Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Elaine Ferreira do Amorim

Elaine Ferreira do Amorim

Embu das Artes,SP

Visão geral

5
5
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Histórico profissional

Supervisor de Equipe

Teleperformance
São Paulo, São Paulo
07.2023 - 04.2025
  • Avaliação do desempenho da equipe, fornecendo orientações e feedbacks construtivos, visando a melhoria no desempenho e o cumprimento dos objetivos.
  • Gestão de conflitos entre os membros da equipe, controlando as divergências existentes em busca de soluções benéficas para ambas as partes.
  • Elaboração de cronogramas de trabalho, desenvolvendo escalas para os turnos dos funcionários, assegurando a eficiência das operações.

Supervisor de Equipe

Atento
São Paulo, São Paulo
02.2020 - 03.2023
  • Responsável por supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center
  • Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais;
  • Análise e atualização de relatórios,
  • Administração de escalas;
  • Encerramento e acompanhamento de folha de ponto,
  • Aplicação de feedback, Gestão e desenvolvimento dos liderados.

Formação acadêmica

Gestão de Recursos Humanos -

Sao Judas Tadeu
São Paulo, SP
06.2024 - 12.2026

Habilidades e competências

  • Comunicação eficaz no trabalho em equipe
  • Planejamento para cumprir objetivos
  • Proatividade na orientação de equipes
  • Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
  • Organização no acompanhamento das rotinas
  • Prática com o monitoramento de indicadores e metas
  • Agilidade e atenção no cumprimento das atividades
  • Proatividade para buscar soluções aos problemas

Linha do tempo

Gestão de Recursos Humanos -

Sao Judas Tadeu
06.2024 - 12.2026

Supervisor de Equipe

Teleperformance
07.2023 - 04.2025

Supervisor de Equipe

Atento
02.2020 - 03.2023

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