ELISANGELA APARECIDA DE MORAIS DE SOUZA
São Paulo,SP
Visão geral
6
6
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Atendente de loja
Rede integrada de lojas conveniência e proximidade S.A
2025.06 - 2026.04
- Atendimento ao cliente com cordialidade, foco na satisfação e fidelização
- Apresentação e demonstração de produtos, auxiliando na decisão de compra
- Organização, reposição e pacificação de mercadorias
- Apoio no controle e conferência de estoque
- Operação de caixa, recebimento de valores e fechamento diário
- Cumprimento de metas individuais e coletivas
- Resolução de dúvidas, reclamações e trocas conforme política da empresa
Atendente de Telemarketing
Pet Center Comércio e Participações S.A.
2024.07 - 2025.01
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas
- Apoio ao setor administrativo com registros e atualizações em sistemas internos
- Garantia de um atendimento ágil e de qualidade
Expert em Interação
Teleperformance CRM S/A
2021.05 - 2024.03
- Gerenciamento de interações com clientes em diferentes canais
- Registro e acompanhamento de chamados, promovendo a resolução eficiente
- Suporte a diferentes áreas administrativas e operacionais da empresa
Agente de Programação de Negócios I
Neobpo - Serviços de Processos de Negócios e Tecnologia S.A.
2020.03 - 2020.09
- Realização de rastreamento de pedidos e suporte logístico
- Atendimento personalizado e alinhamento entre setores para garantir entregas pontuais
- Organização de demandas administrativas e acompanhamento de fluxos operacionais
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo -
Escola Estadual Cândido Gonçalves Gomide
São Paulo, SP 2020.02 - 2020.11
Técnico em Gestão de Recursos Humanos -
Senac
São Paulo 2023.10 - 2025.02
Habilidades e competências
- Excelente comunicação interpessoal
- Organização e atenção aos detalhes
- Proatividade
- Habilidade em resolução de problemas
- Experiência em processos administrativos
- Suporte ao cliente
- Gentileza e simpatia durante o atendimento
- Comprometimento com um bom atendimento
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Comprometimento com horários e normas
- Colaboração com a equipe de trabalho
Personalizado
Anos lidando com clientes difíceis desenvolvem controle emocional, empatia e equilíbrio fundamentais para resolver conflitos internos e lidar com colaboradores.
Disponibilidade para início imediato e trabalho em modelo presencial ou remoto.
Linha do tempo
Atendente de loja
Rede integrada de lojas conveniência e proximidade S.A
2025.06 - 2026.04
Atendente de Telemarketing
Pet Center Comércio e Participações S.A.
2024.07 - 2025.01
Técnico em Gestão de Recursos Humanos -
Senac
2023.10 - 2025.02
Expert em Interação
Teleperformance CRM S/A
2021.05 - 2024.03
Agente de Programação de Negócios I
Neobpo - Serviços de Processos de Negócios e Tecnologia S.A.
2020.03 - 2020.09
Ensino Médio Completo -
Escola Estadual Cândido Gonçalves Gomide
2020.02 - 2020.11