Fabiana Rosa de Albuquerque
Florianópolis,Santa Catarina
Resumo
- Profissional com mais de 8 anos de experiência em Gestão de Projetos, Implantação de Software, Melhoria de Processos e Gestão de Equipes, atuando na coordenação de iniciativas estratégicas e na integração entre áreas de negócio e tecnologia. Atualmente, coordeno uma equipe de 7 profissionais, gerenciando um portfólio de aproximadamente 40 projetos simultâneos e contribuindo para a conclusão média de 30 implantações mensais. Minha atuação envolve planejamento, priorização de demandas, gestão de indicadores, riscos, capacidade operacional e acompanhamento de resultados, sempre com foco na eficiência dos processos e na experiência do cliente. Ao longo da minha trajetória, participei da estruturação de processos, implementação de indicadores operacionais e fortalecimento da governança entre Implantação, Comercial, Customer Success, Suporte e Desenvolvimento. Entre os principais resultados alcançados, destaco a redução de 45% no lead time de implantação em um ano, por meio da revisão de fluxos, melhoria da comunicação entre áreas e otimização da gestão operacional. Possuo experiência em metodologias ágeis e gestão tradicional de projetos, atuando como facilitadora de equipes, promotora da melhoria contínua e apoiando a tomada de decisão baseada em dados. Sou especialista em Jira, com experiência na administração da ferramenta, modelagem de fluxos de trabalho, criação de automações, dashboards, indicadores, gestão de backlog e implementação de processos voltados à governança e acompanhamento de projetos. Acredito na liderança colaborativa, na comunicação transparente e no desenvolvimento de pessoas como pilares para alcançar resultados sustentáveis e gerar valor para o Negócio.
Visão geral
2
2
Languages
1
1
Certification
4
4
years of post-secondary education
27
27
years of professional experience
Experiência profissional
Coordenação de Projetos de Implantação
Seventh
Florianópolis, Santa Catarina
2025.05 - Atual
- Liderança de equipe em projetos estratégicos de software, coordenando 7 profissionais e gerenciando um portfólio de aproximadamente 40 projetos simultâneos. Garantia da previsibilidade operacional e cumprimento dos SLAs, resultando em uma média de 30 implantações concluídas por mês.
- Foco em governança, eficiência operacional e experiência do cliente. Planejamento estratégico das implantações com gestão de cronogramas, capacidade operacional, indicadores e riscos.
- Promoção do alinhamento entre as áreas comercial, customer success, suporte e desenvolvimento para assegurar entregas pontuais que atendam aos objetivos do negócio.
- Coordenação de equipes multifuncionais, promovendo a colaboração e o alinhamento entre os membros para o alcance de objetivos.
- Elaboração de planos de trabalho, definindo metas e prazos para assegurar a eficiência nas operações diárias da equipe.
- Gestão de processos internos, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções que otimizassem o fluxo de trabalho.
- Supervisão de atividades de projetos, garantindo que as entregas fossem realizadas dentro dos padrões de qualidade estabelecidos.
- Desenvolvimento de relatórios de desempenho, analisando dados para fornecer insights e apoiar a tomada de decisão estratégica.
- Treinamento e capacitação de colaboradores, promovendo o desenvolvimento profissional e a melhoria das habilidades da equipe.
- Acompanhamento de indicadores de performance, assegurando que as metas estipuladas fossem constantemente monitoradas e ajustadas.
- Representação da equipe em reuniões, comunicando resultados e propondo estratégias que contribuíssem para o sucesso do departamento.
- Coordenação e distribuição das demandas de serviço, visando o atendimento de prazos, a qualidade e produtividade da equipe.
- Coordenação de equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente colaborativo e garantindo a entrega de resultados nos prazos estabelecidos.
- Gestão de conflitos internos, mediando as situações de forma objetiva para manter a harmonia no ambiente de trabalho.
- Avaliação de desempenho dos colaboradores, oferecendo feedbacks construtivos e promovendo planos de desenvolvimento individual.
- Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.
- Gestão de projetos desde a concepção até a execução, monitorando prazos e recursos para garantir a eficiência.
- Análise de indicadores de desempenho e elaboração de estratégias baseadas em dados para melhorar os resultados operacionais da equipe.
Scrum Master
Seventh
Florianópolis, Santa Catarina
2022.08 - 2025.05
- Atuei como Scrum Master e Gerente de Projetos conduzindo iniciativas estratégicas de tecnologia, promovendo a integração entre equipes multidisciplinares e garantindo entregas alinhadas aos objetivos do negócio por meio de metodologias ágeis e gestão híbrida de projetos.
