CLAUDINEI RIBEIRO FIGUEIREDO
Analista de Operação
São Paulo,São Paulo
Resumo
Profissional com forte capacidade analítica e adaptabilidade a novas tecnologias, demonstrando proatividade na melhoria contínua dos processos. Possui excelente relacionamento interpessoal e resiliência para enfrentar desafios, promovendo segurança e bem-estar no ambiente de trabalho. Familiaridade com o sistema SAP e habilidade em tomada de decisão estratégica para otimizar resultados empresariais.
Profissional hábil na organização e interpretação de informações, com facilidade para a aprendizagem de novas ferramentas e metodologias da área. Disposto a contribuir para a melhoria contínua dos processos por meio de soluções baseadas em dados.
25 anos de experiência com análises de desempenho organizacional, visando garantir a excelência nas operações administrativas da empresa. Hábil em modelagem de dados, com foco na otimização de processos e suporte ao desenvolvimento de estratégias baseadas em informações.
Visão geral
22
22
years of professional experience
2013
2013
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Analista de Operações Pleno
Enel Brasil
São Paulo, São Paulo
01.2002 - Atual
- Gerenciamento de prioridades em análise, assegurando dados precisos.
- Identificação de gargalos e proposta de soluções em operações comerciais.
- Planejamento estratégico semanal com a equipe visando melhores resultados.
- Proposição de soluções que aumentaram a eficiência operacional e diminuíram custos em processos internos.
- Análise de estruturas organizacionais, identificando oportunidades de otimização.
- Gestão de bases de dados, assegurando a integridade e segurança das informações.
- Conferência de relatórios de auditoria, assegurando processos eficazes.
- Análise de KPIs para otimizar processos
- Suporte estratégico através da análise de dados em operações.
- Recebimento e análise de dados operacionais, identificando áreas de melhoria na eficiência organizacional.
- Implementação de treinamentos para equipes, promovendo o uso eficaz de ferramentas e melhorias nos processos.
- Apoio na gestão de projetos, colaborando com equipes multifuncionais para garantir a execução eficaz das atividades.
- Monitoramento de indicadores de desempenho para garantir o alcance das metas estabelecidas e relatórios periódicos.
- Alinhamento de objetivos entre departamentos para atender às necessidades específicas de cada área.
Assistente Gestão da Receita III
AES Corporation
São Paulo, São Paulo
03.2015 - 12.2021
- Modelo gerenciamento por regional ( Carteira);
- Analise sobre locais com possíveis perdas de faturamento, atuando diretamente na cobrança;
- Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
- Auxílio na resolução de dúvidas e problemas dos clientes, garantindo uma experiência satisfatória com a empresa para fidelizá-los.
Assistente Gestão da Receita III
AES Corporation
São Paulo, São Paulo
01.2009 - 03.2015
- Controle de qualidade ao faturamento - Baixa Tensão e Média e Alta Tensão, ( Clientes Livres);
- Análise e soluções de inconsistências ao Faturamento e Cadastro, (Grupo A e B);
- Analise de faturamento utilizando a ferramenta SAP - Módulo - R3 - CSS/CRM;(Relatórios em BW).
- Relatórios diários, estatísticos, distribuição de atividades e desenvolvimento planos de ação;
- Auxílio no desenvolvimento de melhoria continua - Processos e Sistema de faturamento;
- Facilitador Setorial - Realização da distribuição, direcionamento estratégico com foco em faturamento e perdas.
Assistente de Negocios II
AES Corporation
São Paulo, São Paulo
03.2000 - 12.2008
- Leiturista e Inspeções de equipamento em campo;
- Analise de inconsistência de faturamento e Coden;
- Atualização de coletores e Logística das rotas de leitura;
- Preposto em audiências de conciliação e julgamento, representando a empresa em Fóruns em audiências;
- Gestão de frota, manutenção de veículos;
- Gestão de contrato - Empresa terceirizada em leitura entrega;
- Fechamento e pagamento e penalização, junto a terceira em leitura e entrega;
- Lider temporário, junto ao faturamento.
Formação acadêmica
Master or equivalent - Tecnólogo em Processos Gerenciais, Administração
Habilidades e competências
- Nova forma de trabalhar em equipe
- Tomada de decisão
- Segurança, Bem-estar e Meio ambiente
- Agilidade na resolução de problemas
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
- Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
- Capacidade de priorizar e delegar tarefas
- Capacidade analítica para melhoria de processos
- Familiaridade com o sistema SAP
- Adaptabilidade a mudanças e novas tecnologias
- Foco na melhoria contínua dos processos
Certificados
Processos Gerecias - ADMINISTRAÇÃO, 07/15/12
Idiomas
Portuguese
Personalizado
Global Customer Operations: Country Customer Operations
Informações adicionais
Participei como Key User em projeto de automatização de processos de crítica de leitura, de baixa e média complexidade, que eliminou a necessidade de execução manual e reduziu significativamente a carga operacional — cerca de 6 mil instalações processadas automaticamente por dia, resultado alcançado com sucesso em 01/01/2023.
Linha do tempo
Assistente Gestão da Receita III - AES Corporation
03.2015 - 12.2021
Assistente Gestão da Receita III - AES Corporation
01.2009 - 03.2015
Analista de Operações Pleno - Enel Brasil
01.2002 - Atual
Assistente de Negocios II - AES Corporation
03.2000 - 12.2008
Universidade Cidade de São Paulo - Master or equivalent, Tecnólogo em Processos Gerenciais, Administração
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
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