Emilly Araujo
Atendente de Telemarketing
Natal,RN
Visão geral
7
7
anos de experiência profissional
Histórico profissional
Garçonete
Restaurante do Aluizio
Natal, RN
2018 - 2020
- Anotação dos pedidos e conferência das comandas, assegurando agilidade e eficiência no atendimento para satisfação dos clientes.
- Atendimento ao público para servir alimentos e bebidas, oferecendo os utensílios necessários para cada tipo de prato.
- Preparo e organização das mesas antes da abertura do local, proporcionando uma experiência agradável aos clientes.
Operador de caixa
Restaurante do Aluizio
Natal, RN
03.2018 - 04.2020
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Contagem do dinheiro em espécie, prevenindo discrepâncias e a falta no caixa.
- Conferência de preços e códigos de produtos, garantindo a cobrança correta aos clientes.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Teleperformance
São Gonçalo do Amarante, RN
08.2023 - Atual
- Atuação no esclarecimento de dúvidas sobre cartão de crédito Itaú, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Resolução de conflitos, mediando situações desafiadoras com clientes e buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.
- Emissão e envio de boletos e faturas ao cliente, garantindo a precisão e a entrega oportuna dos documentos.
Formação acadêmica
Ensino médio - Administração
EE Desembargador Floriano Cavalcanti
Natal, RN 03.2020 - dez. 2022
Técnico - Administração
EE Desembargador Floriano Cavalcanti
Natal, RN 03.2020 - dez. 2022
Habilidades e competências
Simpatia e respeito no relacionamento com clientes
Paciência com clientes difíceis
Trabalho em equipe para atender a altas demandas
Zelo pela limpeza e ordem do salão
Cordialidade e carisma para lidar com o público
Disponibilidade para trabalho em turnos
Comunicação efetiva ao realizar recomendações
Capacidade de memorização de cardápios
Iniciativa para aperfeiçoar o serviço
Linha do tempo
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Teleperformance
08.2023 - Atual
Ensino médio - Administração
EE Desembargador Floriano Cavalcanti
03.2020 - dez. 2022
Técnico - Administração
EE Desembargador Floriano Cavalcanti
03.2020 - dez. 2022
Garçonete
Restaurante do Aluizio
2018 - 2020
Operador de caixa
Restaurante do Aluizio
03.2018 - 04.2020
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