Elizabeth Caroline Carneiro de Queiroz Marinho
João Pessoa,PB
Visão geral
10
10
years of professional experience
2009
2009
years of post-secondary education
Experiência profissional
Atendente
Associação Brasileira Cannabis Esperança - ABRACE
2020.07 - 2026.01
- Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
- Desenvolvimento de habilidades interpessoais ao interagir com diferentes públicos, fortalecendo a capacidade de resolução de conflitos.
- Atendimento aos clientes presenciais, por telefone (Receptivo e Ativo) e meios digitais (Whatsapp, Email e Chat), esclarecendo dúvidas ao fornecer informações pertinentes sobre documentação necessária para realização de cadastro e identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
- Registro de informações de clientes no sistema, facilitando o controle e a organização dos dados.
- Acompanhamento de resoluções de pendências, atendendo às demandas dos clientes dentro dos prazos estabelecidos.
Atendente
Liq Call Center
2019.10 - 2020.02
- Interação com diferentes públicos, fortalecendo a capacidade de resolução de conflitos.
- Atendimento Receptivo
Vendedora/Gerente
Center Bike
2016.03 - 2019.06
- Apresentação de produtos, destacando características e benefícios, contribuindo para o aumento das vendas e da visibilidade.
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Desenvolvimento de estratégias de negócio, alinhando objetivos da equipe com as metas da organização para maximizar resultados.
- Gestão de equipes, promovendo o desenvolvimento profissional e a motivação dos colaboradores para alcançar um ambiente produtivo.
- Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
Formação acadêmica
Licenciatura - Biologia
Universidade Estadual Vale do Acaraú
Habilidades e competências
- Comunicação eficaz com clientes
- Conhecimento em atendimento ao público
- Proatividade para resolver problemas
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Trabalho em equipe colaborativa
- Capacidade de adaptação rápida
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Comprometimento com o trabalho em equipe
Informações adicionais
Outros Cursos
- Comunicação e Oratória Ministrante Alysson Bernardo
- Administração Estratégica
Linha do tempo
Atendente
Associação Brasileira Cannabis Esperança - ABRACE
2020.07 - 2026.01
Atendente
Liq Call Center
2019.10 - 2020.02
Vendedora/Gerente
Center Bike
2016.03 - 2019.06
Licenciatura - Biologia
Universidade Estadual Vale do Acaraú