Renata Almeida

• Provedor de suporte técnico abrangente aos níveis I e II, garantindo a resolução eficiente de problemas e promovendo a otimização de processos.
• Responsável pelo desenvolvimento e aprimoramento contínuo de relatórios e bases de dados em SQL, ADVPL e Power Query, aumentando a precisão e a acessibilidade dos dados operacionais.
• Implementação de soluções de rotulagem em ZPL II, melhorando a rastreabilidade e eficiência do processo de produção.
• Análise e otimização do desempenho de bancos de dados e serviços no Windows Server, assegurando a segurança e confiabilidade do sistema.
• Interface direta entre a gerência da matriz na Bélgica e operações no Brasil, facilitando uma comunicação clara e eficaz e
• Alinhamento estratégico.
• Administração completa do sistema ERP Protheus, incluindo upgrades e manutenção, além do gerenciamento de servidores e serviços essenciais como AD, DNS, DHCP e File Server.
• Desenvolvimento de software em ambientes de teste, garantindo a funcionalidade e a qualidade das aplicações criadas.
• Participação em reuniões de equipe, discutindo soluções técnicas e contribuindo para o alinhamento dos projetos em andamento.
• Análise de requisitos de sistemas, assegurando que as especificações atendam às necessidades dos usuários finais corretamente.
• Documentação técnica dos processos de desenvolvimento, facilitando a compreensão e a manutenção das aplicações por outros profissionais.
• Execução de testes de sistemas, identificando falhas e propondo melhorias para otimizar o desempenho das aplicações.
• Colaboração com a equipe de suporte, auxiliando na resolução de problemas técnicos relatados pelos usuários de forma eficaz.
• Apoio na implementação de novas funcionalidades, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos sistemas existentes e a satisfação dos clientes.
• Pesquisa de novas tecnologias, visando a atualização das ferramentas utilizadas e a melhoria da eficiência do trabalho realizado.
• Configuração de banco de dados, permitindo o arquivamento de dados, arquivos e informações com eficiência e segurança.
• Participação em reuniões com membros da equipe, analisando requisitos para discutir soluções aos problemas, apoiando a criação de estratégias para a execução dos trabalhos.
• Prestação de suporte técnico, solucionando bugs de acesso e em softwares de usuários.
• Alteração em códigos escritos, corrigindo erros que impedissem os sistemas de funcionar da maneira correta.
• Análise do desempenho dos sistemas, avaliando a necessidade de mudanças para garantir a performance conforme o esperado.
• Implementação de soluções de backup, permitindo a recuperação e armazenamento de dados de sistemas.
• Desenvolvimento de softwares para empresas, atendendo aos requisitos de funcionalidades solicitados.

• Apoio na manutenção de equipamentos de informática, garantindo o funcionamento adequado e a prevenção de falhas técnicas.
• Atendimento a usuários, esclarecendo dúvidas sobre software e hardware, promovendo um ambiente de trabalho mais produtivo.
• Elaboração de documentação técnica, registrando procedimentos e soluções adotadas para facilitar o suporte futuro aos usuários.
• Realização de diagnósticos de problemas, identificando falhas e propondo soluções eficientes para otimizar os processos.
• Monitoramento de sistemas de segurança, garantindo a proteção de dados e a integridade dos equipamentos utilizados na empresa.
• Instalação, atualização, configuração e desinstalação de softwares de computadores, garantindo a segurança e a disponibilidade dos sistemas em tempo hábil.
• Atendimento presencial a clientes, identificando problemas nos equipamentos conforme as informações recebidas, propondo soluções apropriadas e eficientes.
• Análise dos problemas e erros de hardware e software, realizando diagnósticos com base nos conhecimentos adquiridos, cumprindo os prazos de entrega dos equipamentos.
• Manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e dispositivos de informática, garantindo o funcionamento adequado e a qualidade da conexão.
• Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, assegurando a durabilidade e eficiência.
• Gerenciamento dos chamados e demandas dos clientes de forma organizada e eficiente, garantindo o atendimento adequado.
• Testagem do funcionamento de computadores após os serviços de manutenção, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e a qualidade do trabalho.
• Elaboração de relatórios técnicos, visando identificar problemas recorrentes e propor soluções para melhorar a eficiência do suporte técnico.
• Instalação e configuração de sistemas e softwares de suporte técnico via helpdesk, garantindo agilidade e resolução eficiente dos chamados recebidos.
• Realização dos testes finais das máquinas, garantindo a liberação dos computadores que estivessem dentro dos padrões de qualidade da empresa.

-Responsável pela manutenção e instalação de hardware e software, incluindo servidores AD, Impressão, SQL, DHCP, e Hyper V.

-Ofereci suporte técnico de alto nível para usuários locais e remotos, abordando problemas de variada complexidade.

-Geri a infraestrutura de rede interna, assegurando a integridade e segurança do sistema com atualizações constantes de firewall e antivírus.

-Desenvolvi e mantive sites corporativos em plataformas como Wordpress e Wix, além de realizar programação front-end em HTML/CSS.

-Supervisionei a instalação e o funcionamento de sistemas de vigilância e controle de acesso para aumentar a segurança da empresa.

-Elaborei relatórios técnicos e documentação detalhada para a gestão de inventário e prevenção de falhas sistêmicas

• Suporte técnico a usuários internos, resolvendo problemas relacionados a hardware e software de maneira ágil e eficaz.