Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
EDNALDO SILVA

EDNALDO SILVA

Recife,Pernambuco

Resumo do currículo

Líder com mais de 25 anos de experiência com trabalho na área de segurança patrimonial, que confortavelmente interage com pessoas priorizando os principais pilares do relacionamento interpessoal dos profissionais como: Empatia, Imparcialidade, Diálogo e Justiça. Soluciono insihts que surgem no dia a dia ,sou versátil e criativo e com experiência na construção novos talentos, proporcionando futuros gestores de pessoas.

Atento e comunicativo, sempre orientando a equipe sobre as regras nas áreas internas e externas do espaço.

Experiência em empresas privadas nos diversos seguimentos como: Shopping Center, Aeroporto Internacional, Hospitais de grande porte, Industrias, Seguradora e Hotelaria, gerenciando e supervisionando os processos das operações do seguimento, com ênfase nos resultados dos das metas e indicadores do setor.

Flexibilidade na excursão das tarefas junto aos times de pares da operação, focando nos resultados da excelência e sucesso da empresa.

Visão geral

12
12
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Histórico profissional

Coordenador de Portaria

Rotta do Sol Hotelaria Ltda
Ipojuca, Porto de Galinhas, Pernambuco
01.2023 - Atual
  • Recepção e orientação de participantes de eventos no hotel, indicando os locais de realização das atividades para que pudessem se locomover com facilidade.
  • Controle do acesso de hóspedes e visitantes às áreas do hotel, solicitando meios de identificação pessoal para garantir a segurança no estabelecimento.
  • Prestação de informações sobre o hotel aos hóspedes, fornecendo dados sobre o local, horários de entrada e saída, serviços oferecidos e valores, colaborando com o bom andamento da estadia.
  • Organização das entregas, prezando pela ordem de prioridade definida pela empresa.
  • Elaboração de relatórios de trabalho, atualizando os documentos com as atividades exercidas e as ocorrências observadas para entrega à gerência.
  • Auxílio aos hóspedes com o transporte de bagagens, conduzindo as malas e pertences até os quartos, facilitando a acomodação.
  • Controle do fluxo do estacionamento do hotel, seguindo as regras do sistema de rotatividade de automóveis, liberando os espaços para que novos hóspedes pudessem guardar seus veículos em épocas de alta temporada.
  • Recepção de clientes na portaria, respondendo perguntas e esclarecendo dúvidas de maneira cordial, representando positivamente a imagem da empresa.
  • Recebimento de encomendas aos hóspedes, direcionando-as à recepção para que pudessem ser retiradas.
  • Entrega de documentos para pessoas e estabelecimentos, zelando pela integridade e discrição dos arquivos durante o trajeto.
  • Elaboração de relatórios das atividades, mantendo os registros atualizados para tomadas de decisões que aprimorassem os serviços.
  • Supervisão de equipes de segurança, garantindo a execução do trabalho de acordo com as políticas e diretrizes da empresa.
  • Organização e controle do estacionamento, assegurando o uso adequado do espaço na entrada e saída de veículos.
  • Auxílio no check-in e check-out dos hóspedes, fornecendo o suporte necessário para agilizar o processo.
  • Controle do acesso de hóspedes e visitantes ao saguão, garantindo a segurança do hotel.
  • Solicitação de ajuda às autoridades competentes em casos de emergência, como roubos ou incêndios, visando a segurança dos hóspedes e da equipe.
  • Identificação de situações e ações suspeitas, solicitando a intervenção da equipe de segurança, agindo discretamente para não gerar alarde.
  • Realização de rondas periódicas, verificando a segurança e a conservação das instalações do local.

