Emylle Messias
Curitiba,PR
Resumo
Profissional motivada com capacidade de liderança de equipes e boa comunicação com a equipe. Disposição para o trabalho em equipe, disciplina para seguir normas e regulamentos da empresa, além de conhecimentos intermediários de informática. Focada no aprendizado e desenvolvimento constantes, contribuindo para o sucesso organizacional.
Visão geral
4
4
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Histórico profissional
Focal de Qualidade
Concentrix
Curitiba, PR
01.2023 - 11.2025
- Desenvolvimento e análise de dashboards de KPIs para monitoramento da performance da operação
- Condução de treinamentos e reciclagens voltadas à equipe operacional
- Apoio à liderança em reuniões de estratégia e alinhamento com cliente.
- Monitoramento de indicadores de desempenho, contribuindo para o acompanhamento e avaliação da qualidade dos serviços.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Atuação em cenários de liderança como staff e supervisora eventual, responsável por reportes de qualidade e planos de ação corretivos.
Negociadora de Cobrança
BellinatiPerez
Curitiba, PR
07.2022 - 01.2023
- Atendimento ativo e receptivo para negociação de débitos bancários, utilização de técnicas de negociação com foco na recuperação de ativos.
- Registro e controle de contatos em sistema interno.
Atendente Comercial
TIM S.A
Curitiba, PR
01.2022 - 07.2022
- Atendimento a clientes PF e PJ em loja física, vendas de planos, aparelhos e serviços da operadora.
- Apoio técnico básico e orientação em produtos de tecnologia.
- Trabalho com metas mensais e foco na fidelização de clientes.
Formação acadêmica
Direito -
Estácio
Curitiba 07.2021 - 09.2025
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Conhecimentos básicos de informática
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Capacidade de liderança de equipes
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
Linha do tempo
Focal de Qualidade
Concentrix
01.2023 - 11.2025
Negociadora de Cobrança
BellinatiPerez
07.2022 - 01.2023
Atendente Comercial
TIM S.A
01.2022 - 07.2022
Direito -
Estácio
07.2021 - 09.2025