Sofia Borghi
Analista Pleno
São Paulo
Summary
Profissional com sólida trajetória em CS e CX, atualmente posicionada como analista pleno. Formada pela UNESP em 2023, em busca de oportunidades que proporcionem desafios e desenvolvimento contínuo. Tem como objetivo integrar uma organização com plano de carreira estruturado, onde possa aplicar suas competências, aprimorar habilidades e contribuir de forma estratégica para o crescimento da empresa.
Overview
4
4
years of professional experience
1
1
Language
Work History
Analista De Operações Pleno
Vitae Group Insurance & Financial Services
05.2024 - Current
- Análise de sinistros e interface com seguradoras internacionais.
- Coordenação de benefícios corporativos e individuais.
- Implementação e gerenciamento de processos operacionais.
- Condução de reuniões B2B e B2C.
- Foco em Customer Service e Customer Experience.
- Treinamento e integração de novos colaboradores.
Estagiária
Kairós Eletrônica E Soluções
01.2022 - 12.2023
- Acompanhamento de cashflow, notas fiscais e previsão de faturamento.
- Atualização de produtos no sistema e apoio em cotações.
- Utilização de PROCV e acompanhamento de KPIs financeiros.
- Controle de canhotos, romaneios e suporte na gestão de estoque.
- Cotação de fretes e análise de demanda logística.
- Recrutamento, seleção e integração de novos colaboradores.
- Gestão de benefícios corporativos e relacionamento com clientes.
Education
Bacharelado - Administração Pública
Universidade Estadual Paulista - UNESP
Botucatu - SP 05.2001 -
Intercâmbio - Administração Pública
SPRACHAFFE LANGUAGES
Canadá 05.2001 -
Skills
- Experiência com Gestão de Contas e CRMs (Salesforce)
- Realização de treinamentos
- Mapeamento de processos (BPMN)
- UX aplicado à experiência do cliente
- Análise de dados e indicadores (KPI, OKR, NPS, CSAT)
Timeline
Analista De Operações Pleno
Vitae Group Insurance & Financial Services
05.2024 - Current
Estagiária
Kairós Eletrônica E Soluções
01.2022 - 12.2023
Bacharelado - Administração Pública
Universidade Estadual Paulista - UNESP
05.2001 -
Intercâmbio - Administração Pública
SPRACHAFFE LANGUAGES
05.2001 -
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