Coordenador de Segurança Patrimonial

Amarante Hospitalidade Ltda
Japaratinga , Alagoas
12.2019 - 09.2021
  • Execução de procedimentos e normas de segurança estabelecidos pela empresa, garantindo o cumprimento das regras e a prevenção de acidentes.
  • Realização de vistorias e inspeções para identificar possíveis irregularidades no local.
  • Supervisão do trabalho das equipes de segurança, agindo rapidamente na tomada de decisões cabíveis para cada caso de irregularidade observado, adequando as atividades às normas padrão do estabelecimento.
  • Realização de inspeções e visitas aos postos de trabalho, buscando garantir o bom andamento das atividades, prestando orientações aos funcionários quanto à execução correta das funções.
  • Supervisão das atividades de controladores de acesso e equipes de portaria, verificando o cumprimento das regras de autorização de movimentação dentro do espaço de atuação.
  • Monitoramento de atividades suspeitas, otimizando a solução de problemas e conflitos com as técnicas de contenção apropriadas.
  • Supervisão diária dos relatórios dos sistemas CFTV, identificando os principais problemas de segurança para propor soluções aos processos.
  • Programação e aplicação de simulações de emergência, capacitando as equipes de vigilância para que pudessem agir em situações reais de risco à segurança do local e das pessoas, de acordo com os padrões do estabelecimento.
  • Elaboração de relatórios sobre as atividades desenvolvidas no âmbito da segurança do local de trabalho, repassando as informações à gerência da empresa contratada, contribuindo para a melhoria dos serviços prestados.
  • Auxílio a funcionários, visitantes e clientes quanto às normas de segurança, garantindo a compreensão e cumprimento das diretrizes.
  • Controle do acesso de pessoas ao estabelecimento, verificando a entrada e saída de funcionários, clientes e fornecedores.
  • Monitoramento de alarmes de segurança, tomando as medidas necessárias em caso de disparos ou situações de risco.
  • Comunicação via rádio com os demais membros da equipe, averiguando clientes com comportamentos inadequados.
  • Apoio na elaboração de normas e regulamentos de segurança do local, estabelecendo medidas e procedimentos de proteção a serem seguidos pela equipe, preservando a integridade dos frequentadores e do espaço físico.
  • Elaboração da escala de serviço dos vigilantes, considerando as jornadas de trabalho estabelecidas por lei para que nenhuma área ficasse inoperante.
  • Recepção e encaminhamento de correspondências internas, garantindo a eficiência da comunicação.
  • Colaboração na implementação de novos procedimentos e melhorias no setor de portaria.
  • Dimensionamento das equipes de segurança e vigilância através de estudos de caso, visando atender às demandas de rotina com a quantidade necessária de profissionais para cada posto de trabalho.
  • Análise das causas de ocorrências reportadas pelos responsáveis pela segurança do local, objetivando a diminuição de situações de risco ao implementar medidas protetivas e corretivas.
  • Elaboração e implementação de projetos de segurança, criando estratégias que prevenissem incidentes prejudiciais à segurança patrimonial da instituição e das pessoas ligadas a ela.
  • Condução de estudos de análise preliminar de risco das atividades desenvolvidas no local de trabalho, propondo medidas de segurança adequadas para evitar acidentes.
  • Monitoramento do circuito fechado de TV, visando a proteção dos pontos de entrada e saída de pessoas.

Líder Patrimonial

Akzonobel Brasil
Recife, Pernambuco
02.2015 - 04.2019
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
  • Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
  • Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
  • Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.

Supervisor de Segurança Patrimonial

Liserve Vigilância e Transportes de Valores Ltda
Recife, Pernambuco
01.2010 - 02.2015
  • Execução de procedimentos e normas de segurança estabelecidos pela empresa, garantindo o cumprimento das regras e a prevenção de acidentes.
  • Realização de inspeções e visitas aos postos de trabalho, buscando garantir o bom andamento das atividades, prestando orientações aos funcionários quanto à execução correta das funções.
  • Supervisão do trabalho das equipes de segurança, agindo rapidamente na tomada de decisões cabíveis para cada caso de irregularidade observado, adequando as atividades às normas padrão do estabelecimento.
  • Controle do acesso de pessoas ao estabelecimento, verificando a entrada e saída de funcionários, clientes e fornecedores.
  • Realização de vistorias e inspeções para identificar possíveis irregularidades no local.
  • Elaboração de relatórios sobre as atividades desenvolvidas no âmbito da segurança do local de trabalho, repassando as informações à gerência da empresa contratada, contribuindo para a melhoria dos serviços prestados.
  • Auxílio a funcionários, visitantes e clientes quanto às normas de segurança, garantindo a compreensão e cumprimento das diretrizes.
  • Programação e aplicação de simulações de emergência, capacitando as equipes de vigilância para que pudessem agir em situações reais de risco à segurança do local e das pessoas, de acordo com os padrões do estabelecimento.
  • Supervisão diária dos relatórios dos sistemas CFTV, identificando os principais problemas de segurança para propor soluções aos processos.
  • Supervisão das atividades de controladores de acesso e equipes de portaria, verificando o cumprimento das regras de autorização de movimentação dentro do espaço de atuação.
  • Monitoramento de atividades suspeitas, otimizando a solução de problemas e conflitos com as técnicas de contenção apropriadas.
  • Elaboração da escala de serviço dos vigilantes, considerando as jornadas de trabalho estabelecidas por lei para que nenhuma área ficasse inoperante.
  • Realização de patrulhas em espaços internos e externos, identificando e evitando ameaças ao patrimônio.
  • Apoio na elaboração de normas e regulamentos de segurança do local, estabelecendo medidas e procedimentos de proteção a serem seguidos pela equipe, preservando a integridade dos frequentadores e do espaço físico.
  • Comunicação via rádio com os demais membros da equipe, averiguando clientes com comportamentos inadequados.
  • Monitoramento de alarmes de segurança, tomando as medidas necessárias em caso de disparos ou situações de risco.
  • Monitoramento do circuito fechado de TV, visando a proteção dos pontos de entrada e saída de pessoas.
  • Condução de estudos de análise preliminar de risco das atividades desenvolvidas no local de trabalho, propondo medidas de segurança adequadas para evitar acidentes.
  • Elaboração e implementação de projetos de segurança, criando estratégias que prevenissem incidentes prejudiciais à segurança patrimonial da instituição e das pessoas ligadas a ela.
  • Análise das causas de ocorrências reportadas pelos responsáveis pela segurança do local, objetivando a diminuição de situações de risco ao implementar medidas protetivas e corretivas.
  • Dimensionamento das equipes de segurança e vigilância através de estudos de caso, visando atender às demandas de rotina com a quantidade necessária de profissionais para cada posto de trabalho.
  • Colaboração na implementação de novos procedimentos e melhorias no setor de portaria.
  • Recepção e encaminhamento de correspondências internas, garantindo a eficiência da comunicação.