- Fui responsável por facilitar cerimônias Scrum, remover impedimentos, gerenciar riscos, acompanhar cronogramas e indicadores, apoiar Product Owners na priorização de backlog e fortalecer a comunicação entre áreas técnicas e de negócio.
- Além da atuação em ambientes ágeis, conduzi projetos utilizando práticas do PMBOK, com foco em planejamento, gestão de stakeholders, governança, controle de cronogramas, otimização de processos e acompanhamento executivo das entregas.
- Principais responsabilidades
- Facilitação das cerimônias Scrum (Planning, Daily, Review e Retrospective).
- Gestão de cronogramas, riscos, dependências e recursos.
- Apoio ao Product Owner na gestão e priorização do backlog.
- Monitoramento de indicadores e desempenho das equipes.
- Mediação entre áreas de negócio e tecnologia.
- Mapeamento, revisão e melhoria de processos.
- Elaboração de relatórios executivos para acompanhamento dos projetos.
- Ferramentas: Jira, HubSpot, CRM,Dashboards, Gestão de Indicadores, PMBOK, Scrum,Kanban
- Condução de reuniões períodicas de alinhamento a partir dos pontos identificados no monitoramento das tarefas, a fim de garantir o sucesso do projeto.
- Elaboração de relatórios gerenciais das atividades, reunindo informações sobre a qualidade do trabalho desenvolvido a fim de encontrar soluções que aumentassem a eficiência na execução dos projetos.
- Desenvolvimento de relatórios de acompanhamento, facilitando a comunicação dos resultados e status do projeto com stakeholders.
- Monitoramento do progresso do projeto, utilizando ferramentas específicas para acompanhar as métricas de desempenho da equipe.
- Apoio na identificação e remoção de impedimentos, garantindo que os membros da equipe pudessem se concentrar nas atividades prioritárias.
- Implementação de práticas ágeis, auxiliando a equipe na adoção de metodologias que aumentassem a eficiência dos processos.
- Coordenação de sprints, assegurando que as entregas fossem realizadas dentro dos prazos estabelecidos e com qualidade esperada.
Gerente de projetos
Paradigma Business Solutions Ltda
Florianópolis, Santa Catarina
2021.11 - 2022.08
- Como Gerente de Projetos atuei no gerenciamento de projetos voltados para o Setor elétrico, com clientes de grande porte atuando e acompanhando o desenvolvimento de novas customizações e melhorias de sistemas do segmento ETRM (Energy Trading & Risk Management).
- Atuação na definição, construção e limitação do escopo de projetos de forma a fazer gestão da equipe envolvida, atuo gerando atividades a partir do escopo e organizo sob a forma de um cronograma.
- Acompanhei e organizei o avanço do cronograma tendo a capacidade de adequá-lo conforme necessidades do projeto.
- Como metodologia de gestão baseada em PMBok sou responsável pela Análise de risco, planejamento de custo e recurso, bem como o Gerenciamento destes recursos.
- Elaboração de relatórios de desempenho, fornecendo informações estratégicas para a tomada de decisão e ajustes necessários.
- Implantação de metodologias ágeis, promovendo a adaptação rápida a mudanças e melhorando a colaboração da equipe.
- Facilitação de reuniões de status, promovendo a comunicação entre as partes interessadas e alinhando expectativas e resultados.
- Monitoramento do progresso das atividades, garantindo que os objetivos estabelecidos fossem alcançados de maneira eficaz.
- Gestão de riscos de projeto, identificando e mitigando possíveis problemas que poderiam impactar a entrega final.
- Acompanhando sistematicamente através de Status Report, reuniões com cliente e equipe, além de documentos de requisição de mudança de escopo (change request), dentre outros.
- Ferramentas: Project para gestão e controle dos projetos, acompanhamento e Status Semanal, Plano de Projetos, DoD - Definition of Done, Resultado, Planilhas de Controle, Devops, CRM, Spirateam.
Gerente de projetos
BriviaDez
Porto Alegre
2019.10 - 2021.11
- Atuação como gerente de projetos com o objetivo de garantir a entrega de projetos dentro da proposta de valor da BriviaDez, alinhando expectativas e percepções internas e externas em cada ponto de contato estabelecido e gerar resultado para o Negócio do cliente.
- Com apoio de metodologia de gestão de projetos formato cascata para uma condução contínua, ou formato iterativo para entregas parciais e que gerem valor ao negócio a cada publicação.
