Fabiana Ribeiro
Esmeraldas,MG
Visão geral
1
1
Certification
4
4
years of professional experience
Experiência profissional
Estágio
REDE MATER DEI
2022.01 - 2022.12
- Setores: CME, Internação, Maternidade, Pré e Pós-operatório Cirúrgico e Tomografia.
- Atividades exercidas: Administração de medicamentos, higienização de pacientes, monitoramento de sinais vitais, movimentação de pacientes, organização e separação de materiais, retirada de acesso, transporte de medicamentos e troca de curativos.
Operador de Telemarketing Receptivo
AEC - PAGBANK
Belo Horizonte, Minas Gerais
2024.03 - 2024.12
- O nosso atendimento era pelo banco pagbank , nos fornecia atendimento , de compra de maquininha, informações pelo cartão de credito e debito , tínhamos o poupar automático quando solicitava o cartão um parte do valor que colocava ia direto por poupar automático. cancelamento de produtos, abertura de chamados , entrega de maquinas , visitas de técnicos.
- Atendimento receptivo aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços da empresa de forma cordial.
- Registro de informações relevantes no sistema, garantindo que todos os dados fossem atualizados corretamente para acompanhamento.
- Solução de problemas apresentados pelos clientes, utilizando habilidades de comunicação para oferecer respostas eficazes e rápidas.
- Realização de follow-up com os clientes, assegurando que as demandas fossem atendidas e a satisfação mantida.
- Colaboração com a equipe na troca de informações, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
- Feedback constante aos supervisores sobre as interações com os clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
- Organização de documentos e relatórios, facilitando o acesso às informações necessárias para o desempenho das atividades.
- Atendimento ao cliente em serviço de SAC, prestando as informações necessárias para satisfazer cada demanda e ativando outros setores da empresa, se preciso, de forma rápida e eficaz.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Atendimento via telefone ou chatbox, auxiliando na resolução dos problemas e dúvidas do cliente.
- Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.
- Realização do cadastro de clientes e esclarecimento de dúvidas durante o processo, garantindo a inserção dos dados corretos no sistema.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Abertura de chamados de assistência técnica, remota ou in loco, garantindo o registro das informações necessárias e a eficiência do processo, visando a satisfação do cliente.
- Retenção de clientes que solicitassem cancelamento, oferecendo suporte técnico ou melhorias no plano.
- Esclarecimento de dúvidas de clientes sobre [Produto ou serviço], oferecendo informações a respeito de regras, condições e demais questões internas.
- Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.
- Finalização dos atendimentos com a pesquisa de satisfação do cliente, de forma a identificar pontos de melhoria nos serviços.
- Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos disponíveis e registro de informações de compras e pedidos realizados, possibilitando a oferta de outros artigos e serviços.
- Descrição detalhada no sistema das solicitações de clientes, identificando situações de prioridade de forma a obter soluções em tempo hábil.
- Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.
- Prestação de suporte N1 para atendimento das dificuldades básicas dos usuários, identificando a necessidade de apoio especializado para solução do problema.
- Busca pelas melhores opções de agendamento dos serviços conforme a disponibilidade do cliente e da equipe, evitando ausências e atrasos.
- Solicitação e incentivo aos clientes para colaboração na pesquisa de satisfação com os serviços prestados após o atendimento, contribuindo para o aumento no índice de participação.
- Utilização de estratégias positivas e persuasivas, a fim de despertar a intenção de compra e conquistar novos clientes.
Atendente de telemarketing
I9 SOLUÇOES EM MARKETING DE RELACIONAMENTO LTDA PELA ESTRELA BET CASA DE APOSTAS
Belo Horizonte, Minas Gerais
2024.12 - 2026.01
- O nosso atendimento era vaia chat , principal função era, tira duvidas de aposta de cassino, esporte, sobre bônus, reclamações , tem um cuidado muito especial com jogadores viciados, temos a opção de autoexclusão
- da sua conta temperaria e definitiva, temos um acompanhamento para pessoas que tem vicios em jogos na fumec .
