Erika Casotti 13/10/1990
Araraquara ,São Paulo
Resumo do currículo
Profissional comunicativo e atencioso, contribuindo para a fidelização e satisfação dos clientes. Proativo na busca de conhecimento sobre os produtos, e sempre disposto a aprender e superar metas.
Visão geral
19
19
years of professional experience
Histórico profissional
Vendedora
Vira Volta Calçados
Araraquara, São Paulo
07.2014 - 09.2025
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
Balconista
Império do Jeans
Araraquara, São Paulo
04.2019 - 10.2019
- Limpeza e organização do ambiente de trabalho, garantindo um espaço agradável para a equipe e os clientes.
- Reposição e realocação de mercadorias no estoque, nas prateleiras e vitrines, expondo os produtos de forma atrativa aos clientes.
Vendedor de comércio varejista
Planeta Jeans
Araraquara, São Paulo
02.2019 - 03.2019
- Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
- Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
- Atuação com vendas online e presenciais, garantindo o cumprimento das metas através do atendimento das necessidades dos clientes.
Assistente de loja Júnior
Xianxian
Araraquara, São Paulo
09.2018 - 10.2018
- Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
- Atuação com vendas online e presenciais, garantindo o cumprimento das metas através do atendimento das necessidades dos clientes.
- Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
Auxiliar de escritório
Chalu imóveis
Araraquara, São Paulo
11.2014 - 01.2018
- Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
- Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa.
- Atendimento telefônico de clientes, recebendo dúvidas e reclamações, contribuindo para a satisfação com o serviço.
Vendedor de comércio varejista
Tentação Presentes e confecções
Araraquara, São Paulo
10.2006 - 01.2018
- Atendimento ao cliente para trocas, buscando ofertar novos produtos a fim de obter um aumento nas vendas.
- Atuação como consultor ao cliente, apresentando produtos ou serviços que solucionassem as necessidades apresentadas.
- Participação na contagem de estoque nas trocas de estação, contribuindo para melhorar os resultados da equipe.
- Montagem e organização de mercadorias em prateleiras e vitrines, dispondo os produtos de forma estratégica para atrair a atenção dos clientes.
Repositor
Oficina da moda
Araraquara, São Paulo
12.2012 - 07.2013
- Controle do estoque do estabelecimento, solicitando a compra de produtos conforme as necessidades de reposição.
- Limpeza de gôndolas e prateleiras, mantendo um ambiente higineizado, agradável e atrativo aos clientes.
Auxiliar administrativo
Beneficência Portuguesa
Araraquara, São Paulo
01.2011 - 07.2012
- Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
- Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta.
- Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo - Araraquara
João Batista de Oliveira
Araraquara Habilidades e competências
- Postura profissional impecável
- Foco na satisfação dos clientes
- Atenção às demandas e necessidades dos clientes
- Empatia no atendimento ao cliente
- Paciência e atenção ao detalhe
- Comunicação clara e eficaz
- Paciência no trato com os clientes
- Compromisso com a satisfação e fidelização do cliente
- Resiliência para superar rejeições
- Entusiasmo e energia positiva
- Facilidade de comunicação e expressão
- Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Adaptabilidade para atender a diferentes perfis de clientes
- Empatia para compreender o cliente
Linha do tempo
Balconista
Império do Jeans
04.2019 - 10.2019
Vendedor de comércio varejista
Planeta Jeans
02.2019 - 03.2019
Assistente de loja Júnior
Xianxian
09.2018 - 10.2018
Auxiliar de escritório
Chalu imóveis
11.2014 - 01.2018
Vendedora
Vira Volta Calçados
07.2014 - 09.2025
Repositor
Oficina da moda
12.2012 - 07.2013
Auxiliar administrativo
Beneficência Portuguesa
01.2011 - 07.2012
Vendedor de comércio varejista
Tentação Presentes e confecções
10.2006 - 01.2018
Ensino Médio Completo - Araraquara
João Batista de Oliveira
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