HARLEY RODRIGUES SOARES FILHO
CAPITÃO ENÉAS,MINAS GERAIS
Visão geral
8
8
years of professional experience
Histórico profissional
Analista de sistemas para internet
PREFEITURA DE CAPITÃO ENÉAS
CAPITÃO ENÉAS, MINAS GERAIS
01.2024 - 12.2024
- Prestação de suporte técnico, solucionando bugs de acesso e em softwares de usuários.
- Manutenção e atualização de softwares, implementando correções e melhorias que otimizassem o funcionamento de sistemas.
- Realização de testes funcionais no sistema, detectando possíveis problemas de interface, comportamento e desempenho, de modo a garantir o funcionamento correto de determinados comandos.
- Análise do desempenho dos sistemas, avaliando a necessidade de mudanças para garantir a performance conforme o esperado.
- Atendimento a clientes internos e externos para identificação de problemas no sistema, com atenção à descrição da falha para tomar as providências de correção apropriadas.
- Realização de testes de softwares, validando os programas para verificar a qualidade de funcionamento.
- Análise de dados de sistemas, criando relatórios com informações importantes para a tomada de decisões.
- Suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas com os sistemas para fidelizá-los.
- Elaboração de documentação técnica, descrevendo especificações e manuais de usuários.
- Documentação dos projetos desenvolvidos, possibilitando o entendimento do funcionamento dos sistemas por profissionais da área de tecnologia e usuários.
- Implementação de soluções de backup, permitindo a recuperação e armazenamento de dados de sistemas.
- Configuração de roteadores, provendo conexão com a internet de forma eficiente, permitindo o compartilhamento de dados entre redes diferentes.
- Desenvolvimento de sistemas para empresas, contribuindo para a solução de problemas e o atendimento das necessidades dos clientes.
- Levantamento e especificação de requisitos para o desenvolvimento de um sistema, identificando as necessidades junto aos clientes que o utilizariam para que o trabalho fosse feito com confiança e eficiência.
- Alteração em códigos escritos, corrigindo erros que impedissem os sistemas de funcionar da maneira correta.
- Criação de projetos de sistemas, definindo a arquitetura do software e a melhor linguagem de programação para o desenvolvimento do trabalho.
- Desenvolvimento de soluções de segurança, garantindo a confidencialidade de informações e o acesso a sistemas apenas a usuários autorizados.
- Configuração de banco de dados, permitindo o arquivamento de dados, arquivos e informações com eficiência e segurança.
- Criação de protótipos de sistemas, auxiliando os clientes na compreensão dos requisitos essenciais ao projeto.
- Desenvolvimento de interfaces de usuários, prezando pela intuitividade dos sistemas para facilitar a interação e comunicação de dados.
- Desenvolvimento de softwares para empresas, atendendo aos requisitos de funcionalidades solicitados.
Coordenador Transporte Escolar
PREFEITURA MUNICIPAL DE CAPITÃO ENÉAS
CAPITÃO ENÉAS, MINAS GERAIS
01.2023 - 12.2023
- Coordenação e distribuição das demandas de serviço, visando o atendimento de prazos, a qualidade e produtividade da equipe.
- Coordenação de equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente colaborativo e garantindo a entrega de resultados nos prazos estabelecidos.
- Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
- Gestão de conflitos internos, mediando as situações de forma objetiva para manter a harmonia no ambiente de trabalho.
- Desenvolvimento de processos internos, buscando a otimização e melhoria contínua nas atividades da equipe, aumentando a produtividade.
- Orientação e treinamento de novos colaboradores, assegurando o alinhamento com as metas e procedimentos da empresa.
- Elaboração de relatórios de desempenho, apresentando análises detalhadas para a direção e propondo ações corretivas quando necessário.
- Avaliação de desempenho dos colaboradores, oferecendo feedbacks construtivos e promovendo planos de desenvolvimento individual.
- Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
- Análise de indicadores de desempenho e elaboração de estratégias baseadas em dados para melhorar os resultados operacionais da equipe.
- Gestão de projetos desde a concepção até a execução, monitorando prazos e recursos para garantir a eficiência.
- Facilitação da comunicação entre departamentos, assegurando que informações importantes fossem compartilhadas de forma eficaz.
- Monitoramento das rotinas administrativas, garantindo a conformidade com as políticas da empresa e os padrões estabelecidos.
- Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.
- Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.
- Implementação de estratégias operacionais alinhadas aos objetivos da empresa, visando o aumento da eficiência e a redução de custos.
- Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
- Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
- Prestação de contas à diretoria sobre as despesas autorizadas, visando a transparência da movimentação de contas bancárias e o planejamento de gastos futuros.