- Gerenciamento de projetos de acordo com escopo e prazo definidos conforme orçamento previsto.
- Projetos de Licitação e concorrência.
- Projetos de Tecnologia em uma empresa de grande porte.
- Dentro do contexto de entrega, controlar impactos/riscos e a qualidade do produto.
- Sempre manter cliente e equipe interna alinhadas quanto às expectativas gerais do projeto.
- Atividades e Controle: Utilização da ferramenta wrike para gestão e controle dos projetos, acompanhamento e Status Semanal, Plano de Projetos, DoD - Definition of Done, Diário de Projetos, Kick off / Termo de Fechamento, Atas Internas/Externas, Wrike / Horas / Resultado, Planilhas de Controle.
- Acompanhamento contrato, faturamento mensal, cumprimento requisitos, valores e horas dos projetos conforme metodologia ágil.
Analista de negócios e Gerente de Projetos
Colégios e Unidades Sociais da Rede Marista
Porto Alegre
2018.07 - 2019.10
- Analista de Negócios e desenvolvimento de Sistemas; Atualização evolutiva do ERP; Estudos de viabilidade implantação de softwares; Mapeamento de processos; Levantamento de requisitos funcionais e nãofuncionais; Adequação de sistemas a processos; Analisar
- Desempenho e a usabilidade dos softwares e funcionalidades e propor projetos de melhorias; Capacitações; Apresentações e cenários tomada de decisão; Documentação dos processos informatizados; Analisar e validar propostas de customizações; Implantar e acompanhar novos módulos e funcionalidades dos sistemas; Atualizações de versões de sistemas, acompanhamento e testes; Apoio e atendimento nos requisitos das ferramentas e sistemas; Repasse de informações; Elaboração manuais de apoio; Apoio a equipe de atendimento nos requisitos das ferramentas e sistemas; Suporte avançado aos processos informatizados; Parametrização e cadastramento em ferramentas e sistemas; Acompanhamento de processos educacionais, Gerente de Projetos Educacionais.
Analista de Negócios
Senac
Porto Alegre
2009.07 - 2018.06
- Analista II - Assessoria de Planejamento (2009 a 2013) Implementação e Auditora líder ISO9001 (planejamento, execução, relatórios e acompanhamento). Elaboração, análise, desenvolvimento da documentação. Treinamentos ferramentas da qualidade. Apoio a implementação do Levantamento de Aspectos e Impactos Socioambientais. Mapeamento de Processos; Consultora dos sistemas de gestão da qualidade; Gerenciamento do Strategic Adviser; Implementação do PGQP e PNQ; Consultoria no desenvolvimento do Planejamento orçamentário de Produção. Elaboração de relatórios de gestão;
- Técnico de Nível Superior I - Assessoria de Tecnologia da Informação (2013 a 2018) Analista de Negócios e desenvolvimento de Sistemas; Atualização evolutiva do ERP; Estudos de viabilidade implantação de softwares; Mapeamento de processos; Levantamento de requisitos funcionais e nãofuncionais; Adequação de sistemas a processos; Analisar
- Desempenho e a usabilidade dos softwares e funcionalidades e propor projetos de melhorias; Capacitações; Apresentações e cenários tomada de decisão; Documentação dos processos informatizados; Analisar e validar propostas de customizações; Implantar e acompanhar novos módulos e funcionalidades dos sistemas; Atualizações de versões de sistemas, acompanhamento e testes; Identificar OMs nas ferramentas; Gestão de projetos, conforme metodologia, documentações técnicas e funcionais; Apoio e atendimento nos requisitos das ferramentas e sistemas; Repasse de informações; Elaboração manuais de apoio; Apoio a equipe de atendimento nos requisitos das ferramentas e sistemas; Suporte avançado aos processos informatizados; Parametrização e cadastramento em ferramentas e sistemas; Elaborar de termos de referências para editais de licitação, com especificações técnicas e funcionais; Acompanhamento e auditoria técnica do desenvolvimento de sistemas e a prestação de serviços realizados por terceiros, e a documentação gerada; Acompanhamento de processos educacionais.
