Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Informações adicionais
Linha do tempo
Generic
EDUARDO VINICIUS NASCIMENTO VICENTE

EDUARDO VINICIUS NASCIMENTO VICENTE

CAMBÉ,PR

Visão geral

15
15
years of professional experience

Histórico profissional

Assistente técnico

PORMADE PORTAS DE MADEIRAS DECORATIVAS LTDA
Londrina, Paraná
03.2017 - 09.2024
  • Realização de medições de obras com precisão.
  • Realização de atividades de assistência técnica na posição de assistente técnico.
  • Supervisão das equipes de instalações no cargo de assistente técnico.
  • Supervisão das instalações em obras.
  • Experiência com os sistemas CRM, SIMP, FLUIG e PAYTRACK em funções de Assistente Técnico.
  • Conferência de informações prestadas pelos clientes, verificando a veracidade das informações e solicitando mais detalhes.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Gerenciamento dos chamados e demandas dos clientes de forma organizada e eficiente, garantindo o atendimento adequado.
  • Acompanhamento de chamados técnicos em aberto, mantendo o cliente informado sobre o andamento do atendimento e buscando soluções alternativas.
  • Ministração de treinamentos sobre o uso e a manutenção dos equipamentos de suporte técnico, capacitando os usuários.

Representante comercial

Movelaria Vicente
Cambé, Paraná
01.2010 - 11.2016
  • Responsável pela qualificação de leads, identificando e segmentando aqueles que representassem potenciais oportunidades de vendas.
  • Prospecção e contato de potenciais clientes, identificando oportunidades de negócio e apresentando soluções personalizadas para atender às necessidades.
  • Participação em eventos e feiras de negócios para divulgação dos produtos e serviços da empresa, realizando networking para oportunidades de novas vendas.
  • Demonstração dos produtos de forma online ou presencial, destacando funcionalidades e benefícios a fim de captar o interesse do cliente e efetivar vendas.
  • Elaboração de propostas comerciais de vendas, definindo detalhes do processo de compra que facilitassem a contratação dos serviços por parte dos clientes.
  • Atendimento a novos clientes da empresa, visando o fechamento de acordos através da utilização de técnicas de venda adaptadas à atuação dos clientes no mercado.
  • Gerenciamento da carteira de clientes, mantendo um relacionamento contínuo para atender às necessidades e fidelizá-los.

Formação acadêmica

MARKETING E PROPAGANDA

UNOPAR
Londrina, PR
02.2005 -

CIÊNCIAS AERONAUTICAS

UNOPAR
Londrina, PR
02.2012 -

Habilidades e competências

  • Capacidade de trabalhar em ambientes sob pressão
  • Colaboratividade no trabalho em equipe
  • Conhecimento de diferentes sistemas operacionais
  • Comunicação eficaz com o cliente
  • Agilidade para executar serviços em tempo hábil
  • Habilidade para prestar suporte via acesso remoto
  • Cooperatividade para trabalhar em equipe
  • Comunicação clara e eficaz com o usuário
  • Foco no aumento da produtividade
  • Dedicação ao prestar suporte remoto
  • Prestatividade para resolver solicitações de clientes
  • Cordialidade e presteza no atendimento ao cliente
  • Domínio em ferramentas de suporte remoto
  • Responsabilidade com a documentação de processos
  • Boa comunicação verbal e escrita para auxiliar clientes
  • Dinamismo para trabalhar em diferentes locais
  • Resiliência ao trabalhar sob pressão
  • Cordialidade no atendimento ao cliente e à equipe
  • Habilidade no uso do CRM, SIMP, FLUIG, PAYTRACK
  • Domínio de configuração de hardware e software
  • Prática com manutenção corretiva para reparos
  • Facilidade em diagnosticar problemas técnicos complexos
  • Inteligência emocional para superar obstáculos
  • Proatividade em solucionar problemas
  • Capacidade de planejamento e organização do trabalho

Informações adicionais

Disponibilidade de viagens, veículo próprio, relacionamento e contatos com equipes de engenharias das grandes construtoras na região de Londrina e Maringá.


Linha do tempo

Assistente técnico

PORMADE PORTAS DE MADEIRAS DECORATIVAS LTDA
03.2017 - 09.2024

CIÊNCIAS AERONAUTICAS

UNOPAR
02.2012 -

Representante comercial

Movelaria Vicente
01.2010 - 11.2016

MARKETING E PROPAGANDA

UNOPAR
02.2005 -

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