Formação acadêmica

Pós-Graduação Lato Sensu MBA - Gestão Estratégica com ênfase na segurança corporativa

Facei - Faculdade Einstein
Recife, PE
07.2019 - 09.2021

Graduação - Tecnólogo em gestão de recursos humanos

Uninabuco
Recife, PE
08.2014 - 12.2016

Técnico - Técnico em Segurança do Trabalho

ETR-Escola Técnica Regional
Recife, PE
07.2010 - 12.2012

Habilidades e competências

  • Criatividade em solucionar problemas complexos
  • Capacidade de trabalhar em equipe
  • Capacidade de trabalho em equipe
  • Respeito pela diversidade e inclusão
  • Cortesia no atendimento ao público
  • Conhecimento em atendimento ao cliente
  • Planejamento estratégico de segurança
  • Comunicação clara e objetiva
  • Boa apresentação pessoal
  • Capacidade de seguir instruções com precisão
  • Capacidade de resolução de conflitos
  • Discrição e sigilo com informações confidenciais
  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis
  • Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
  • Agilidade para lidar com emergências
  • Flexibilidade para atuar em diferentes turnos
  • Disciplina no cumprimento de rotinas
  • Conhecimento em sistemas de segurança
  • Atenção aos detalhes em todas as tarefas
  • Capacidade de lidar com conflitos no estabelecimento
  • Capacidade para trabalhar sob pressão
  • Prestatividade para auxiliar a equipe e os hóspedes
  • Vigilância constante do ambiente
  • Atenção aos detalhes nas rondas de segurança
  • Liderança de equipes multidisciplinares
  • Gestão eficaz de conflitos
  • Boa liderança para gerenciamento de equipe
  • Sensibilidade para lidar com diversidade
  • Compromisso com o bem-estar dos hóspedes
  • Familiaridade com procedimentos de emergência
  • Técnicas de comunicação não verbal
  • Conhecimento em procedimentos de segurança
  • Familiaridade com procedimentos de segurança
  • Conhecimento básico de primeiros socorros
  • Familiaridade com sistemas de gestão hoteleira
  • Familiaridade com sistemas CFTV
  • Atendimento ao público de excelência
  • Mediação eficiente em situações adversas
  • Resiliência sob pressão ou estresse
  • Conhecimento básico de idiomas estrangeiros
  • Prontidão para agir em situações de emergência
  • Criatividade para melhorar a experiência do hóspede
  • Paciência ao lidar com reclamações
  • Paciência e empatia com os hóspedes
  • Eficiência em multitarefas e organização

Linha do tempo

Coordenador de Portaria

Rotta do Sol Hotelaria Ltda
01.2023 - Atual

Coordenador de Segurança Patrimonial

Amarante Hospitalidade Ltda
12.2019 - 09.2021

Pós-Graduação Lato Sensu MBA - Gestão Estratégica com ênfase na segurança corporativa

Facei - Faculdade Einstein
07.2019 - 09.2021

Líder Patrimonial

Akzonobel Brasil
02.2015 - 04.2019

Graduação - Tecnólogo em gestão de recursos humanos

Uninabuco
08.2014 - 12.2016

Técnico - Técnico em Segurança do Trabalho

ETR-Escola Técnica Regional
07.2010 - 12.2012

Supervisor de Segurança Patrimonial

Liserve Vigilância e Transportes de Valores Ltda
01.2010 - 02.2015

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