Elisangela DOS SANTOS SILVA
Odivelas,Lisboa
Resumo do currículo
Analista de E-commerce/Analista Comercial /Compradora/Coordenadora de E-commerce
Profissional com 20 anos de experiência no varejo e indústria nacionais e multinacionais, atuando na área Comercial e E-commerce).
Pós-graduada em Gestão de Varejo e E-commerce. Destaca-me pela agilidade na resolução de problemas e excelente relacionamento interpessoal, curiosa, comunicativa, proativa, resiliente, analítica, senso de dono.
Possuo conhecimentos avançados em Excel e ferramentas como Power BI, TOTVS e SAP e Google Analytics.
Visão geral
20
20
years of professional experience
Histórico profissional
Analista Comercial Pleno
Total Energies Distribuidora Brasil Ltda
São Paulo, São Paulo
02.2024 - 02.2025
- Gestão projeto Quartz Auto Service loja especializada em troca de oléo automotivo.
- Análises dos KPI´s com foco no planejamento de ações e estratégias claras de evolução
- Identificar e propor melhor estratégia para desenvolver segmento das loja especializada em troca de oléo automotivo.
- Gestão de contratos, recebimento, análise e cadastro.
- Suporte as ações de marketing junto aos clientes, time comercial na análise de novos prospectos.
- Interface entre as áreas, para efetivação de novos parceiros.
- Visitas a campo junto com comercias para identificar oportunidades de desenvolvimento.
Analista de E-commerce
C&C CASA E CONSTRUÇÃO LTDA
06.2022 - 08.2023
- Responsável pelas operações de E-commerce, atuando em parceria com
- Time comercial nos principais KPIs comerciais como gerenciamento de estoque, margens e promoções
- Desenvolvimento e controle do calendário de campanhas de site/app online, trabalhando na operacionalização de campanhas promocionais (campanhas omnichannel e exclusivas e-commerce, e ou marketplace, estruturação de briefings e acompanhamento de reflexos das campanhas e peças implementadas, visando a alavancagem das vendas em todos os canais
- Junto com
- Time de marketing e time comercial
- Gestão de todos os KPIs das categorias: venda, margem, estoque, giro, cobertura a nível de sku, com plano de compra e estratégia de vendas
- Apoio na construção do sortimento junto com as Gerentes de Produto (Time Comercial)
- Análise de oportunidade para alavancar venda nos canais de marketplace out
- Análise nas condições de compras produto, preço, qualidade e prazo, negociação de compras para ações especiais ou sazonais, análise da concorrência referente aos mesmos produtos ou similares;
- Cadastrar de novos Fornecedores e Produtos, Gestão dos contratos vigentes, Solicitações Jurídicas como Distrato, Termos Aditivos;
- Administração de Tabelas de Preços de Venda e de Custo
- Abertura e Fechamento de Mix
- Controle de estoque: giro de venda, nível de serviço, tratativas de devoluções, giro lento, obsoletos, e tratativa de Rupturas
Compradora
C&C CASA E CONSTRUÇÃO LTDA
08.2021 - 07.2022
- Suporte a liderança para desenvolvimento de novos fornecedores, produtos, categorias, ofertas e ações promocionais Dropshipping
- Análise nas condições de compras produto, preço, qualidade de prazo, negociação de compras para ações especiais ou sazonais, análise da concorrência referente aos mesmos produtos ou similares
- Negociação: compras, acordo comercial, tanto para ofertas para site quanto para marketplace
- Cadastro de novos Fornecedores e Produtos, gestão dos contratos vigentes, solicitações jurídicas como Distratos, termos aditivos
- Controlar e emitir protocolo de Verbas
- Administração de Tabelas de Preços de Custo
- Abertura e Fechamento de Mix
- Controle de estoque: giro de venda, nível de serviço, tratativas de devoluções, Bonificações, Giro lento obsoletos, tratativa ruptura
Assistente de Compras
C&C CASA E CONSTRUÇÃO LTDA
01.2016 - 08.2021
- Desenvolvimento fornecedores, negociação e cadastro de produtos, gestão dos contratos vigentes
- Análise nas condições de compras produto, preço, qualidade e prazo, negociação de compras para ações especiais ou sazonais, análise da concorrência referente aos mesmos produtos ou similares
- Análise de vendas x margem x meta, rupturas, análise de mix, indicação de produtos para campanha, tabloide, site e mídias sociais
- Negociação: Compras, Verbas, Acordo Comercial, de Marketing, de Mostruários e Condições Gerais de Fornecimento
- Análise de produtos para saldo com pagamento de deságio
- Solicitações Jurídicas como Distrato, Termos Aditivos, Cessão de Direitos e Carta- Denúncia
- Emissão de Protocolo de Verbas; TXF de Devolução; Administração de Tabelas de Preços de Custo
- Abertura e fechamento de Mix; controle de estoque: giro de venda, nível de serviço, tratativas de devoluções
- Experiência: Sistema de compras segmento de varejo Home Center
- Análise de indicadores estatísticos de desempenho e resultados da área comercial, identificar através de relatórios possibilidades de melhorias no processo, reportar, regularmente e as possíveis ações corretivas
- Sistema de compras segmento de varejo Home Center categoria de Esquadrias, Tintas, Ferramentas e Móveis
- Análise de indicadores estatísticos de desempenho e resultados da área comercial, identificar através de relatórios possibilidades de melhorias no processo, reportar regularmente possíveis ações corretivas
