Eliana Pedro dos Santos

• Desenvolver estratégias de vendas, negociar contratos comerciais e Estabelecer relacionamentos com contas chaves. Análise de mercado e concorrência, realizei revisões regulares de contas para identificar áreas de melhoria e garantir sucesso.
• Habilidade Técnica: Conhecimento de tecnologia de SaaS (Cloud computing, plataforma como serviço, etc.) Entendimento de soluções de software (CRM, ERP, marketing automation,etc), conhecimento de segurança e privacidade de dados.

• Alta capacidade de expandir contas existentes e desenvolver novas contas, conhecimento de tecnologia de TI (hardware, software, redes, segurança, etc.) Entendimento de Infraestrutura de TI e sistemas operacionais, conhecimento de soluções em nuvem, virtualização e armazenamento
• Trabalhando em parceria com a Dell, Microsoft, Trend Fortinet, Senha Segura, Tenable, Forcepoint, Bitdefender, kaspersky, e entre outras

• Responsável pela gestão de contas e vendas de soluções de segurança (hardware, software e serviços), com habilidades em negociação, relacionamento com clientes e conhecimento técnico gerenciando contas estratégicas. Contato direto com a equipe técnica e de vendas de renovação de contratos e expansão de negócios existentes.
  
• Conhecimentos Técnicos:
  
  Segurança da informação (normas, regulamentações, tecnologias)
  - Sistemas de gerenciamento de segurança (SIEM)
  - Ferramentas de antivírus e malware
  - Firewalls e sistemas de prevenção de intrusão
  - Soluções de criptografia e autenticação
  
  

• Especialista em contas estratégicas de clientes SaaS, alcançando um crescimento de 45% nas vendas desenvolvendo e apresentando soluções personalizadas SaaS para clientes, resultando em uma taxa de satisfação de 95%, gerando um aumento de 25% no faturamento."
• Negociando em paralelo; Conciliador de cartão, Adquirência Única, TEF (Transação Eletrônica de Fundos).
• Conhecimentos Técnicos:
  
  - SaaS (Software como Serviço)
  - Plataformas de gestão de clientes (CRM)
  - Ferramentas de integração e automação

● Responsável em análise e gestão de reclamações e sugestões de clientes, com habilidades em resolução de conflitos, comunicação eficaz e análise de dados, elaboração de relatórios e análises estatísticas, desenvolvimento de ações corretivas para melhoria contínua.

● Conhecimentos Técnicos: Sistema de gestão de reclamações (SGR), Ferramentas de análise de dados (Excel, Tableau, etc.), Legislação consumerista (Código de Defesa do Consumidor)

● Especialista em gestão de contas de cartões benefícios, com habilidades em vendas, relacionamento e gestão de benefícios para clientes B2B.

● Conhecimentos Técnicos:

- Cartões benefícios (alimentação, convênio, presente, etc.)
- Sistemas de gestão de benefícios
- Legislação financeira e tributária