ERIKA DE SOUZA
Planaltina,DF
Visão geral
10
10
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Atendente
Ministério da Economia
Brasília, DF
2012.12 - 2019.06
- Tarefas administrativas em geral, abrangendo recebimento e transferências de chamadas telefônicas, distribuição de documentos, organização de arquivos, e-processo, elaboração de documentos, entre outras atividades correlatas
Estagiária
Ministério da Economia
Brasília, DF
2011.01 - 2012.11
- Organização e recebimento de documentos, cadastro e digitalização, atendimento telefônico, distribuição de documentos e outros.
Operadora de Telemarketing
Manchester Serviços Ltda
Brasília, DF
2009.01 - 2011.01
- Atendimento ao cliente e vendas.
Formação acadêmica
Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Técnologo
Universidade Paulista UNIP
Brasília, DF 2011.06 - 2013.07
Técnico em Secretariado - Registro 0008919/DF
Instituto Monte Horebe
Brasília, DF 2016.07 - 2017.01
Tecnologia da Informação - Técnico de Suporte
Treinacom
Brasília, DF 2018.10 - 2018.11
Tecnologia da Informação - Redes de computadores
Treinacom
Brasília, DF 2018.12 - 2019.02
Técnico em Secretaria Escolar - undefined
CEP – Escola Técnica de Planaltina
Planaltina, DF 2022.06 - 2023.12
Habilidades e competências
- Agilidade
- Familiaridade com canais de atendimento
- Comprometimento com trabalho em equipe
- Atenção ao lidar com dados e informações
- Organização
- Conhecimentos em informática
- Pacote Office
- Dinamismo
- Habilidades de comunicação
- Experiência na área administrativa
- Capacidade de executar múltiplas tarefas
- Eficiência da rotina operacional
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
Linha do tempo
Técnico em Secretaria Escolar - undefined
CEP – Escola Técnica de Planaltina
2022.06 - 2023.12
Tecnologia da Informação - Redes de computadores
Treinacom
2018.12 - 2019.02
Tecnologia da Informação - Técnico de Suporte
Treinacom
2018.10 - 2018.11
Técnico em Secretariado - Registro 0008919/DF
Instituto Monte Horebe
2016.07 - 2017.01
Atendente
Ministério da Economia
2012.12 - 2019.06
Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Técnologo
Universidade Paulista UNIP
2011.06 - 2013.07
Estagiária
Ministério da Economia
2011.01 - 2012.11
Operadora de Telemarketing
Manchester Serviços Ltda
2009.01 - 2011.01