- Planejamento de compras, levando em consideração a demanda e o perfil dos clientes, para evitar falta ou excesso de produtos em estoque.
- Acompanhamento de tendências de mercado, identificando oportunidades de negócio e antecipando possíveis demandas.
- Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
- Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
- Separação de pedidos de acordo com o solicitado pelo cliente, garantindo que a entrega fosse feita com precisão e agilidade.
Técnico de informática
PREFEITURA MUNICIPAL DE CAPITAO ENÉAS
CAPITÃO ENÉAS, MINAS GERAIS
07.2017 - 12.2022
- Realização de backup de dados e arquivos dos equipamentos, preservando as informações desejadas pelos clientes a fim de evitar perdas importantes.
- Instalação, atualização, configuração e desinstalação de softwares nos computadores utilizados pela equipe, garantindo a segurança de todos e a disponibilidade dos sistemas em tempo hábil.
- Análise dos problemas e erros de hardware e software, buscando efetuar o diagnóstico com base nos conhecimentos adquiridos, cumprindo os prazos de entrega dos equipamentos.
- Atendimento presencial a clientes, identificando os problemas nos equipamentos conforme as informações recebidas, propondo soluções apropriadas e eficientes.
- Atuação na manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e demais dispositivos de informática, garantindo sua conectividade.
- Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, assegurando a durabilidade e eficiência.
- Gerenciamento dos chamados e demandas dos clientes de forma organizada e eficiente, garantindo o atendimento adequado.
- Testagem do funcionamento de computadores após os serviços de manutenção, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e a qualidade do trabalho.
- Elaboração de relatórios técnicos, visando identificar problemas recorrentes e propor soluções para melhorar a eficiência do suporte técnico.
- Diagnóstico, instalação e manutenção preventiva e corretiva de sistemas, máquinas e equipamentos de informática, garantindo o pleno funcionamento.
- Montagem e instalação de computadores para escritório, mantendo as configurações estipuladas pelas normas da empresa e garantindo a conclusão do serviço a tempo para a entrada de novos funcionários.
- Instalação e configuração de sistemas e softwares de suporte técnico via helpdesk, garantindo agilidade e resolução eficiente dos chamados recebidos.
- Realização dos testes finais das máquinas (notebooks e desktops) conforme o procedimento estabelecido pelo setor de TI, garantindo a liberação dos computadores que estivessem dentro dos padrões de qualidade da empresa.
- Realização de suporte presencial e remoto para problemas técnicos em equipamentos de informática, garantindo atendimento em tempo hábil de acordo com o nível de serviço.
- Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.
- Acompanhamento de chamados técnicos em aberto, mantendo o cliente informado sobre o andamento do atendimento e buscando soluções alternativas.
- Substituição de componentes danificados sempre que necessário, entrando em contato com fornecedores e fazendo pedidos de orçamento em parceria com o setor de compras.
- Configuração de redes de internet, proporcionando alta velocidade de conexão para a realização de trabalhos através de computadores e notebooks.
- Análise de logs e registros técnicos, buscando identificar a causa-raiz dos problemas reportados pelos clientes e propondo soluções definitivas.
- Separação de chamados técnicos por nível de complexidade, direcionando para as equipes especializadas para garantir uma resolução assertiva.
- Realização de testes de novas funcionalidades, visando garantir a estabilidade e compatibilidade com outros sistemas e equipamentos.
- Conferência de informações prestadas pelos clientes, verificando a veracidade das informações e solicitando mais detalhes.
- Controle de prazos de atendimento, monitorando o tempo de espera dos chamados e garantindo que as soluções fossem entregues dentro do tempo acordado com o cliente.
- Ministração de treinamentos sobre o uso e a manutenção dos equipamentos de suporte técnico, capacitando os usuários.
Auxiliar de serviços gerais
DROGARIA MINAS BRASIL
CAPITÃO ENÉAS, MINAS GERAIS
01.2017 - 06.2017
- Realização das tarefas conforme a demanda dos supervisores, garantindo a qualidade e a eficiência no trabalho feito.
- Limpeza, higienização e manutenção de ambientes, garantindo a conformidade com normas sanitárias rígidas.
- Higienização de superfícies com produtos desinfetantes, garantindo ambientes saudáveis para as pessoas.
- Organização do local de trabalho, facilitando a localização dos materiais e agilizando o processo de manutenção.
- Auxílio em tarefas administrativas, contribuindo para a organização do setor.
- Limpeza de vidros, fachadas e janelas de edifícios, proporcionando um visual agradável aos locais, preservando a aparência e funcionalidade.
- Atendimento a clientes de forma cordial e prestativa, proporcionando experiências positivas para a fidelização aos serviços.
- Controle de estoque dos materiais, verificando a quantidade e qualidade dos produtos para evitar desperdícios e falhas na manutenção.
