Priscila Da Silveira Vieira
Niterói,Rio de Janeiro
Resumo
Profissional com mais de 14 anos de experiência, com background em desenvolvimento de software. Possui capacidade analítica para identificar bugs e experiência em sustentação de sistemas e fábricas de softwares remotas. Demonstra adaptabilidade a novas tecnologias e skill em metodologias ágeis, além de possuir excelente comunicação para treinar usuários. Comprometimento com a qualidade dos sistemas, habilidade em documentar processos e produção de apresentações e bases de conhecimento, buscando garantir eficiência na rotina operacional.
Visão geral
11
11
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Histórico profissional
Analista de Sistemas Sênior
Grupo Águas do Brasil
Niterói, Rio de Janeiro
01.2024 - 09.2025
- Sustentação dos sistemas da Gerência de Sistemas Comerciais do Grupo.
- Gestão de Problemas e acompanhamento das soluções junto aos Analistas Funcionais.
- Atendimento nível 2 e 3 nos chamados do CRM da companhia, nos sistemas de operações em campo, interagindo com as respectivas fábricas de software e áreas de negócios, quando necessário.
- Ministração de Treinamento de Kanban para o corpo de TI, como parte do programa interno 'Multiplicadores do Conhecimento'.
Analista de Sistemas / Agente de Relacionamento
Blank IT Consulting
Rio de Janeiro, RJ
11.2022 - 12.2023
- Agente de relacionamento no time de Transformação Digital da Transpetro.
- Atuando com gerenciamento de backlog, levantamento de requisitos e acompanhamento de iniciativas e estudos dos produtos digitais.
- Desenvolvimento de aplicativos com Microsoft Power Apps.
- Utilização da Microsoft Power Platform no apoio a Gestão de Portifólio dos projetos e produtos da companhia.
Analista de Soluções Corporativas
Globo Comunicação e Participações
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
08.2019 - 06.2022
- Integrante da equipe de sustentação dos sistemas de Programação e Midia do Hub de Soluções Corporativas da Globo Comunicação e Participações, nos canais abertos e pagos.
- Atendimento de usuários, identificação de pontos de dores e necessidades visando melhorias ou mudanças.
- Análise, levantamento e documentação de requisitos de negócio.
- Reuniões de análise e tradução de necessidades de negócio para a equipe técnica de fornecedor estrangeiro realizadas via call em Inglês.
- Redação de documentos de negócio em Inglês.
- Ministração de treinamento interno para novos integrantes da equipe, para a ferramenta IBMS (Integrated Broadcaster Management System).
Consultant
NTT Data Brasil
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
08.2014 - 07.2019
- Prestação de serviços na BR Petrobras Distribuidora.
- Responsável pela Frente de Oportunidades e Contratos GMC - Gerência de Mercado Consumidor.
- Análise, levantamento, desenho e especificação das soluções para atender ao módulo de Oportunidades e Contratos GMC contido no CRM Focus (correções, melhorias e novas funcionalidades).
- Reuniões de levantamento com usuário e organização.
- Organização de todo processo de atendimento do módulo (chamados, identificação e implementação de novas funcionalidades, implantação, teste e análise do negócio junto ao cliente).
- Atendimento de usuários internos e externos, atendendo a chamados de todo o Brasil apoiando-os na resolução de problemas.
Formação acadêmica
MBA - Gestão de Projetos
Instituto Infnet
Rio de Janeiro, RJ 05.2012 - 11.2014
MBA - Engenharia de Software
SENAC RJ
Rio de Janeiro, RJ 10.2010 - 10.2012
Bacharelado - Sistemas da Informação
Estácio de Sá
Niterói, RJ 02.2006 - 12.2009
Técnico - Informática
Escola Mun. Politécnica Pref. Altevir Vieira Pinto Barreto
Araruama, RJ 02.2002 - 12.2003
Habilidades e competências
Organização na documentação de sistemas
Visão analítica para bugs
Conhecimento em desenvolvimento de software
Raciocínio lógico na resolução de problemas
Capacidade analítica de problemas e requisitos
Boa comunicação para treinar usuários de sistemas
Capacidade de documentar processos e sistemas
Trabalho em equipe e colaboração
Curiosidade para aprender e se atualizar
Adaptabilidade a novas tecnologias e processos
Conhecimento em metodologias ágeis para projetos
Comprometimento com a qualidade de funcionamento dos sistemas
Conquistas e distinções
Kanban Management Professional, Kanban University
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Espanhol
Pré-intermediário
B1
Um pouco mais sobre mim
Sou de Araruama - Região dos Lagos, mas moro em Niterói desde 2010.
Sou cristã, me casarei em breve e tenho um shihtzu chamado Darth Vader.
Sou cantora e compositora independente com alguns trabalhos lançados nas plataformas digitais.
Já fiz um intercâmbio de 28 dias em Brighton, Reino Unido para aperfeiçoamento da língua Inglesa.
Sou Autista e TDAH, diagnosticada há 3 anos, o que tem sido uma jornada de auto conhecimento, compaixão com outros na mesma situação e muito aprendizado e adaptação.
Gosto de trabalhar em ambientes leves, mas com regras e respeito entre os colaboradores.
Acredito que honestidade, transparência, comprometimento e equilíbrio entre vida pessoal e profissional são cruciais para a felicidade e sucesso do trabalho.
Linha do tempo
Analista de Sistemas Sênior
Grupo Águas do Brasil
01.2024 - 09.2025
Analista de Sistemas / Agente de Relacionamento
Blank IT Consulting
11.2022 - 12.2023
Analista de Soluções Corporativas
Globo Comunicação e Participações
08.2019 - 06.2022
Consultant
NTT Data Brasil
08.2014 - 07.2019
MBA - Gestão de Projetos
Instituto Infnet
05.2012 - 11.2014
MBA - Engenharia de Software
SENAC RJ
10.2010 - 10.2012
Bacharelado - Sistemas da Informação
Estácio de Sá
02.2006 - 12.2009
Técnico - Informática
Escola Mun. Politécnica Pref. Altevir Vieira Pinto Barreto
02.2002 - 12.2003