- Atendimento ao cliente por telefone, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços de forma clara e objetiva.
- Registro de informações dos atendimentos, garantindo que os dados dos clientes fossem armazenados corretamente no sistema.
- Realização de follow-up com clientes, assegurando a satisfação em relação aos serviços prestados pela empresa.
- Apoio na resolução de problemas dos clientes, buscando soluções eficazes para melhorar a experiência de atendimento.
- Colaboração com a equipe para o desenvolvimento de novas estratégias de atendimento, visando a melhoria contínua dos processos.
- Participação em treinamentos, ampliando conhecimentos sobre produtos e habilidades de comunicação para um atendimento mais eficiente.
- Feedback constante aos supervisores sobre as interações com os clientes, contribuindo para a atualização dos processos de atendimento.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro das demandas dos clientes.
- Registro de dados e informações de clientes, proporcionando atendimentos precisos e de qualidade conforme as demandas recebidas.
- Atendimento via chat a fim de esclarecer dúvidas, auxiliando o cliente em questões diversas para aumentar a satisfação com a empresa.
- Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone aos clientes existentes, cumprindo as metas estabelecidas.
- Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.
- Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.
- Utilização de estratégias positivas e persuasivas, a fim de despertar a intenção de compra e conquistar novos clientes.
- Realização de pesquisas de satisfação, aprimorando o atendimento oferecido com base nos feedbacks recebidos.
- Follow-up de vendas, estabelecendo bons relacionamentos com os clientes para promover a retenção e a satisfação com os serviços.
- Monitoramento e avaliação das interações dos operadores de telemarketing, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente.
- Supervisão e treinamento de novos operadores em técnicas de televendas, prezando pela qualidade do atendimento ao cliente.
- Análise e elaboração de relatórios de desempenho da equipe de telemarketing, identificando áreas de melhoria.
revestirform
vendedor interno
Belo Horizonte, Minas Gerais
2026.02 - Atual
- trabalhamos com pisos, acabamentos, e fazemos orçamentos , fazemos visitas e fechamos a proposta com o cliente
- Atendimento ao cliente, respondendo a perguntas e fornecendo informações sobre produtos e serviços disponíveis.
- Organização de documentos, assegurando que todos os registros estivessem atualizados e facilmente acessíveis para consulta.
- Elaboração de relatórios simples, contribuindo para o acompanhamento de atividades e resultados das operações diárias.
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte sobre produtos e serviços com foco na satisfação.
- Supervisão das atividades da equipe, promovendo o engajamento dos colaboradores para o alcance das metas.
- Cadastro e atualização de informações no sistema, organizando os dados para facilitar a rotina do setor.
- Auxílio na movimentação e separação de materiais, garantindo a correta organização e reposição quando necessário.
- Cumprimento de rotinas operacionais, respeitando normas internas, padrões de qualidade e instruções de trabalho.
- Organização do local de trabalho, mantendo ferramentas e materiais acessíveis para execução das atividades.
- Registro de vendas e recebimentos, realizando operações financeiras e garantindo a exatidão nos valores.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Desenvolvimento de habilidades interpessoais, promovendo um ambiente de trabalho positivo e colaborativo entre colegas.
- Colaboração em projetos de equipe, participando ativamente nas discussões e oferecendo sugestões de melhorias.
Auxiliar de cozinha
alho e sal
Belo Horizonte, Minas Gerais
2026.03 - Atual
- Preparação de ingredientes, garantindo que estivessem prontos para o uso durante o processo de cozimento.
- Organização do espaço de trabalho, mantendo a área da cozinha limpa e arrumada para eficiência nas atividades.
- Assistência na montagem e apresentação dos pratos, contribuindo para a estética e qualidade das refeições servidas.
- Controle de estoque de alimentos, verificando a validade e a quantidade disponível para evitar desperdícios.
- Colaboração na limpeza de utensílios e equipamentos, assegurando a higiene e a segurança alimentar durante o trabalho.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo melhorias e inovações no cardápio para atender à demanda dos clientes.
