emanuele santos silva
consultor de vendas
Salvador,BA
Visão geral
14
14
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Histórico profissional
Supervisor de vendas
HELP Loja de crédito
SALVADOR, BA
12.2020 - 04.2025
- Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Monitoramento diário das metas para identificar necessidades de ações de desenvolvimento da equipe, garantindo o sucesso da área.
- Acompanhamento da equipe de vendas, administrando o desempenho individual e coletivo, desenvolvendo planos de ação para melhorias operacionais.
Atendente
ASP/ HELP Loja de crédito
Salvador, Bahia
01.2018 - 11.2020
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
- Realizar atendimento presencial e/ou telefônico aos clientes, com foco em oferecer soluções de crédito e financiamento adequadas.
- Digitar e formalizar propostas de crédito em sistemas internos.
- Esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos financeiros, condições e processos.
- Colaborar com a equipe para cumprir metas e garantir a satisfação do cliente.
Vendedor em comércio atacadista
SCALA LINGERIE
Salvador, Bahia
05.2015 - 06.2017
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
Promotora de vendas
ELIANE REVESTIMENTO CERÂMICO
Salvador, Bahia
07.2011 - 12.2014
- Organização dos produtos nas gôndolas, atraindo a atenção dos clientes ao distribuir os itens de acordo com layouts estrategicamente definidos.
- Contato com os clientes, utilizando abordagens personalizadas para oferecer informações importantes e sanar as principais dúvidas.
- Apresentação de produtos aos clientes, ressaltando as principais características dos itens para agregar valor à marca.
- Atendimento a clientes nos pontos de venda, respondendo perguntas e fornecendo informações detalhadas sobre os produtos oferecidos.
Formação acadêmica
Técnica em Segurança do Trabalho - Salvador
Escola de Engenharia Eletro Mecânica da Bahia
salvador 02.2008 - 02.2009
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com clientes e empresas
- Iniciativa e foco no cumprimento de metas
- Persuasão na negociação com clientes
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Proatividade para melhorar a experiência do cliente
- Iniciativa na busca por soluções e melhorias
- Flexibilidade para atuar em diversas áreas
Linha do tempo
Supervisor de vendas
HELP Loja de crédito
12.2020 - 04.2025
Atendente
ASP/ HELP Loja de crédito
01.2018 - 11.2020
Vendedor em comércio atacadista
SCALA LINGERIE
05.2015 - 06.2017
Promotora de vendas
ELIANE REVESTIMENTO CERÂMICO
07.2011 - 12.2014
Técnica em Segurança do Trabalho - Salvador
Escola de Engenharia Eletro Mecânica da Bahia
02.2008 - 02.2009