Analista da Qualidade
Tecnistamp
Cachoeirinha
2008.06 - 2009.06
- Implementação da ISO9001; Elaboração do Plano de Segurança; Auditora líder (planejamento, execução, relatórios e acompanhamento da auditoria). Elaboração, análise, desenvolvimento da documentação. Treinamentos; Mapeamento de Processos, identificação de necessidades e propostas de melhorias; Implementação dos 5's; Análise e acompanhamento das reclamações de clientes; Elaboração de Planos de Ação, análise e investigação das causas; Atendimento a Clientes; Reuniões de Equipes; Acompanhamento e análise de indicadores; Análise e investigação das causas de produtos não conformes.
Analista de SGI
Vonpar Refrescos S/A
Porto Alegre
1998.10 - 2007.11
- Implementação do Sistema de Qualidade da Coca-Cola (SQCC) na Vonpar.
- Auditora líder (planejamento, execução, relatórios e acompanhamento da auditoria).
- Acompanhamento das auditorias externas da Coca-Cola realizadas pelas empresas Food Design e SGS ICS Certificadora.
- Implementação, gerenciamento e parametrização de softwares para gestão de não-conformidades e de controle da Documentação.
- Elaboração, análise, desenvolvimento da documentação técnica e suporte à implementação nas unidades.
- Treinamentos do Sistema de Gestão Integrado (Força Industrial, sistemas, auditores);
- Utilização de técnicas da Qualidade/ferramentas como forma científica de monitoramento do desempenho dos Programas sob sua responsabilidade;
- Atuação na implementação e manutenção do APPCC, com base na ISO22000 (segurança alimentar) e legislação específica.
- Realização de treinamentos de Gestão da Qualidade, apresentando os 14 elementos de controle da qualidade conforme os critérios da ISO9001, ISO14001 e OHSAS 18001.
- Mapeamento de Processos, identificação de necessidades e propostas de melhorias;
- Atendimento e acompanhamento de visitas de benchmarking;
- Implementação da Gestão de Fornecedores;
- Implementação da Avaliação de Aspectos e Impactos Ambientais e Perigos e Riscos Ocupacionais;
- Acompanhamento das auditorias de Legislação Aplicável, análise, acompanhamento e identificação do percentual de conformidade legal.
- Controle orçamento, Rolling e Controle de Despesas;
- Organização de arquivos e tarefas administrativas;
- Atuação como CEDOC corporativo.
Formação acadêmica
PÓS GRADUAÇÃO - GESTÃO E GOVERNANÇA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Senac São Paulo
2015.01 - 2016.01
Bacharel em Administração de Empresas - Administração de Empresas
CESF - Centro de Ensino Superior de Farroupilha
1998.01 - 2001.01
Habilidades e competências
- Treinamento e desenvolvimento
- Trabalho em equipe
- Especialista Software Jira
- Ética para liderar com responsabilidade
- Empatia para entender as necessidades da equipe
- Organização e boa gestão do tempo
- Visão estratégica para alcançar resultados
- Proatividade em identificar oportunidades de melhoria
- Planejamento para otimizar recursos e processos
- Perfil analítico para tomadas de decisão embasadas
- Análise crítica de dados e métricas operacionais
- Adaptabilidade rápida a mudanças e novas situações
Certificados
- Responsabilidade Social Requisitos NBR16001:2004
- Avaliação dos Aspectos e Impactos Ambientais
- Análise de Perigos e Riscos
- CURSO DE ANÁLISE DE NEGÓCIOS - FUNDAMENTOS E PRÁTICAS
- Requisitos das Normas ISO 9001, ISO14001 e OHSAS18001
Idiomas
Inglês
Iniciante
A1
Francês
Avançado
C1
Personalizado
- Reconhecimento Participação cinco Ciclos Premiação FNQ
- Examinadora Destaque PNQ 12/2012
Linha do tempo
Coordenação de Projetos de Implantação
Seventh
2025.05 - Atual
Scrum Master
Seventh
2022.08 - 2025.05
Gerente de projetos
Paradigma Business Solutions Ltda
2021.11 - 2022.08
Gerente de projetos
BriviaDez
2019.10 - 2021.11
Analista de negócios e Gerente de Projetos
Colégios e Unidades Sociais da Rede Marista
2018.07 - 2019.10
PÓS GRADUAÇÃO - GESTÃO E GOVERNANÇA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Senac São Paulo
2015.01 - 2016.01
Analista de Negócios
Senac
2009.07 - 2018.06
Analista da Qualidade
Tecnistamp
2008.06 - 2009.06
Analista de SGI
Vonpar Refrescos S/A
1998.10 - 2007.11
Bacharel em Administração de Empresas - Administração de Empresas
CESF - Centro de Ensino Superior de Farroupilha
1998.01 - 2001.01