Elica Oliveira De Jesus
Santo Antonio do Tauá,Pará
Resumo
Profissional com forte capacidade de comunicação e adaptabilidade, demonstrando persistência na conquista de metas. Comprometimento com a satisfação do cliente e aprendizagem rápida de novos produtos. Habilidade em estabelecer relacionamentos interpessoais sólidos, garantindo fidelização e integridade nas transações comerciais.
Preciso de uma oportunidade para retornar ao mercado formal de trabalho que precisei deixar por necessidades da vida pessoal, sem nunca ter deixado de trabalhar com clientes e público, agradeço desde já a oportunidade e me comprometo em dar o melhor de mim no desempenho das funções que me forem atribuídas.
Visão geral
10
10
years of professional experience
Experiência profissional
Vendedora autônoma
santo antonio do taua, PA
2018.06 - Atual
- Acompanhamento de vendas, garantindo o atendimento às necessidades dos clientes e a satisfação com os produtos oferecidos.
- Desenvolvimento de estratégias de marketing, promovendo os produtos em redes sociais e aumentando a visibilidade da marca.
- Estabelecimento de relacionamentos com clientes, ouvindo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas para cada um.
- Participação em feiras e eventos, divulgando os produtos e estabelecendo contatos com potenciais clientes e parceiros de negócios.
- Montagem e organização de vitrines e prateleiras de produtos, criando layouts que atraíssem a atenção e o interesse dos clientes.
- Acompanhamento do processo de entrega dos pedidos, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade da loja e dos prazos acordados.
- Acompanhamento da satisfação dos clientes no pós-venda, de forma a esclarecer dúvidas sobre o produto e solucionar possíveis problemas dentro do prazo de troca.
- Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
- Fechamento das vendas com os clientes, negociando condições e prazos de pagamento em conformidade com a capacidade financeira de cada um.
- Realização de visitas a clientes para apresentar os produtos comercializados pela empresa, prestando um atendimento de excelência a fim de fechar vendas.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
- Planejamento das vendas, incluindo a divulgação e demonstração dos produtos e serviços até o fechamento do negócio, com foco no alcance das metas.
- Demonstração dos produtos de forma on-line ou presencial, destacando funcionalidades e benefícios a fim de captar o interesse do cliente e efetivar vendas.
- Resolução de dúvidas e reclamações de clientes, oferecendo suporte ágil e soluções eficazes para garantir a satisfação e fidelização à empresa.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
- Acompanhamento do processo de entrega dos produtos, atendendo às solicitações de clientes em casos de trocas e novos pedidos, satisfazendo as demandas para fidelizá-los.
- Realização de trocas de produtos, solicitando a apresentação de notas fiscais e verificando o cumprimento dos requisitos para a efetivação da transação.
operdora de caixa
R DIAS DA SILVA
santo Antonio do Tauá, PA
2017.02 - 2018.03
- Atendimento ao cliente no caixa, proporcionando um serviço amigável e eficiente durante as transações diárias.
- Processamento de pagamentos em dinheiro, cartões e cheques, garantindo a precisão e a segurança nas operações financeiras.
- Registro de vendas no sistema, assegurando a atualização correta dos dados e a emissão de notas fiscais.
- Manutenção da organização do ambiente de trabalho, contribuindo para um espaço agradável e funcional para os clientes.
- Resolução de problemas de atendimento, utilizando habilidades de comunicação para resolver conflitos e insatisfações.
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
- Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas quanto à troca de mercadorias, assegurando a satisfação com o serviço.
- Reposição e arrumação de mercadorias, organizando os produtos nas fileiras frontais para impulsionar as vendas.
- Realização de atendimento ao cliente, tirando dúvidas e repassando reclamações sobre os produtos da loja à gerência.
- Separação e organização de mercadorias no balcão de vendas, facilitando o processo de compra dos clientes.
- Registro e documentação de devoluções, trocas e cancelamentos de compras, seguindo as políticas da empresa.
- Conferência dos valores recebidos dos clientes, identificando fraudes e irregularidades nos pagamentos.
Vendedora de loja
Tauá Comércio de gás
Santo Antonio do Tauá
2014.10 - 2016.06
- Organização do estoque, garantindo que os produtos estivessem sempre disponíveis e em boas condições para os clientes.
- Participação ativa em campanhas promocionais, contribuindo para a divulgação dos produtos e atraindo novos clientes para a loja.
- Apoio na gestão do caixa, assegurando que as transações fossem realizadas de forma precisa e eficiente.
- Colaboração com a equipe na manutenção da limpeza e organização da loja, proporcionando um ambiente agradável para os clientes.
