ERIKA DE SOUZA
Planaltina,DF
Visão geral
10
10
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Histórico profissional
Atendente
Ministério da Economia
Brasília, DF
12.2012 - 06.2019
- Tarefas administrativas em geral, abrangendo recebimento e transferências de chamadas telefônicas, distribuição de documentos, organização de arquivos, e-processo, elaboração de documentos, entre outras atividades correlatas
Estagiária
Ministério da Economia
Brasília, DF
01.2011 - 11.2012
- Organização e recebimento de documentos, cadastro e digitalização, atendimento telefônico, distribuição de documentos e outros.
Operadora de Telemarketing
Manchester Serviços Ltda
Brasília, DF
01.2009 - 01.2011
- Atendimento ao cliente e vendas.
Formação acadêmica
Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Técnologo
Universidade Paulista UNIP
Brasília, DF 06.2011 - 07.2013
Técnico em Secretariado - Registro 0008919/DF
Instituto Monte Horebe
Brasília, DF 07.2016 - 01.2017
Tecnologia da Informação - Técnico de Suporte
Treinacom
Brasília, DF 10.2018 - 11.2018
Tecnologia da Informação - Redes de computadores
Treinacom
Brasília, DF 12.2018 - 02.2019
Técnico em Secretaria Escolar - undefined
CEP – Escola Técnica de Planaltina
Planaltina, DF 06.2022 - 12.2023
Habilidades e competências
- Agilidade
- Familiaridade com canais de atendimento
- Comprometimento com trabalho em equipe
- Atenção ao lidar com dados e informações
- Organização
- Conhecimentos em informática
- Pacote Office
- Dinamismo
- Habilidades de comunicação
- Experiência na área administrativa
- Capacidade de executar múltiplas tarefas
- Eficiência da rotina operacional
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
Linha do tempo
Técnico em Secretaria Escolar - undefined
CEP – Escola Técnica de Planaltina
06.2022 - 12.2023
Tecnologia da Informação - Redes de computadores
Treinacom
12.2018 - 02.2019
Tecnologia da Informação - Técnico de Suporte
Treinacom
10.2018 - 11.2018
Técnico em Secretariado - Registro 0008919/DF
Instituto Monte Horebe
07.2016 - 01.2017
Atendente
Ministério da Economia
12.2012 - 06.2019
Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Técnologo
Universidade Paulista UNIP
06.2011 - 07.2013
Estagiária
Ministério da Economia
01.2011 - 11.2012
Operadora de Telemarketing
Manchester Serviços Ltda
01.2009 - 01.2011