Débora Cristina Souza de Oliveira

Recepcionista com mais de 10 anos de experiência

• Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
• Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
• Atualização de registros e documentos, contribuindo para o controle de informações da empresa.
• Arquivamento de documentos, realizando a classificação e identificação para localizá-los facilmente.
• Anotação de recados e mensagens do público em geral, encaminhando-as para os setores e as pessoas corretas.
• Agendamento de reservas ou consultas, garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.
• Controle da agenda de compromissos, auxiliando no cumprimento das tarefas diárias da empresa.
• Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.
• Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.
• Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
• Atendimento telefônico e virtual, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços prestados pela empresa.

• Atendimento telefônico aos clientes, esclarecendo dúvidas ao fornecer informações pertinentes.
• Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
• Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
• Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
• Resolução de problemas e prestação de suporte pós-venda ao cliente, garantindo a satisfação contínua e a fidelização.
• Registro de informações de clientes no sistema, facilitando o controle e a organização dos dados.
• Realização de suporte ao cliente via chat, solicitando o atendimento telefônico em casos de não resolução da demanda.
• Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.
• Realização de pesquisas de satisfação, melhorando os serviços de atendimento com base nas respostas recebidas.
• Realização de vendas de produtos e serviços por meios eletrônicos, contribuindo para o aumento dos lucros.
• Promoção dos serviços e produtos da empresa, identificando oportunidades de vendas adicionais ao cliente para aumentar o faturamento.
• Apresentação e divulgação de produtos e serviços, aumentando a carteira de clientes da empresa.

• Colaboração com a equipe de trabalho, compartilhando conhecimentos e contribuindo para o bom funcionamento do setor.
• Organização e limpeza do ambiente de trabalho, garantindo a segurança e eficiência das atividades realizadas.
• Organização de áreas de armazenamento e depósitos, facilitando o acesso e a localização de materiais e ferramentas.
• Controle dos materiais utilizados durante o serviço, garantindo o uso correto e evitando desperdícios.
• Auxílio nas atividades logísticas, como acompanhamento de entregas e recebimento de materiais, assegurando a eficiência das operações.
• Montagem dos produtos solicitados, seguindo as instruções fornecidas e garantindo a qualidade técnica.
• Participação em treinamentos e reuniões, aprimorando as habilidades e garantindo uma boa comunicação com a equipe.
• Acompanhamento de serviços prestados por terceiros, garantindo a qualidade e a conformidade com os padrões estabelecidos.
• Verificação e manutenção de equipamentos e ferramentas, assegurando o funcionamento adequado e prolongando a vida útil.
• Colaboração na organização de eventos internos, ajudando na montagem de espaços e na preparação de materiais necessários.