Assistente Comercial
ARCHI COMÉRCIO DE PUXADORES LTDA
03.2013 - 09.2015
- Emissão, acompanhamento, monitoramento de pedidos de venda
- Suporte aos vendedores externos, via Skype, telefone, e-mail e pessoalmente
- Controle de vendas por representes, vendas por item, por volume e descrição
- Emissão de relatórios de pedidos faturados do sistema para os vendedores
- Relatórios gerenciais, controle de comissões a pagar, informando
- Cancelamento de vendas, informação de embarque
- Receber e preparar documentos para análises cadastrais, liberação de crédito e posterior faturamento
- Cadastro de clientes, representantes, produtos, e parametrização de sistema
- Emissão de notas fiscais, (DANFE) efetuando cálculos, codificações e outros, confronto com
- Pedido, conferência de Nota Fiscal Eletrônica
- Cadastrar e efetuar alterações da tabela de preços em sistema, efetuando posterior conferência e acertos
- Acompanhamento e correção de preços de pedidos faturados no sistema
- Atendimento via telefone, e-mail e Skype aos clientes internos e externos
- Emissão de Carta de Correção Eletrônica, GNRE-ICMS-ST, PIN SUFRAMA
- Envio de duplicatas e cobrança junto ao cliente
- Consulta Serasa, Sintegra, controle e envio de mostruário para representante
- Compra de materiais de escritório
Assistente de Faturamento
FABBRI BRASIL LTDA
02.2012 - 04.2013
- Faturamento de Nota Fiscal Eletrônica (Entrada, saída, bonificação)
- Recebimento de pedidos em Excel por e-mail, emissão, acompanhamento, monitoramento de pedidos de venda
- Cadastro de clientes, fornecedores e produtos
- Consulta Serasa, Sintegra, controle de estoque, relatórios de pendência, e-mails
- Relatórios gerenciais diários, emissão de guias de GNRE-ICMS-ST, substituição tributária
- Suporte ao representante via telefone, e-mail e pessoalmente, envio e controle de mostruário para representante
- Relatórios de controle de estoque
Assistente Administrativa de Faturamento
EMBÚ TUBOS IND. COM. BENEF. PROD. SID. LTDA
03.2010 - 02.2012
- Emissão de nota fiscal Eletrônica (saída, entrada, beneficiamento, remessas)
- Escrituração Fiscal – Sistema Contimatic – G5 Phoenix
- Liberações de Faturamento e Embarque, ordem de coleta
- Alimentação do estoque físico para
- Virtual
- Ordens de Fabricação, Produção e Serviços, relatórios Verificação de matéria prima, Inventário mensal
- Emissão de Pedidos de Venda, alterações contratuais, cadastro de clientes, controle de carteira de clientes
- Emissão de Duplicatas, prorrogações
- Emissão de pedido e compras, Sintegra
- Certificados de Qualidade segundo norma ISO 9001
Assistente Administrativa
LOJAS MARABRAZ
05.2005 - 05.2008
- Cadastro de Assistência Técnica
- Liberação e bloqueio de Ordem de Serviço, (O.S.)
- Suporte para lojas via sistema, telefone e e-mails
- Elaboração de cartas, planilhas, relatórios, arquivos, atendimento ao cliente, fornecedores e representantes
- Emissão de pedidos, atendimento ao cliente (SAC) e Pós-Venda
- BackOffice e emissão de C.T.R.C
Formação acadêmica
Pós-Graduação em MBA - Gestão de Varejo e E-commerce
Universidade Anhembi Morumbi
Graduação - Logística Empresarial
Universidade Mogi das Cruzes
Habilidades e competências
- Agilidade na resolução de problemas
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
- Conhecimentos em Excel para planilhas e controles
- Experiência de 20 anos no Varejo (atuando na área Comercial e E-commerce), Pós-Graduada
- Pós graduada em MBA em Gestão de Varejo e E-commerce na Universidade Anhembi Morumbi
- Intelectualmente curiosa, comunicativa, proativa, resiliente, analítica, senso de dono, focada
- Sou uma profissional extremamente ágil, e com olhar muito análitico, comprometida com metas e entregas, além de ter senso de responsabilidade imenso, com foco em resultados
- Vivência com sistemas TOTVS, SAP e conhecimento nas ferramentas Business Intelligence,Power BI e Google Analytics, SAP com atuação direta no varejo
Personalizado
- Informatica: Word, Excel Avançado, Power Point, Internet (Microlins)
- Auxiliar Administrativo (Microlins)
- Auxiliar Departamento De Pessoal (Microlins)
- Técnicas Secretariais (SENAC)
- Escrita Fiscal (Contimatic Phoenix Contábil)
- Power BI
- SAP
- Inglês (Cursando)
Linha do tempo
Analista Comercial Pleno
Total Energies Distribuidora Brasil Ltda
02.2024 - 02.2025
Analista de E-commerce
C&C CASA E CONSTRUÇÃO LTDA
06.2022 - 08.2023
Compradora
C&C CASA E CONSTRUÇÃO LTDA
08.2021 - 07.2022
Assistente de Compras
C&C CASA E CONSTRUÇÃO LTDA
01.2016 - 08.2021
Assistente Comercial
ARCHI COMÉRCIO DE PUXADORES LTDA
03.2013 - 09.2015
Assistente de Faturamento
FABBRI BRASIL LTDA
02.2012 - 04.2013
Assistente Administrativa de Faturamento
EMBÚ TUBOS IND. COM. BENEF. PROD. SID. LTDA
03.2010 - 02.2012
Assistente Administrativa
LOJAS MARABRAZ
05.2005 - 05.2008
Graduação - Logística Empresarial
Universidade Mogi das Cruzes
Pós-Graduação em MBA - Gestão de Varejo e E-commerce
Universidade Anhembi Morumbi
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HITESH SHARMAHITESH SHARMA
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