança de iniciativas críticas de transformação digital e inovação no setor de Food Service (Arcos Dourados/McDonald's).
Experiência sólida na gestão do ciclo de vida completo de projetos, desde o levantamento de requisitos e desenho de soluções (Business Blueprint) até o Rollout em escala nacional de mais de 20 mil equipamentos.
Minha atuação atual como Analista de Sistemas Sênior permitiu-me liderar a implementação do "Meu Méqui", o programa de fidelidade do McDonald’s no Brasil. Este projeto exigiu não apenas rigor técnico no levantamento de requisitos e gestão de fornecedores, mas também uma visão estratégica para garantir que a tecnologia se traduzisse em benefícios reais para milhões de clientes.
Dentre os resultados que destaco em minha carreira, estão a digitalização de processos que antes eram manuais, como o Inventário Digital, que hoje opera via dispositivos móveis em milhares de unidades e a modernização de sistemas de autoatendimento que impactaram diretamente o aumento do ticket médio de vendas.
Sou um entusiasta de metodologias ágeis e acredito que a tecnologia deve ser o motor da eficiência operacional.
- Metodologias: Scrum, Kanban,Lean e Waterfall (Tradicional).
- Gestão de Backlog: Priorização de requisitos, escrita de User Stories e refinamento técnico.
- Ferramentas de Gestão: Jira, Azure DevOps.
- Governança: Gestão de Stakeholders, Gestão de Fornecedores e interface entre Negócio e TI.
Visão geral
19
19
anos de experiência profissional
5
5
anos de educação superior
1
1
Certificado
Experiência profissional
Analista de Sistemas Sênior
Arcos Dourados (McDonald's)
São Paulo, SP
2021.05 - 2026.03
- Liderança Estratégica do Programa "Meu Méqui": Gestão técnica e funcional da implementação do programa de fidelidade em 100% dos restaurantes no Brasil. Responsável pela coordenação de frentes multidisciplinares entre Brasil e Argentina, garantindo o cumprimento de prazos e escopo.
- Gestão do Ciclo de Vida de Produto (Novos Totens): Liderança na implementação da nova aplicação de autoatendimento (totens), focada em agilidade de atendimento e aumento do ticket médio. Atuação direta na definição de requisitos e validação de entregas.
- Governança e Gestão de Stakeholders: Interface consultiva entre áreas de negócio e times de tecnologia, realizando a gestão direta de fornecedores externos e squads técnicos sob metodologias ágeis.
- Transformação Digital e Escalabilidade: Gestão de inovações sistêmicas para uma rede de mais de 1.100 restaurantes, assegurando a estabilidadedas plataformas de vendas e a evolução contínua dos sistemas críticos.
- Reconhecimento: Premiado com o Ciclo de Excelência McDonald's pela liderança e sucesso na entrega do projeto Loyalty
Analista de Sistemas Sênior
MC1 - Win The Market
São Paulo, SP
2020.04 - 2021.05
- Projeto White Martins: Responsável pela implementação da solução WTM, utilizando ritos ágeis para gestão de backlog e entregas.
- Engenharia de Requisitos: Elaboração de Business Blueprint (BBP), especificações técnicas e funcionais, além do mapeamento de interfaces de dados.
Analista de Sistemas Pleno
Arcos Dourados (McDonald's)
Alphaville, SP
2016.04 - 2020.04
- Projeto Inventário Digital: Idealização e rollout de ferramenta mobile para controle de estoque em 650+ unidades, integrando dispositivos móveis a sistemas legados via APIs.
- Eficiência Operacional: Desenvolvimento do sistema PLS (Produção Digital) para cálculo preditivo de demanda de insumos baseado no histórico de vendas.
- Sustentação de Sistemas Críticos: Especialista nos módulos de inventário, desperdício, vendas e integração de notas fiscais (EDI/XML).
- Desenvolvimento: Atuação técnica com PL/SQL (Packages, Procedures e Functions) em ambiente Oracle.
Analista de TI Sênior
Sancargo Logistica
São Paulo, SP
2011.08 - 2016.02
- Gestor da área de TI na empresa Sancargo; responsável por toda a parte de Infraestrutura do setor e sistemas TOTVS Protheus e Logix
- Implementação completa dos módulos de WMS, TMS, Faturamento e Financeiro
Analista de Suporte
Indústria e Comércio Metalúrgica Atlas
São Paulo e Região
2007.09 - 2011.06
- Suporte em 1 e 2 Nível, aos funcionários da empresa e diretores.
- Responsável por rotinas de Backup em fitas Magnéticas DAT e LTO.
- Instalação e Configurações de rede em Roteadores Wireless, Active Directory.
- Conhecimento e configurações no ambiente ERP - LOGIX.
- Configurações de Servidores Windows 2003.
- Configurações e Implantação de servidor WSUS.
- Configurações e Implantação de servidor de Antivírus (Mcafee).
- Responsável pela administração do Call Report da empresa (telefonia PABX).
- Configurações gerais de redes.
- Auxilio na implantação de novas tecnologias.
Formação acadêmica
Bacharelado - Ciência da Computação
Uninove - Universidade Nove de Julho
São Paulo 2005.01 - 2009.12
Habilidades e competências
- Metodologias: Scrum, Kanban, Lean e Waterfall (tradicional)
- Gestão de Backlog: Priorização de requisitos, escrita de User Stories e refinamento técnico
- Ferramentas de Gestão: Jira, Azure DevOps ou MS Project
- Governança: gestão de stakeholders, gestão de fornecedores e interface entre negócio e TI
Certificados
- ITIL V3 Certificate
- Scrum Foundation Professional
IDIOMAS
Português
Língua materna
Espanhol
Avançado
Conquistas e distinções
- Meu Mequi - Loyalty
Liderança técnica e funcional do programa de loyalty em 100% dos restaurantes do Brasil, coordenando equipes multidisciplinares e fornecedores. Projeto esse onde eu foi premiado com o Ciclo de Excelência McDonald's.
- Nova Interface dos TOTENS
Liderança técnica e funcional do programa da nova aplicação em todos os totens de auto atendimento nos restaurantes. Trazendo mais agilidade e principalmente aumento do ticket médio dos pedidos.
Linha do tempo
Analista de Sistemas Sênior
Arcos Dourados (McDonald's)
2021.05 - 2026.03
Analista de Sistemas Sênior
MC1 - Win The Market
2020.04 - 2021.05
Analista de Sistemas Pleno
Arcos Dourados (McDonald's)
2016.04 - 2020.04
Analista de TI Sênior
Sancargo Logistica
2011.08 - 2016.02
Analista de Suporte
Indústria e Comércio Metalúrgica Atlas
2007.09 - 2011.06
Bacharelado - Ciência da Computação
Uninove - Universidade Nove de Julho
2005.01 - 2009.12
Linkedln
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