Resumo
Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Eliene Mendes Dos Santos

São Gonçalo dos Campos,BA
Eliene Mendes Dos Santos

Resumo

Profissional versátil com excelência no atendimento ao cliente e proatividade em demandas diárias. Demonstra eficiência na organização de documentos e arquivos, além de facilidade de aprendizagem de novas funções. Possui perfil colaborativo para trabalho em equipe e cortesia na comunicação, garantindo qualidade no trabalho realizado e bom relacionamento com equipes e clientes.

Profissional com excelentes habilidades administrativas e sólida experiência na área comercial. Apto a executar tarefas de escritório, como atendimento telefônico, encaminhamento de correspondências e organização de arquivos, garantindo a eficiência da rotina operacional.

Visão geral

18
years of professional experience
1
Certification

Experiência profissional

R CAR Comércio e Serviço Ltda
São Gonçalo dos Campos, BA

Auxiliar administrativo
2020.03 - 2022.04 (2 education.years_Label & 1 education.month_Label)

Visão geral de trabalho

  • Atendimento a clientes, oferecendo informações sobre produtos e serviços, além de solucionar dúvidas e problemas.
  • Elaboração de relatórios simples, contribuindo para a análise de dados e a tomada de decisão da equipe.
  • Recebimento e envio de correspondências, garantindo que a comunicação interna e externa fosse eficiente.
  • Participação em reuniões, colaborando na discussão de estratégias e melhorias para os processos administrativos.
  • Apoio na gestão de estoques, colaborando para a organização e controle dos materiais utilizados pela empresa.
  • Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.

RR Centro Automotivo Comercio e Serviço LTDA
Lauro de Freitas, BA

Auxiliar de escritório Geral
2014.10 - 2016.10 (2 education.years_Label)

Visão geral de trabalho

  • Apoio na organização e arquivamento de documentos, garantindo a fácil localização e consulta pelas equipes envolvidas.
  • Colaboração na elaboração de relatórios de atividades, auxiliando na monitorização do desempenho e resultados das operações.
  • Atendimento a clientes e fornecedores, fornecendo informações sobre serviços e solucionando dúvidas com eficiência e cordialidade.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
  • Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
  • Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.

Só Riscos Ltda
Salvador, BA

Auxiliar de escritório em geral
2012.06 - 2012.11 (5 education.months_Label)

Visão geral de trabalho

  • Realização de atendimento ao público, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços disponíveis.
  • Controle de agendamentos e compromissos, assegurando que as reuniões fossem realizadas de forma oportuna e eficiente.
  • Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
  • Participação em treinamentos e capacitações na área, visando o aprimoramento dos conhecimentos técnicos.
  • Suporte na gestão de contratos, verificando cláusulas e prazos estabelecidos para garantir o bom andamento das atividades.

Injetcar Auto Serv. Peças Ltda
Lauro de Freitas, BA

Vendedor em comércio atacadista
2009.05 - 2011.12 (2 education.years_Label & 7 education.months_Label)

Visão geral de trabalho

  • Atendimento aos clientes no ponto de venda, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações sobre produtos e preços.
  • Elaboração de propostas comerciais, apresentando soluções personalizadas que atendiam às necessidades dos clientes de forma eficaz.
  • Participação em reuniões de equipe, colaborando na definição de estratégias de vendas e promoção de produtos.
  • Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
  • Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
  • Recebimento de produtos para troca ou devolução, realizando os procedimentos corretos conforme a política da loja.
  • Colocação e conferência de etiquetas em produtos, garantindo que estivessem visíveis e com os valores atualizados.
  • Planejamento e implementação de campanhas promocionais, aumentando as vendas e atraindo novos clientes.
  • Gerenciamento dos serviços de atendimento ao cliente, solucionando demandas e reclamações, mantendo um bom relacionamento com os compradores.
  • Negociação com fornecedores, visando as melhores condições de compra e a qualidade dos produtos.
  • Elaboração de relatórios de vendas, desenvolvendo estratégias baseadas nas informações documentadas e analisadas.
  • Desenvolvimento e negociação de parcerias comerciais, ampliando as ofertas e serviços oferecidos pela loja.
  • Supervisão da equipe de vendas, assegurando o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos.