- Desenvolvimento de habilidades de negociação, visando alcançar metas de vendas através de interações eficazes com os clientes.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Responsável por solicitar a reposição de itens faltantes nas vitrines, garantindo a exposição dos produtos.
- Busca no estoque por produtos com as características indicadas pelos clientes, colaborando para fechar vendas.
- Elaboração de relatórios de vendas, contribuindo com informações essenciais que auxiliassem no planejamento das ações comerciais.
- Participação em treinamentos de vendas, aprimorando as técnicas de negociação para aumentar os índices comerciais.
- Participação na contagem de estoque nas trocas de estação, contribuindo para melhorar os resultados da equipe.
- Atendimento ao cliente para trocas, buscando ofertar novos produtos a fim de obter um aumento nas vendas.
operadora de caixa
FCG nascimento & cia EPP
santo antonio do tauá, PA
2013.07 - 2014.04
- Atendimento a clientes no caixa, realizando a operação de vendas e fornecendo informações sobre os produtos disponíveis.
- Recebimento de pagamentos em diferentes formas, garantindo a precisão nas transações e a satisfação dos clientes.
- Emissão de notas fiscais e recibos, assegurando que a documentação estivesse correta e de acordo com a legislação vigente.
- Organização do ambiente de trabalho, mantendo a área do caixa limpa e arrumada para proporcionar um bom atendimento.
- Controle de fluxo de caixa, registrando as entradas e saídas para facilitar a conciliação financeira ao final do dia.
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Controle do fluxo de caixa para vendas no varejo e atacado, agilizando o fechamento das contas.
- Conferência dos valores recebidos dos clientes, identificando fraudes e irregularidades nos pagamentos.
- Registro e documentação de devoluções, trocas e cancelamentos de compras, seguindo as políticas da empresa.
- Conferência de preços e códigos de produtos, garantindo a cobrança correta aos clientes.
- Emissão de notas fiscais, comprovando a compra dos produtos e assegurando os direitos dos clientes.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas quanto à troca de mercadorias, assegurando a satisfação com o serviço.
- Registro dos produtos comprados no sistema, informando aos clientes o valor total da compra.
- Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
- Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
- Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
Sub gerente de loja
Big lar
Santo Antonio do Tauá, Pará
2008.01 - 2012.12
- Supervisão da equipe de vendas, garantindo que todos os colaboradores estivessem alinhados com as metas e objetivos estabelecidos.
- Apoio na gestão do estoque, assegurando que os produtos estivessem sempre disponíveis e organizados para a venda.
- Atendimento ao cliente, proporcionando uma experiência de compra positiva e solucionando dúvidas e problemas com eficiência.
- Treinamento de novos colaboradores, transmitindo conhecimentos sobre os produtos, processos e cultura da empresa de forma eficaz.
- Participação em reuniões de equipe, contribuindo com sugestões para melhorias nos processos e estratégias de vendas.
- Implementação de ações promocionais, visando aumentar a visibilidade dos produtos e atrair mais clientes para a loja.
- Orientação da equipe em relação ao atendimento aos clientes, definindo estratégias de abordagem que aumentassem as vendas.
- Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas e desenvolvimento da equipe, visando a melhoria constante.
- Reposição dos produtos nos locais de exposição, garantindo o giro das mercadorias, orientando vendedores e repositores ao longo do processo.
- Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
- Supervisão das atividades operacionais da loja, incluindo os processos de recebimento e armazenamento de mercadorias no estoque, garantindo a exposição adequada nas prateleiras e displays.
- Identificação de pontos de melhoria no exercício das funções, orientando a equipe na correção de eventuais falhas, visando a eficiência nas vendas.
Formação acadêmica
ensino médio -
Colégio Antonio Lemos
Santa Isabel do ParáPedagogia
Unopar
Castanhal-PAHabilidades e competências
- Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
- Capacidade de aprendizagem rápida para novos produtos
- Autonomia na organização do trabalho
- Bom relacionamento interpessoal para estabelecer contatos
- Sensibilidade para entender as necessidades do cliente
- Comprometimento com a satisfação e fidelização dos clientes
- Capacidade de resolver as demandas dos clientes
- Persistência para cumprir metas de vendas
- Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes
- Comunicação eficaz com os clientes
- Aprendizagem rápida de novos produtos
- Bom relacionamento com clientes e parceiros
- Integridade e transparência nas transações comerciais
Linha do tempo
Vendedora autônoma
2018.06 - Atual
operdora de caixa
R DIAS DA SILVA
2017.02 - 2018.03
Vendedora de loja
Tauá Comércio de gás
2014.10 - 2016.06
operadora de caixa
FCG nascimento & cia EPP
2013.07 - 2014.04
Sub gerente de loja
Big lar
2008.01 - 2012.12
ensino médio -
Colégio Antonio Lemos
Pedagogia
Unopar