Erica Cresta

Responsável pela abertura de fichas, autorização exames, liberação de guias, entre outros processos envolvidos na recepção.

Auxiliando os pacientes com as devidas informações a fim de consegui-los acolher da melhor forma possível

Prospecção, atendimento e consultoria em créditos imobiliários para clientes PJ e PF, sendo responsável por todo processo do financiamento, desde a aprovação do crédito até a assinatura do contrato.

Minha jornada na Fidelity começou na central de atendimento receptivo Alelo, atendia os usuários dos cartões, esclarecendo dúvidas.

Após 7 meses fui promovida a analista de BackOffice, atendendo a grandes empresas na realização de análise de nota fiscal, tratativa de demandas, rastreamento de cartões, estorno de valores, entre outras demandas processuais.

Atendimento ao cliente, buscando sempre ouvir e entender a necessidade do cliente, garantindo assim a satisfação do cliente e fechamento de vendas.