- Identificação de necessidades de reposição de materiais, evitando atrasos nos serviços por falta dos produtos adequados.
- Conservação dos materiais utilizados no trabalho, aumentando a vida útil dos equipamentos para a realização dos serviços.
- Operação de equipamentos de limpeza, aumentando a eficiência do trabalho e reduzindo o tempo de realização dos serviços.
- Separação de materiais para descarte, seguindo normas de reciclagem diminuindo o impacto ambiental causado pelos resíduos.
- Apoio na elaboração de listas de compras, contribuindo para a manutenção do estoque de materiais de trabalho.
- Manutenção básica de equipamentos, garantindo o bom funcionamento.
Formação acadêmica
TÉCNICO EM INFORMATICA - CAPITÃO ENÉAS
Instituto de Educação Tecnológica Avançada da Amaz
CAPITAO ENÉAS 01.2023 - 05.2024
ENG. DE SOFTWARE - SISTEMAS
Universidade Estácio de Sá
CAPITÃO ENÉAS 01.2022 -
ENG. CIVIL -
UNIVERSIDADE ESTADUAL DO NORTE DE MINAS UNIMONTES
MONTES CLAROS 05.2017 -
Habilidades e competências
- Conhecimento em linguagens de programação web
- Trabalho em equipe e colaboração
- Curiosidade para aprender e se atualizar
- Boa comunicação para troca de informações
- Raciocínio lógico na resolução de problemas
- Disciplina na execução de atividades
- Compromisso com a qualidade do serviço
- Comunicação clara e objetiva
- Adaptabilidade a novas tecnologias e processos
- Conhecimentos básicos de infraestrutura de TI
- Conhecimento em SQL Server para estruturar dados
- Capacidade de documentar processos e sistemas
- Capacidade analítica para solucionar problemas em sistemas
- Organização na documentação de sistemas
- Facilidade com novas tecnologias
- Familiaridade com os sistemas operacionais Windows e Linux
- Habilidades de relacionamento e trabalho em equipe
- Capacidade de agir sob pressão
- Proatividade para atualização de conhecimentos
- Conhecimento em bancos de dados SQL e NoSQL
- Agilidade no atendimento das demandas de clientes
- Boa comunicação para treinar usuários de sistemas
- Entendimento de princípios de segurança da informação
- Prestatividade para auxiliar usuários de sistemas
- Flexibilidade para resolução de problemas
- Comunicação eficaz para prestar atendimento ao usuário
- Pensamento crítico para análise de processos
- Agilidade ao tomar decisões
- Conhecimento das boas práticas de programação
- Habilidade com testes de sistemas
- Conhecimento em [Software] para estruturar dados
- Aptidão para resolução de problemas em sistemas
- Facilidade na correção de bugs
- Boa gestão do tempo para cumprir prazos
- Criatividade na solução de problemas complexos
- Pensamento crítico na tomada de decisões
- Adaptabilidade a mudanças em requisitos de sistemas
- Conhecimento em metodologias ágeis para desenvolver softwares
- Prática com técnicas de backup
- Domínio da linguagem de programação Python
- Conhecimento em desenvolvimento de software
- Conhecimento em firewalls para a privacidade de redes
- Conhecimento em segurança da informação
- Aptidão para realização de testes
- Visão analítica para bugs
- Conhecimento em firewalls
- Conhecimento em tráfego de redes
- Conhecimento em frameworks modernos de front-end
- Familiaridade com princípios de design responsivo
Linha do tempo
Analista de sistemas para internet
PREFEITURA DE CAPITÃO ENÉAS
01.2024 - 12.2024
Coordenador Transporte Escolar
PREFEITURA MUNICIPAL DE CAPITÃO ENÉAS
01.2023 - 12.2023
TÉCNICO EM INFORMATICA - CAPITÃO ENÉAS
Instituto de Educação Tecnológica Avançada da Amaz
01.2023 - 05.2024
ENG. DE SOFTWARE - SISTEMAS
Universidade Estácio de Sá
01.2022 -
Técnico de informática
PREFEITURA MUNICIPAL DE CAPITAO ENÉAS
07.2017 - 12.2022
ENG. CIVIL -
UNIVERSIDADE ESTADUAL DO NORTE DE MINAS UNIMONTES
05.2017 -
Auxiliar de serviços gerais
DROGARIA MINAS BRASIL
01.2017 - 06.2017
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TECNICO EM ENFERMAGEM em SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA - SAMU 192 - PREFEITURA MUNICIPAL DE BOCAINA DO SULTECNICO EM ENFERMAGEM em SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA - SAMU 192 - PREFEITURA MUNICIPAL DE BOCAINA DO SUL
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