Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Personalizado
Generic
Erika A. Oliveira Dias

Erika A. Oliveira Dias

São Paulo,SP

Visão geral

16
16
anos de experiência profissional
1
1
Certificado

Histórico profissional

ANL ENG PROCESSOS OPER SR - TM CI Garantias

ITAÚ UNIBANCO SA
São Paulo, SP
05.2022 - Atual
  • Garantias Não Padronizadas: condução da sinergia DOA DIOV de garantias não padronizadas para acompanhamento dos indicadores do processo, mapeamento As Is e To Be, reuniões de trabalho para melhoria contínua e levantamento de dados para implantação de Parceiros OPs. na operação.
  • Garantias Padronizadas: gestão das esteiras de constituição e desbloqueio de garantias padronizadas, e liberação do crédito.
  • Leasing: transferência da atividade do processo aliena para
  • Atacado, acompanhamento do andamento da CPI do Leasing Itaú.
  • Renegociação manual: participação no projeto Taça Kaizen como líder com objetivo de melhoria do processo e maior eficiência na efetivação das operações, gestão de riscos, cadastro no Waver da valoração, implantação da assinatura eletrônica no processo de contratação e transformação da atuação do BO Reneg Manual como Middle Office para desoneração do comercial (cadastro no T.O). Saímos como campeões da competição
  • Que resultou na conquista do Badge de Ouro da Taça Kaizen.
  • GOA: elaboração de materiais para RRs da gerência e acompanhamento de custos, orçamentos e HCs.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.

Supervisora Proc e Serv. Oper.

ITAU UNIBANCO SA
01.2016 - 05.2025
  • Gestão de Equipe: disposição para desenvolvimento de pessoas e gestão de conflitos, liderar e mobilizar equipe para alcançar alta performance, participação em comitês de meritocracia.
  • Gestão de processos: acompanhamento de indicadores, revisão contínua de processos com objetivo de melhorar a experiência/jornada do cliente e identificar oportunidades para aumento da eficiência operacional. Implantação do novo Workflow Salesforce na esteira de constituição de garantias através da Franquias OPs, construção de indicadores de acompanhamento da operação, reports de fechamentos dos OKRs de garantias para acompanhamento no Franquias OPs.
  • Esteiras de atuação: Constituição de garantias varejo, renegociação manual, leasing, abono de contratos de câmbio, circularização varejo, guarda de documentos e ajuizamento PF e PJ do varejo.

Analista Pleno

ITAU UNIBANCO SA
01.2014 - 05.2025

Analista Junior

ITAU UNIBANCO SA
01.2011 - 05.2025

Operadora Bankline

ITAU UNIBANCO SA
01.2009 - 05.2025

Formação acadêmica

MBA - gestão de projetos

FGV

Administração - undefined

Habilidades e competências

  • Melhoria de processos
  • Gestão e tomada de decisão através de dados
  • Foco na qualidade
  • Eficiência e custos operacionais
  • Gestão de equipe, criação de parceiras e solução de problemas
  • Boa comunicação
  • Disposição para o trabalho em equipe
  • Proatividade em solucionar problemas
  • Dinamismo para realizar tarefas diversas

Certificados

  • Green Belt - Em andamento
  • Lean - Expert
  • Gestão de Projetos - Expert
  • Qualidade, Trained
  • Gestão de Operações - Trained
  • MSP - Trained

Linha do tempo

ANL ENG PROCESSOS OPER SR - TM CI Garantias

ITAÚ UNIBANCO SA
05.2022 - Atual

Supervisora Proc e Serv. Oper.

ITAU UNIBANCO SA
01.2016 - 05.2025

Analista Pleno

ITAU UNIBANCO SA
01.2014 - 05.2025

Analista Junior

ITAU UNIBANCO SA
01.2011 - 05.2025

Operadora Bankline

ITAU UNIBANCO SA
01.2009 - 05.2025

Administração - undefined

MBA - gestão de projetos

FGV

Personalizado

ANL ENG PROCESSOS OPER SR - TM CI Garantias - Atual

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