Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Objetivo
Informações adicionais
Linha do tempo
Ednei Machado Pontes

Ednei Machado Pontes

Rio de janeiro ,Rj

Visão geral

18
18
years of professional experience

Histórico profissional

Sócio Gerente

Karioca´s Buffet
BRASILIA, Distrito Federal
03.2015 - 12.2019
  • Proprietário da empresa Carioca´s Buffet, com todos os serviços voltados para festas em geral;
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Negociação com clientes a fim de determinar os melhores preços, condições de pagamento e prazos de entrega dos produtos.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.

Motorista e Eletricista de Equipamentos A.T

BsBlux engenharia
BRASILIA, Distrito Federal
02.2011 - 02.2012

Funções executadas:

  • Motorista eletricista de maquinário de alta tensão e eletricista de alta tensão;
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros;
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.

Motorista e Eletricista

Medral Serviços de Engenharia Elétrica
BRASILIA, Distrito Federal
06.2006 - 11.2006

Funções executadas:

  • Motorista eletricista;
  • Eletricista BT com NR10;
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe;
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.

Motorista de aplicativo

UBER
BRASILIA, Distrito Federal
01.2022 - Atual
  • Transporte de passageiros, documentos e objetos, confirmando os destinos com os solicitantes das viagens, garantindo a confiabilidade no trajeto.
  • Redirecionamento das rotas de viagem, seguindo pelos caminhos de preferência dos passageiros.
  • Finalização das corridas no aplicativo, conferindo os valores finais na tela do celular para viabilizar o recebimento por parte dos passageiros.
  • Análise das rotas planejadas, verificando impeditivos ao cumprimento dos prazos definidos.
  • Condução segura e cautelosa de veículos, evitando multas de trânsito e riscos aos passageiros.
  • Coleta de encomendas nos destinos solicitados, controlando os processos de armazenamento e entrega para manter a eficiência do trabalho.
  • Estacionamento do veículo em locais seguros, evitando desgastes e a exposição durante o período de trabalho, visando diminuir a chance de danos e roubos.
  • Verificação regular das condições dos veículos, solicitando os serviços mecânicos necessários para correção das falhas.
  • Acompanhamento dos níveis de combustível do veículo, abastecendo o tanque periodicamente para evitar paradas inesperadas.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.

Técnico de suporte

Politec
BRASILIA, Distrito Federal
08.2005 - 08.2006

Funções executadas:

  • Área de processamento de dados;
  • Técnico em suporte;
  • Planejamento, implementação e manutenção de sistemas de segurança e controles;
  • Elaboração e implementação de planos para proteger arquivos de computador contra violações, destruição ou alteração acidental.

Técnico de suporte

Poliedro
07.2001 - 07.2003

Funções executadas:

  • Suporte técnico;
  • Atendimento aos usuários;
  • Técnico de suporte;
  • Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
  • Construção de firewalls e encriptação de dados para proteger informações confidenciais.

Formação acadêmica

Técnologia da informação

UNEB, Brasília, DF
02.2007 -

SENAC, Brasília, DF
07.2007 - 06.2008

Curso técnico de montagem e manutenção.

Habilidades e competências

    Formações e cursos complementares:


  • DOS avançado;
  • Todos os Sistemas Microsoft;
  • Linux;
  • Sistemas de Lan House;
  • Photoshop;
  • Cabeamento e estrutura de Rede;
  • Operação de Servidores;
  • Corel Draw;
  • Manutenção de Hardware;
  • Sistema Integrado;
  • Itil V3

Objetivo

  • Em busca de recolocação na função de tecnologia da informação e as áreas de experiência, inclusive eletricidade, mas também aberto a novas oportunidades em outros ramos.

Informações adicionais

Minhas experiências profissionais:

  • Atuar com atendimento à usuários (contatos por e-mail, telefone e presencial);
  • Atuar com geração de relatórios para controle de atendimentos, apoio em atividades de treinamento e implantação de sistemas e suporte;
  • Instalar e efetuar reparos nos sistemas de informática de nossos clientes, além de prestar suporte;
  • Conhecimentos em manutenção de computadores e redes;
  • Registrar, escalonar as chamadas na central service-desk, prestar o suporte aos incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais e aplicações do cliente dentro de prazos pré-determinados.
  • Verificar, elaborar e atualizar as soluções para a base de conhecimento, registrar as atividades de trabalho, instalar e movimentar

os equipamentos e instalar os pontos de telecom (conectorização, certificação);

  • Recepcionar os chamados de TI via telefone, sistema ou pessoalmente;
  • Realizar atendimento de chamados de campo, fazer instalações e manutenção de equipamentos de TI como computadores, telefones, impressoras e cabeamento de rede;
  • Realizar administração básica de computadores e usuários de acordo com procedimentos da empresa, além de contatar fornecedores;

Linha do tempo

Motorista de aplicativo - UBER
01.2022 - Atual
Sócio Gerente - Karioca´s Buffet
03.2015 - 12.2019
Motorista e Eletricista de Equipamentos A.T - BsBlux engenharia
02.2011 - 02.2012
SENAC - ,
07.2007 - 06.2008
UNEB - , Técnologia da informação
02.2007 -
Motorista e Eletricista - Medral Serviços de Engenharia Elétrica
06.2006 - 11.2006
Técnico de suporte - Politec
08.2005 - 08.2006
Técnico de suporte - Poliedro
07.2001 - 07.2003
Ednei Machado Pontes