Eduardo Venesio Gomes
Mauá,SP
Resumo
13 anos de experiência no segmento bancário, com atuações no departamento jurídico e departamento da qualidade, visando garantir a excelência nas operações da empresa, com foco em melhoria continua e no intuito de garantir a melhor experiência para clientes internos e externos.
Visão geral
6
6
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Analista Operações Juridico - Pleno
Itaú Unibanco S.A.
São Paulo, São Paulo
2018.06 - Atual
Atuação no levantamento de subsídios visando garantir uma defesa estruturada e assertiva para processos administrativos e judiciais instaurados em face da instituição.
Analista de Qualidade - Junior
Itaú Unibanco S.A.
São Paulo, São Paulo
2012.06 - 2018.05
- Analise da qualidade da centrais de atendimento internas e externas visando identificação de oportunidades de melhoria em processos, propondo soluções que aumentassem a eficiência, reduzissem custos e mitigação de riscos para a instituição.
Formação acadêmica
MBA Gestão Estratégica de Negócios - Negócios
Universidade São Judas Tadeu
São Paulo, SP 2016.01 - 2017.06
Gestão da Qualidade - Qualidade
Faculdade Anhanguera
São Bernardo do Campo, SP 2012.06 - 2014.06
Habilidades e competências
- Agilidade na resolução de problemas
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
- Excel intermediário para planilhas e controles
- Rigor no controle de prazos
- Organização ao estabelecer processos e tarefas
Certificados
Certificações em metodologias ágeis: Lean, Qualidade, Gestão de Riscos, PCP, MSP, Chance Menagement
Linha do tempo
Analista Operações Juridico - Pleno
Itaú Unibanco S.A.
2018.06 - Atual
MBA Gestão Estratégica de Negócios - Negócios
Universidade São Judas Tadeu
2016.01 - 2017.06
Analista de Qualidade - Junior
Itaú Unibanco S.A.
2012.06 - 2018.05
Gestão da Qualidade - Qualidade
Faculdade Anhanguera
2012.06 - 2014.06