José da Rocha Da Silva
Lauro de Freitas, BA

Vendedora de serviços
2006.06 - 2008.09 (2 education.years_Label & 3 education.months_Label)

Visão geral de trabalho

  • Atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e proporcionando informações detalhadas sobre os serviços disponíveis na empresa.
  • Elaboração de propostas de serviços, personalizando as ofertas de acordo com as necessidades e expectativas dos clientes.
  • Organização de eventos e promoções, contribuindo para a divulgação dos serviços e atração de novos clientes.
  • Abordagem de clientes de forma educada e cordial, prezando pelo bom atendimento e garantindo a satisfação no processo de entrega dos serviços, alcançando até 35% de aumento nas vendas.
  • Responsável pelo atendimento ao cliente, proporcionando a melhor experiência possível na venda dos serviços, assegurando a proteção da marca ao longo do processo.
  • Interação com os clientes de forma a utilizar estratégias de negociação que permitissem conhecê-los, identificando suas necessidades e alcançando a fidelização nos contratos.
  • Negociação de contratos em nome do vendedor ou comprador, explicando as condições de venda e pagamento ao cliente.
  • Responsável pela venda de serviços na área de [Auto Peças], atuando de forma a oferecer consultoria para as necessidades do cliente, buscando finalizar a venda e obter satisfação com o atendimento.

Injector Centro Automotivo Ltda
Lauro de Freitas, BA

Auxiliar de escritório em geral
2004.02 - 2005.11 (1 education.year_Label & 9 education.months_Label)

Visão geral de trabalho

  • Organização de documentos fiscais, facilitando a consulta e controle de informações para auditorias e análises.
  • Apoio na verificação de dados cadastrais, assegurando a precisão das informações inseridas nas notas fiscais.
  • Colaboração com a equipe contábil, contribuindo para a integração de processos e a melhoria na eficiência.
  • Monitoramento de prazos de entrega de notas fiscais, evitando atrasos e problemas com a Receita Federal.
  • Interação com fornecedores e clientes, esclarecendo dúvidas sobre notas fiscais e processos relacionados.
  • Registro de vendas e recebimentos, realizando operações financeiras e garantindo a exatidão nos valores.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.

Formação acadêmica

unifacs
Salvador

Técnico from Gestão Comercial
2011.04

Visão geral da universidade

Leonardo Da Vinci
São Gonçalo dos Campos

Bacharel em Administração from Administração
2020.09 - 2024.06 (3 education.years_Label & 9 education.months_Label)

Visão geral da universidade

Habilidades e competências

  • Facilidade de aprendizagem de novas funções
  • Bom relacionamento com equipes e clientes
  • Foco na qualidade do trabalho realizado
  • Proatividade diante das demandas diárias
  • Familiaridade com rotinas administrativas
  • Perfil colaborativo para trabalho em equipe
  • Prática com o uso de computadores e impressoras
  • Eficiência na organização de documentos e arquivos
  • Cortesia na comunicação com colegas e clientes
  • Organização para manter sistemas de arquivo
  • Versatilidade para realizar demandas diversas
  • Excelência no atendimento ao cliente

Certificados

  • Certificação em Excel Avançado pela Instituição Leonardo da Vinci
  • Certificação em Estruturas e Demonstrações pela Instituição Leonardo da Vinci
  • Certificação em Desenvolvimento nas Ciências Humanas pela Instituição Leonardo da Vinci
  • Certificação em Atendimento ao Cliente 1 e 2pela Instituição Senai
  • Certificação em Estatística Básica pela Instituição Leonardo da Vinci

Linha do tempo

Leonardo Da Vinci
Bacharel em Administração from Administração
2020.09 - 2024.06 (3 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Auxiliar administrativo
R CAR Comércio e Serviço Ltda
2020.03 - 2022.04 (2 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Auxiliar de escritório Geral
RR Centro Automotivo Comercio e Serviço LTDA
2014.10 - 2016.10 (2 education.years_Label)
Auxiliar de escritório em geral
Só Riscos Ltda
2012.06 - 2012.11 (5 education.months_Label)
unifacs
Técnico from Gestão Comercial
2011.04
Vendedor em comércio atacadista
Injetcar Auto Serv. Peças Ltda
2009.05 - 2011.12 (2 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Vendedora de serviços
José da Rocha Da Silva
2006.06 - 2008.09 (2 education.years_Label & 3 education.months_Label)
Auxiliar de escritório em geral
Injector Centro Automotivo Ltda
2004.02 - 2005.11 (1 education.year_Label & 9 education.months_Label)

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