- Observação de normas de segurança na cozinha, garantindo a integridade de todos os colaboradores durante as atividades.
- Lavagem, descascamento e corte de alimentos, mantendo a limpeza e a agilidade necessárias para o bom andamento da cozinha.
- Limpeza e organização da cozinha ao final do expediente, mantendo a higiene do local.
- Limpeza e organização da cozinha, mantendo a eficiência do local de trabalho.
- Limpeza de utensílios de cozinha, incluindo panelas, pratos e talheres, garantindo a segurança alimentar e prevenindo riscos à saúde.
- Preparação e montagem de pratos, priorizando as etapas de pré-preparo e finalização, garantindo a qualidade das receitas.
- Lavagem de louças, pias e utensílios de cozinha, utilizando produtos químicos como detergentes e cloro.
- Auxílio ao chefe de cozinha, incluindo tempero de carnes e legumes e controle da temperatura dos alimentos.
- Auxílio na montagem dos pratos, criando apresentações agradáveis das refeições aos clientes.
- Auxílio na organização da cozinha, armazenando os produtos adequadamente de acordo com as características de identificação.
- Limpeza e conservação de áreas da cozinha, zelando pela manutenção de equipamentos como bancadas, fritadeiras e coifas.
- Limpeza, higienização e organização de alimentos em prateleiras e refrigeradores, mantendo os locais seguros para o armazenamento dos produtos.
- Lavagem de itens de buffet, incluindo talheres, louças, utensílios e equipamentos de cozinha após cada utilização, mantendo a organização do ambiente.
- Higienização de fogões, fornos e alimentos, eliminando os riscos de contaminação.
- Limpeza e higienização de pratos e utensílios, disponibilizando-os para uso dos clientes.
- Apoio no controle do estoque de alimentos, mantendo a disponibilidade de itens para o preparo dos pratos.
- Organização de itens e prateleiras, reabastecendo refrigeradores e congeladores com alimentos e bebidas.
- Controle da validade dos produtos, prevenindo desperdícios e assegurando a qualidade e segurança dos alimentos para o consumo.
- Armazenamento de produtos em geladeiras, controlando a temperatura e a higiene dos equipamentos, preservando a qualidade dos alimentos.
- Acompanhamento dos tempos de cocção, conferindo o ponto dos alimentos para garantir que estivessem prontos para o consumo.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo - Técnico em Enfermagem
Escola Técnica Conhecer
Habilidades e competências
- Fácil comunicação
- Abertura para novas experiências
- Excelência e empatia
- Trabalho em equipe
- Disciplina para seguir ordens de superiores
- Trabalho em equipe para otimizar processos
- Zelo pela ordem e limpeza da cozinha
- Zelo pela limpeza de utensílios e superfícies
- Comunicação clara com equipe e clientes
- Responsabilidade e higiene ao manipular alimentos
- Organização para manter a eficiência da cozinha
- Capacidade de trabalhar em ambiente sob pressão
- Agilidade ao preparar os pratos
- Conhecimento em higiene alimentar
- Agilidade na montagem de pratos
- Iniciativa para resolver problemas imediatos
- Iniciativa para apoiar a equipe na preparação dos pratos
- Atenção para identificar necessidades de reposição de produtos
- Fácil compreensão de instruções para preparo de receitas
- Responsabilidade no manuseio de ferramentas de corte
Certificados
COREN MG Ativo, 001.824.983
Personalizado
Título: Técnica de Enfermagem
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
Auxiliar de cozinha
alho e sal
2026.03 - Atual
revestirform
vendedor interno
2026.02 - Atual
Atendente de telemarketing
I9 SOLUÇOES EM MARKETING DE RELACIONAMENTO LTDA PELA ESTRELA BET CASA DE APOSTAS
2024.12 - 2026.01
Operador de Telemarketing Receptivo
AEC - PAGBANK
2024.03 - 2024.12
Estágio
REDE MATER DEI
2022.01 - 2022.12
Ensino Médio Completo - Técnico em Enfermagem
Escola Técnica Conhecer