Eduardo Pericoro
Gestão em Seguros
São Paulo,SP
Summary
Em busca de recolocação profissional.
Overview
39
39
years of professional experience
1
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Certification
Work History
Coordenador de Vistoria Prévia Digital
Suhai Seguradora
12.2023 - 10.2025
- Liderança na reformulação da área de Vistoria Prévia Digital, com criação de processos que geraram uma operação segura e com gestão de risco (Fraudes).
- Desenho e implementação de fluxos de trabalho otimizados, com acompanhamento de indicadores que permitiram reduzir prazo de análise de 48h para 24h.
- Criação de Indicadores de desempenho e desenvolvimento de estratégias para aprimorar a qualidade, produtividade e cumprimento de prazos.
- Reuniões de Apresentação de resultados com a equipe.
- Criação e aplicação de treinamentos, elevando
- Nível técnico da equipe.
- Implantação do projeto de Aceitação, incluindo regras comerciais, resultando em um aumento de 38% na automação de tarefas.
- Nível técnico da equipe e sua autonomia nas decisões.
- Suporte colaborativo às áreas de Sinistros, Comercial, Atendimento e Comitês (Fraude, Aceitação e Sinistro), promovendo alinhamento e sinergia e assertividade.
- Gestão de NDA com novos parceiros.
Coordenador de Sinistro
Youse Seguros
01.2020 - 12.2023
- Gestão estratégica das operações de Fornecimento de Peças e Oficinas Credenciadas, reformulando a área com foco em resultados concretos.
- Otimização de fluxos de trabalho na operação Auto, resultando em um aumento de 40% no número de Oficinas Credenciadas.
- Liderança na criação e padronização de processos cruciais em colaboração com áreas pares (Sinistro Auto, Comercial, Fraude e Aceitação).
- Gestão por indicadores de performance (KPIs) e análise de dados que gerou um Saving expressivo e aumento de descontos nas montadoras nacionais.
- Atuação em gestão de performance que resultou na redução de 24% de reclamações e na escalabilidade da volumetria operacional.
- Desenvolvimento de processos internos para otimização, garantindo eficiência operacional e culminando na implantação do 'Portal de Oficinas' Metodologia Ágil (Kanban).
- Https://revistacobertura.com.br/noticias/auto-servicos/youse-revoluciona-acompanhamento-de-reparos-no-seguro-auto-em-tempo-real/
Analista de Sinistro Auto
Alfa Seguradora S/A
06.2019 - 12.2019
- Análise de Sinistro Auto (Perda Parcial, Indenização Integral, RCF-V, Lucros Cessantes e Danos Corporais, Lucros Cessantes).
- Gestão e Análise de processos de combate e prevenção a Fraude nos segmentos Auto, RE e Vida.
- Condução de trabalho de inteligência junto as quadrilhas.
- Análise de processo com recusa de atendimento, baseados nas normas regulatórias aplicáveis aos produtos de seguros (SUSEP).
- Análise de risco de Ação Judicial.
- Atuação como Membro do Comitê de Sinistro Auto, contribuindo para decisões estratégicas.
- Coordenação de equipes multidisciplinares, garantindo um ambiente colaborativo e entregas dentro dos prazos.
Especialista Sinistro
Tokio Marine Seguradora S/A
08.2002 - 10.2018
- Atuação em casos de Ações Judiciais, Análise de processos com necessidade de alvará judicial, além de negociação de acordos e honorários advocatícios.
- Gestão completa de processos de Ressarcimento, incluindo negociação, controle de indicadores e prestadores.
- Coordenação das demandas de serviço, focando em atendimento de prazos, alta qualidade e produtividade da equipe.
- Implantação de projetos como Orçamentação e Acompanhamento de reparos, otimizando e acompanhamento de processos de sinistros, garantindo cumprimento de prazos e procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Colaboração com equipes internas, promovendo a troca de informações e a agilidade na resolução de pendências.
- Interação com clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações sobre
- Andamento dos processos de sinistro.
- Elaboração de relatórios detalhados sobre sinistros, contribuindo para a tomada de decisões estratégicas da empresa.
- Análise de sinistros, avaliando documentação e informações para determinar a cobertura e os valores de indenização.
- Fluxo de trabalho.
- Suporte técnico e estratégico para diversas áreas (Sinistro Auto, CX, Fraude), participando de comitês-chave.
- Gestão de pessoas, com foco no desenvolvimento de colaboradores e alinhamento com as metas organizacionais.
- Aprovação dos pagamentos de Indenização de Danos Materiais, Corporais, Lucros Cessantes e DPVAT.
Analista de Sinistro
Real Previdência e Seguros S/A
08.2002 - 06.2015
- Suporte técnico/atendimento aos Analistas de Sinistro (Auto P.P/I.I., Lucros Cessantes, Danos Corporais, APP, DPVAT).
- Gestão de processos de Lucros Cessantes, Danos Corporais, APP e DPVAT, conforme legislação vigente.
- Implantação do Projeto Segurado, focado em Análise e Orientação de Ação Judicial para segurados acionados.
- Análise de processos com necessidade de alvará judicial, além de negociação de acordos e honorários advocatícios.
- Gestão completa de processos de Ressarcimento, incluindo negociação, controle de indicadores e prestadores.
