Aberto ao trabalho
Evaneide Rodrigues Pessoa de Lima
Goiânia,Goiás
Visão geral
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente de cobrança ( Banco Sicoob )
F R Recuperadora de crédito ltda
2022.01 - 2026.06
Recepção de Condomínio Residencial
Atual Administração e Reformas Ltda.
2021.03 - 2026.06
Agente de Atendimento ao Cliente
Tahto
2021.01 - 2026.06
Portaria de Condomínio Residencial e Comercial
Tecktron Administração e serviços Ltda
2019.01 - 2026.06
Assistente de cobrança
F Recuperadora de credito l
Goiânia, Goiás
2024.05 - 2025.10
- Realização de cobranças de clientes e acompanhamento de pagamentos, assegurando que todas as pendências fossem resolvidas rapidamente.
- Elaboração de relatórios diários sobre as atividades de cobrança, contribuindo para a análise da performance da equipe.
- Atendimento ao cliente via telefone e e-mail, esclarecendo dúvidas e negociando prazos de pagamento de forma amigável.
- Atualização de cadastros de clientes no sistema, garantindo que todas as informações estivessem corretas e acessíveis.
- Contato com clientes inadimplentes, buscando soluções e acordos que facilitassem a regularização de suas dívidas.
- Organização de documentos relacionados a cobranças, mantendo a integridade e a confidencialidade das informações financeiras.
- Colaboração em reuniões com a equipe de cobrança, discutindo estratégias para melhorar a recuperação de crédito.
- Encaminhamento e cobrança de boletos via correio, e-mail, SMS ou WhatsApp, registrando todos os atendimentos no sistema da empresa.
- Negociação de formas de pagamento, firmando acordos que possibilitassem o recebimento da dívida, de acordo com as condições dos clientes.
- Cobrança de pessoas físicas e jurídicas, registrando as ações realizadas em planilhas a fim de acompanhar o cumprimento do acordo.
- Registro das informações de atendimento aos clientes inadimplentes, facilitando o controle dos processos de pagamento das dívidas e a renegociação dos valores.
- Comunicação com os clientes a fim de atualizar cadastros, negociar formas de pagamento e identificar cobranças indevidas.
- Elaboração de relatórios para a gerência, apontando os dados de cobranças efetuadas para aumentar os índices de quitação das dívidas.
Formação acadêmica
Superior Cursando - Recursos Humanos
Faculdade Pitágoras
Goiânia, GoiásCurso - Terapeuta Ocupacional
Habilidades e competências
- Trabalho em equipe e colaboração
- Comunicação persuasiva com clientes
- Organização para lidar com os processos do dia
- Autocontrole para lidar com situações de conflito
- Facilidade de lidar com multitarefas
- Adaptabilidade durante as negociações
- Perfil voltado para resolução de problemas
- Escuta ativa para os problemas do cliente
- Paciência e empatia com clientes
- Ética profissional e confidencialidade
- Comunicação clara durante as argumentações
- Proatividade para solucionar os problemas
- Habilidade em negociação de dívidas
- Responsabilidade sobre o fluxo de caixa
- Agilidade no aprendizado de novas ferramentas digitais
- Capacidade de análise para identificar soluções de pagamento
- Análise crítica de dados financeiros
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Habilidade em análise de crédito
- Conhecimentos intermediários em Excel
- Conhecimento da legislação de recuperação de crédito
- Boa comunicação com clientes e equipe
- Comunicação clara e efetiva
- Atendimento ao cliente de qualidade
- Atenção aos detalhes em processos de cobrança
- Conhecimento em técnicas de negociação de dívidas
- Capacidade de trabalhar sob metas
Personalizado
Reginaldo, (62) 985198599
Preferência de trabalho
Tipo de trabalho
Meio períodoPreferência de local
RemotoLinha do tempo
Assistente de cobrança
F Recuperadora de credito l
2024.05 - 2025.10
Assistente de cobrança ( Banco Sicoob )
F R Recuperadora de crédito ltda
2022.01 - 2026.06
Recepção de Condomínio Residencial
Atual Administração e Reformas Ltda.
2021.03 - 2026.06
Agente de Atendimento ao Cliente
Tahto
2021.01 - 2026.06
Portaria de Condomínio Residencial e Comercial
Tecktron Administração e serviços Ltda
2019.01 - 2026.06
Curso - Terapeuta Ocupacional
Superior Cursando - Recursos Humanos
Faculdade Pitágoras