ELISANGELA GOMES DE ALMEIDA DUQUE
Bangu,RJ
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Com 20 anos de experiência como farmacêutica em drogarias, buscando oportunidade na área clínica. Comunicativa e empática para prestar atendimentos humanizados, tranquilizando os pacientes e sugerindo medicamentos para aliviar os sintomas.
Visão geral
22
22
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Subgerente Farmacêutica
CSB DROGARIAS SA
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2021.12 - 2024.02
- Supervisão das atividades diárias da equipe, assegurando que as tarefas fossem realizadas de maneira eficiente e eficaz.
- Apoio na elaboração de estratégias para o aumento das vendas, contribuindo para o crescimento contínuo da empresa.
- Gestão do relacionamento com clientes, garantindo a satisfação e fidelização através de um atendimento de qualidade.
- Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
- Colaboração na verificação de receitas médicas, garantindo que as prescrições seguissem normas de segurança e eficácia.
- Realização de atividades de controle de estoque, assegurando a organização e a validade dos produtos farmacêuticos.
- Controle do estoque de medicamentos da farmácia, garantindo o abastecimento adequado com produtos dentro dos prazos de validade.
- Controle da temperatura da geladeira dos medicamentos termolábeis, registrando as temperaturas na planilha de controle e garantindo a manutenção dos produtos.
- Representação técnica da farmácia diante da Vigilância Sanitária e do CRF, assumindo a responsabilidade e tomando as medidas cabíveis conforme as orientações.
- Atendimento ao cliente e separação dos medicamentos adequados conforme o pedido ou a prescrição, oferecendo alternativas para garantir a satisfação.
- Realização do balanço mensal dos medicamentos, organizando-os de acordo com a Notificação de Receita, assegurando a entrega das informações nas datas estipuladas.
Sub-gerente Farmacêutica
Drogarias Pacheco
Rio de Janeiro
2019.12 - 2020.10
- Atendimento de excelência ao cliente e orientação na dispensação de medicamentos
- Supervisão do balcão e das condições sanitárias do estabelecimento
- Controle da validade dos medicamentos
- Verificação da umidade e temperatura do ambiente e rede fria
- Recebimento e conferência das mercadorias pertencentes a portaria 344/98 e RDC 20/11
- Conferência de lotes e validade
- Auditoria diária da Farmácia Popular
- Abertura e fechamento dos caixas
- Conferência de lastro e cofre da loja
- Recebimento de carro forte, troco e controle financeiro
- Acompanhamento diário das vendas, metas, campanhas vigentes
- Acompanhamento e treinamento de toda equipe
Farmacêutica
Dona Farma - Farmácia Tradição de Bangu Ltda
Rio de Janeiro
2017.06 - 2019.11
- Atendimento e orientação de clientes
- Gerenciamento de produtos, validade e quebra
- Faturamento e conferência de mercadorias
- Responsável pela documentação técnica pelo
- Funcionamento normativo da empresa
- Orientar
- Cumprimento das normas
Gerente Farmacêutica
Raia Drogasil
Rio de Janeiro
2002.08 - 2016.12
- Gestão das equipes, promovendo o desenvolvimento profissional e a motivação dos colaboradores para alcançar os objetivos estabelecidos.
- Planejamento estratégico de projetos, assegurando que as metas fossem cumpridas dentro dos prazos e orçamentos definidos.
- Análise de indicadores de desempenho, fornecendo informações necessárias para a tomada de decisões e melhorias contínuas.
- Supervisão do atendimento ao cliente, assegurando que as demandas fossem atendidas de forma eficiente e satisfatória.
- Desenvolvimento de treinamentos para a equipe, promovendo a capacitação e a atualização dos conhecimentos necessários ao trabalho.
- Acompanhamento do mercado, identificando tendências e oportunidades que pudessem impactar positivamente os resultados da empresa.
- Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
- Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina e o desenvolvimento pessoal.
- Acompanhamento das vendas, comparando-as às metas para identificar ações necessárias para o atingimento dos objetivos.
- Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
- Apoio na orientação de pacientes sobre o uso correto de medicamentos, promovendo a adesão ao tratamento e segurança na administração.
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre medicamentos, interações e efeitos colaterais, promovendo um serviço de qualidade.
- Realização de inventários e contagens de medicamentos controlados e psicotrópicos, gerando relatórios de controle semanais, assegurando a disponibilidade dos remédios.
- Representação técnica da farmácia diante da Vigilância Sanitária e do CRF, assumindo a responsabilidade e tomando as medidas cabíveis conforme as orientações.
Formação acadêmica
Curso de Farmácia - GRADUAÇÃO EM FARMÁCIA
UniGranRi0 - Universidade do Grande Rio
2005.08 - 2009.12
PÓS GRADUAÇÃO FARMACOLOGIA - FARMACOLOGIA CLÍNICA E INTERAÇÕES MEDICAMENTOSAS
FACSM / INCAF
2024.05 - 2025.08
PÓS GRADUAÇÃO EM - SAÚDE COLETIVA COM ÊNFASE NA ESTRATÉGIA DA SAÚDE DA FAMÍLIA
UNISÃOJOSÉ
2024.03 - 2024.11
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com a equipe de trabalho
- Facilidade de aprendizagem de novos sistemas
- Empatia perante as necessidades das pessoas
- Determinação e persistência na conquista de metas
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Registro ativo no CRF
- Humanização ao realizar atendimento farmacêutico
- Facilidade de trabalho em equipe com outros profissionais de saúde
- Gestão eficaz de estoque farmacêutico
- Organização para gerenciar estoques de medicamentos
- Comprometimento com a ética profissional
Personalizado
Curso de Liderança, Liderar - Programa de desenvolvimento de lideranças da Droga Raia, 01/2015
Certificados
- Habilitação em serviços de vacinação por farmacêuticos pelo Conselho Federal de Farmácia, CFF (2023)
- Primeiros Socorros pela Qualifarma (2023)
- Curso de Atendimento Pré-Hospitalar, socorrista e Stop The Bleed pela CSP treinamentos (2024)
- A Atenção Primária à Saúde e a Estratégia de Saúde da Família no Contexto das Políticas. Secretaria de Estado de Saúde do RJ (SEAPS) e a UERJ, através do Instituto de Medicina Social e do Telessaúde UERJ. (2024)
- Certificação em Aplicação de Injetáveis pelo conselho Regional de Farmácia CRF (2021)
Linha do tempo
PÓS GRADUAÇÃO FARMACOLOGIA - FARMACOLOGIA CLÍNICA E INTERAÇÕES MEDICAMENTOSAS
FACSM / INCAF
2024.05 - 2025.08
PÓS GRADUAÇÃO EM - SAÚDE COLETIVA COM ÊNFASE NA ESTRATÉGIA DA SAÚDE DA FAMÍLIA
UNISÃOJOSÉ
2024.03 - 2024.11
Subgerente Farmacêutica
CSB DROGARIAS SA
2021.12 - 2024.02
Sub-gerente Farmacêutica
Drogarias Pacheco
2019.12 - 2020.10
Farmacêutica
Dona Farma - Farmácia Tradição de Bangu Ltda
2017.06 - 2019.11
Curso de Farmácia - GRADUAÇÃO EM FARMÁCIA
UniGranRi0 - Universidade do Grande Rio
2005.08 - 2009.12
Gerente Farmacêutica
Raia Drogasil
2002.08 - 2016.12