Fábia Dias de Melo
Gestora de eventos
Natal,Rio Grande do Norte
Resumo
Profissional com sólida experiência nas áreas de traduções , docência no ensino superior e com maio foco nas Gestão de eventos, com excelentes habilidades de comunicação. Capaz de executar múltiplas tarefas, aumentando a eficiência da rotina operacional das empresas.
Experiência de mais de 15 anos em treinamento e desenvolvimento de equipes com foco na entrega de um serviço de excelência. Amplo histórico de liderança , sempre tomando decisões assertivas a fim de alcançar as metas estabelecidas.
Disposição para enfrentar novos desafios entregando sempre resultados positivos.
Visão geral
3
3
years of post-secondary education
29
29
years of professional experience
Experiência profissional
Tradutora
Free lancer
Natal, Rio Grande do Norte
2014.02 - atual
- Interpretação simultânea em reuniões de negócios, facilitando a comunicação entre diferentes idiomas.
- Tradução de trabalhos de conclusão de cursos de graduação.
Gerente de Eventos
Ocean palace resort
Natal, Rio Grande do Norte
2005.09 - 2026.03
- Planejamento e execução de eventos corporativos, sociais e culturais, visando superar as expectativas.
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Gestão da equipe de funcionários, incluindo recrutamento, treinamento e liderança diária.
- Comunicação on-line com os clientes, aumentando a satisfação com o serviço por meio do atendimento a dúvidas e reclamações.
- Coordenação da logística de eventos, garantindo eficácia e qualidade em todas as etapas.
- Coordenação de equipes de suporte, como recepção, segurança e limpeza, garantindo o bom andamento do evento.
- Identificação de tendências e inovações no mercado de eventos, buscando aprimorar as soluções oferecidas.
- Negociação com fornecedores, garantindo preços competitivos e a qualidade dos serviços prestados.
- Organização de viagens e hospedagens para palestrantes e convidados, garantindo conforto e segurança.
- Desenvolvimento de projetos de comunicação visual e cenografia, criando experiências únicas para os participantes.
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
Coordenadora de Banquetes
Borgo Degli Angeli
Alcamo, Sicília, Itália
2007.03 - 2013.08
- Planejamento, gestão e execução dos eventos do hotel.
- Monitoramento do desempenho da equipe, fornecendo feedback e orientação para o desenvolvimento profissional contínuo.
- Verificação do uso dos materiais e equipamentos da empresa, garantindo a utilização dos itens da forma correta e na frequência adequada.
- Controle do estoque de equipamentos e uniformes, solicitando a reposição sempre que necessário, garantindo a disponibilidade dos itens aos funcionários.
- Coordenação de equipes multidisciplinares em projetos, garantindo o cumprimento de prazos e metas.
- Participação em reuniões estratégicas com outros coordenadores e gestores, visando a integração das áreas.
- Desenvolvimento de planos de ação para solucionar problemas operacionais identificados no dia a dia.
- Coordenação de atividades de treinamento e desenvolvimento, capacitando colaboradores para aumentar a motivação e produtividade.
- Distribuição de tarefas entre membros da equipe, delegando responsabilidades conforme as competências individuais.
- Delegação de tarefas às equipes do setor, definindo normas e procedimentos para os trabalhos de acordo com a urgência das demandas.
Professora universitária
Universidade Potiguar
Natal, Rio Grande do Norte
1997.07 - 2005.02
- Professora nos cursos de Turismo e Hotelaria.
- Ministração de aulas de marketing e marketing turístico, lecionando o conteúdo das disciplinas de acordo com os planos de ensino.
- Criação e execução do laboratório de turismo do curso.
- Elaboração e preparo do material didático das aulas, desenvolvendo instrumentos de apoio para o acompanhamento da disciplina pelos alunos.
- Aplicação de provas e trabalhos, calculando a média dos alunos conforme o peso de cada atividade, retendo os que não atingissem a nota mínima para a aprovação.
- Realização de palestras na universidade, apresentando resultados de pesquisas e estimulando o debate sobre assuntos relevantes para os alunos.
- Participação em grupos de estudo, organizando estudantes interessados em diferentes linhas do conhecimento com o intuito de desenvolver pesquisas científicas.
- Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
- Gestão da equipe de funcionários, incluindo recrutamento, treinamento e liderança.
- Realização de atividades de apoio para auxiliar superiores, visando o sucesso na organização e realização das solenidades de colação de grau da instituição.
- Desenvolvimento e coordenação de projetos de extensão universitária, estreitando a relação entre a universidade e a sociedade através do oferecimento de cursos, atividades e palestras.
- Participação em bancas de avaliação de projetos de pesquisa e dissertações, analisando criticamente o trabalho para contribuir com a formação de novos profissionais.
- Orientação de trabalhos de conclusão de curso, indicando aos alunos bibliografias pertinentes ao assunto estudado, intervindo com correções e sugestões de melhoria.
- Supervisão de estágios e atividades práticas dos alunos, garantindo a aplicação dos conhecimentos teóricos na prática profissional.
- Atuação no setor de marketing da universidade.
- Atuação na execução de eventos realizados pelos cursos da instituição no intuito de garantir sucesso dos mesmos.
Formação acadêmica
Bacharelado - Turismo
Universidade Potiguar
Natal 2003.03 - 2006.03
Especialização - Marketing
Universidade Potiguar
Natal 2006.01 - dez 2007
Mestrado - Qualidade na gestão de eventos
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Natal ago 2000 -
Habilidades e competências
- Planejamento estratégico
- Treinamento
- Empatia
- Atitude de dono
- Facilidade de atuação em grupo
- Foco em resultados
- Capacidade de adaptação a novas tecnologias
- Comunicação clara e efetiva com clientes
- Gestão eficaz do tempo e prazos
- Resiliência diante de críticas e feedbacks
- Curiosidade intelectual para aprendizado contínuo
- Eficiência na comunicação com clientes e equipes
Idiomas
Espanhol
Avançado
C1
Italiano
Avançado
C1
Linha do tempo
Tradutora
Free lancer
2014.02 - atual
Coordenadora de Banquetes
Borgo Degli Angeli
2007.03 - 2013.08
Especialização - Marketing
Universidade Potiguar
2006.01 - dez 2007
Gerente de Eventos
Ocean palace resort
2005.09 - 2026.03
Bacharelado - Turismo
Universidade Potiguar
2003.03 - 2006.03
Professora universitária
Universidade Potiguar
1997.07 - 2005.02
Mestrado - Qualidade na gestão de eventos
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
ago 2000 -