Sergio Henrique Guizelini

• Gestão de Sistemas Críticos: Liderar a operação, manutenção e evolução dos sistemas que suportam cartões de crédito e débito, garantindo alta disponibilidade, segurança e conformidade regulatória.
• Planejamento Estratégico: Definir roadmap tecnológico para os sistemas de cartões, alinhado às metas do banco e às exigências do mercado financeiro.
• Governança e Compliance: Assegurar aderência às normas do Banco Central, PCI-DSS e demais regulamentações aplicáveis, implementando controles e auditorias periódicas.
• Gestão de Incidentes e Continuidade: Coordenar planos de contingência e resposta a incidentes, minimizando impactos em transações e experiência do cliente.
• Integração com Parceiros: Gerenciar integrações com bandeiras (Visa, Mastercard, etc.), adquirentes e processadoras, garantindo interoperabilidade e performance.
• Inovação e Melhoria Contínua: Avaliar novas tecnologias (tokenização, contactless, antifraude) para aprimorar segurança e experiência do usuário.
• Gestão de Equipe e Fornecedores: Liderar times internos e parceiros externos, assegurando cumprimento de SLAs e qualidade das entregas.

Indicadores-Chave (KPIs):

• Disponibilidade do sistema (>99,9%)
• Tempo médio de resolução de incidentes
• Taxa de falhas em transações
• Conformidade regulatória (auditorias sem apontamentos críticos)
• Satisfação do cliente (NPS relacionado a cartões)

Principais Desafios:

• Garantir escalabilidade para picos de transações.
• Mitigar riscos de fraude e cibersegurança.
• Adaptar sistemas às mudanças regulatórias e às novas demandas do mercado.

• Contabilidade Bancária: Implementação e ajustes em sistemas que garantem a integridade e conformidade das informações contábeis.
• Financiamentos: Desenvolvimento e manutenção de rotinas para gestão de contratos, cálculos de juros e amortizações.
• Contas Correntes: Suporte e evolução de sistemas de movimentação financeira, garantindo alta disponibilidade e segurança.

Principais Tecnologias e Ferramentas:

• Linguagens: COBOL, CICS (transações online), JCL (Job Control Language).
• Banco de Dados: DB2 (modelagem, consultas SQL, tunning).
• Ambiente: IBM Z/OS, integração com ferramentas de versionamento e controle de mudanças.

Responsabilidades:

• Análise de requisitos e especificações funcionais.
• Desenvolvimento e manutenção de programas batch e online.
• Correção de incidentes e implementação de melhorias.
• Testes unitários e integrados, garantindo conformidade com normas internas.
• Apoio a áreas de negócio e sustentação em ambientes críticos.

Diferenciais:

• Forte atuação em ambientes de alta disponibilidade e missão crítica.
• Conhecimento em processos bancários e integração entre sistemas corporativos.

• Desenvolvimento de sistemas de gestão de frota em Mainframe Cobol.
• Criação de sistema eficiente para controle de estoques no Ministério do Exército.
• Gestão das Listagens de Quarteis
• Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
• Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.

• Desenvolvimento de softwares em conformidade com os sistemas utilizados pelo cliente, buscando criar programas que executassem com eficiência os comandos desejados.
• Execução da mudança do sistema de telefonia de fichas para cartões telefônicos.
• Participação na implementação dos serviços 0900 como estagiário.