Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
EDNEIDY RAMALHO

EDNEIDY RAMALHO

FORTALEZA,CE

Visão geral

16
16
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Histórico profissional

Vendedora de eletro

Carrefour comercio e indústria ltda
Fortaleza, Ceara
01.2013 - 01.2024
  • Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
  • Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
  • Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
  • Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
  • Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
  • Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.
  • Colocação e conferência de etiquetas em produtos, garantindo que estivessem visíveis e com os valores atualizados.
  • Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
  • Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
  • Participação em treinamentos oferecidos pela empresa para aprender sobre produtos, técnicas de venda e políticas de atendimento.
  • Realização de trocas de produtos, solicitando a apresentação de notas fiscais e verificando o cumprimento dos requisitos para a efetivação da transação.
  • Acompanhamento do processo de entrega dos pedidos, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade da loja e dos prazos acordados.

Fiscal de caixa(patinadora)

Carrefour comercio e indústria ltda
Fortaleza, Ceará
01.2011 - 12.2012
  • Realização de sangrias nos caixas sempre que fosse preciso obter valores ao longo do dia, assegurando que as unidades que passassem pelo processo tivessem o fechamento realizado pela equipe de tesouraria.
  • Acompanhamento das atividades diárias dos operadores de caixa, avaliando o desempenho de cada um com o objetivo de aumentar a produtividade da equipe.
  • Responsável pela distribuição dos malotes para início da operação e abastecimento dos caixas com troco, evitando faltas ao longo do dia.
  • Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
  • Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
  • Conferência de preços e códigos de produtos, garantindo a cobrança correta aos clientes.
  • Registro e documentação de devoluções, trocas e cancelamentos de compras, seguindo as políticas da empresa.
  • Estorno de valores registrados por engano e ajuste de preços cadastrados no sistema, garantindo a rapidez para evitar a insatisfação de clientes.
  • Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
  • Realização de atendimento ao cliente, tirando dúvidas e repassando reclamações sobre os produtos da loja à gerência.
  • Controle da equipe de funcionários dos caixas, informando as escalas de trabalho, folgas e substituições de cada um.
  • Identificação da necessidade de abertura de caixas conforme a demanda para evitar demoras no atendimento.
  • Organização de filas de clientes para passagem dos produtos, buscando reduzir o tempo de espera e controlar o horário dos funcionários, realizando eventuais substituições na equipe quando necessário.

Caixa de supermercado

Carrefour comercio e indústria ltda
Fortaleza, Ceará
01.2008 - 12.2010
  • Operação do caixa, lançando as compras através dos leitores de códigos de barras com rapidez e eficiência, evitando a formação de filas.
  • Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
  • Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
  • Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
  • Abertura e fechamento do caixa, conferindo os valores de entrada e saída de forma a incluir dados de comprovantes de cartão de crédito e débito ou transferências bancárias.
  • Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
  • Auxílio no empacotamento das mercadorias, alternando a atividade com a passagem dos produtos pelo leitor de códigos de barras a fim de garantir a agilidade do atendimento ao cliente e, assim, evitar filas.
  • Emissão de notas fiscais, comprovando a compra dos produtos e assegurando os direitos dos clientes.
  • Pesagem e precificação de produtos da sessão de hortifruti, memorizando os códigos dos itens mais consumidos para prestar um atendimento ágil e eficiente.
  • Verificação constante das desistências de compras deixadas no caixa, organizando-as por seção e priorizando congelados.

Empacotadora

Carrefour comercio e indústria ltda
Fortaleza, Ceará
10.2007 - 01.2008
  • Empacotamento de produtos em sacolas nos caixas, separando as mercadorias conforme a categoria, preservando a integridade e a qualidade das compras.
  • Apoio aos clientes no transporte de produtos, carregando sacolas e caixas com as compras até os veículos no estacionamento.
  • Atendimento aos clientes da loja, indicando a localização dos produtos nas prateleiras conforme solicitado, auxiliando na escolha dos itens.
  • Recolhimento de produtos deixados pelos clientes na loja, encaminhando os itens ao setor responsável pela reposição nas prateleiras.
  • Organização de carrinhos e cestas de compras, posicionando-os nos locais adequados para manter a ordem e o fluxo de movimento no supermercado.
  • Ensacamento dos produtos comprados, separando-os de acordo com a seção, facilitando o transporte pelos consumidores, protegendo os alimentos.
  • Inspeção visual nas embalagens prontas, identificando possíveis falhas ou irregularidades.
  • Estoque e separação dos suprimentos de embalagem e reposição, atingindo níveis de produtividade consistentes.

Formação acadêmica

Ensino médio -

Escola de ensino médio liceu do conjunto ceará
R 1139
05.2001 - 11.2002

Habilidades e competências

  • Capacidade de aprender rapidamente
  • Bom relacionamento com equipes e clientes
  • Flexibilidade para trabalhar em equipe
  • Empatia no atendimento ao cliente
  • Paciência e atenção ao detalhe
  • Prática em negociações no fechamento de vendas
  • Capacidade de persuasão para apresentar produtos
  • Conhecimento em técnicas de pós-venda
  • Foco em resultados para superação de metas
  • Facilidade de comunicação e expressão
  • Comprometimento com a imagem da empresa

Linha do tempo

Vendedora de eletro

Carrefour comercio e indústria ltda
01.2013 - 01.2024

Fiscal de caixa(patinadora)

Carrefour comercio e indústria ltda
01.2011 - 12.2012

Caixa de supermercado

Carrefour comercio e indústria ltda
01.2008 - 12.2010

Empacotadora

Carrefour comercio e indústria ltda
10.2007 - 01.2008

Ensino médio -

Escola de ensino médio liceu do conjunto ceará
05.2001 - 11.2002

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