Técnico Seguros - Sênior
Real Previdência e Seguros S/A
08.2002 - 06.2003
- Análise de Sinistro Auto, RCF-V, Lucros Cessantes, Danos Corporais e Ressarcimento Congêneres.
- Recebimento, conferência e protocolo de propostas de seguros (Auto, RE, VIDA), garantindo a integridade dos dados.
- Responsável por atividades do setor Financeiro, como recebimento de parcelas e pagamento de sinistro Auto.
- Cotação de veículos para Indenização Integral, participando da implantação do sistema de Valor de Mercado.
- Emissão de apólices de seguros Auto, RE e Incêndio, seguindo os procedimentos internos.
Técnico Seguros II
Unibanco Aig Seguros e Previdência S.A.
05.1995 - 08.2002
- Responsável pela criação e gestão de chaves de acesso para funcionários das áreas de tecnologia e O&M.
- Controle e manutenção do arquivo de documentação de implantação de sistemas e fluxogramas.
- Recebimento, conferência e protocolo de propostas de seguros (Auto, RE, VIDA), mantendo fluxo operacional.
- Realização do pagamento de sinistro Auto e veículos localizados, conforme a política da empresa.
- Cotação de veículos para Indenização Integral, contribuindo para a avaliação de ativos.
Técnico de Seguro I
Itaú Seguros
08.1986 - 04.1995
- Suporte técnico/atendimento aos Analistas de Sinistro (Auto P.P/I.I., Lucros Cessantes, Danos Corporais, APP, DPVAT).
- Alinhamento com as áreas técnicas para as adequações necessárias ao Produto e sua correta aplicação.
- Gestão de processos de Lucros Cessantes, Danos Corporais, APP e DPVAT, seguindo as diretrizes legais.
- Implantação do Projeto Segurado, focado em Análise e Orientação de Ação Judicial.
- Análise de Sinistro Auto, RCF-V, Lucros Cessantes e Danos Corporais.
Education
Graduação - Administração
Universidade Cruzeiro do Sul
Graduação - Direito
Universidade Nove de Julho
Skills
- Gestão de Operações de Sinistro
- Liderança e Desenvolvimento de Equipes
- Otimização de Processos
- Análise de Indicadores de Desempenho
- Gestão de Vistoria Prévia Digital
- Implantação e gerenciamento de Projetos e Processos
- Ética para liderar com responsabilidade
- Visão estratégica para alcançar resultados
- Liderança para engajar equipes
- Empatia para entender as necessidades da equipe
- Organização e boa gestão do tempo
- Pacote Office
- Power BI
- Gestão de Projetos e Processos
- Formação em Liderança
- Danos Corporais / Acidentes Pessoais e Avaliações de Danos Pessoais
- Combate e Prevenção a Fraude
- Eletrônica Embarcada
- Inspetor de Sinistros
Certification
- PacPacote Office License - Intermediário.
- Think-Cell - Apresentação.
- Gamma.
- Power BI, Cursando
- Gestão de Projetos e Processos, Fundação Getúlio Vargas
- Formação em Liderança, Escola Conquer
- Danos Corporais / Acidentes Pessoais e Avaliações de Danos Pessoais
- Combate e Prevenção a Fraude
- Eletrônica Embarcada, Cesvi-Brasil Centro De Experimentação E Segurança Viária
- Inspetor de Sinistros, ETA Escola Técnica Automotiva
Languages
Português
Bilingual or Proficient (C2)
Inglês
Elementary (A2)
Work Availability
monday
tuesday
wednesday
thursday
friday
saturday
sunday
morning
afternoon
evening
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Accomplishments
- Supervised team of 8 staff members.
- Achieved 38% de aumento by introducing processo de automação for de análises] tasks.
- Achieved na redução de 48 hs para 24hs by completing com melhorias nos fluxos das tarefas with accuracy and efficiency.
- Otimização de fluxos de trabalho na operação Auto, resultando em um aumento de 40% no número de Oficinas Credenciadas.
- Desenvolvimento de processos internos para otimização, garantindo eficiência operacional e culminando na implantação do 'Portal de Oficinas' Metodologia Ágil (Kanban).
- Https://revistacobertura.com.br/noticias/auto-servicos/youse-revoluciona-acompanhamento-de-reparos-no-seguro-auto-em-tempo-real/
- Atuação em gestão de performance que resultou na redução de 24% de reclamações e aumento na escalabilidade da volumetria operacional.
Timeline
Coordenador de Vistoria Prévia Digital
Suhai Seguradora
12.2023 - 10.2025
Coordenador de Sinistro
Youse Seguros
01.2020 - 12.2023
Analista de Sinistro Auto
Alfa Seguradora S/A
06.2019 - 12.2019
Especialista Sinistro
Tokio Marine Seguradora S/A
08.2002 - 10.2018
Analista de Sinistro
Real Previdência e Seguros S/A
08.2002 - 06.2015
Técnico Seguros - Sênior
Real Previdência e Seguros S/A
08.2002 - 06.2003
Técnico Seguros II
Unibanco Aig Seguros e Previdência S.A.
05.1995 - 08.2002
Técnico de Seguro I
Itaú Seguros
08.1986 - 04.1995
Graduação - Administração
Universidade Cruzeiro do Sul
Graduação - Direito
Universidade Nove de Julho