Fabiane Concli
Porto Alegre,RS
Visão geral
18
18
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Caixa de banco
Unicred Porto Alegre
Porto Alegre, RS
2015.03 - 2025.01
- Realização de tarefas rotineiras de caixa, incluindo recebimento de valores, atendimento ao público, e abertura e fechamento do caixa. Abertura de chamados para solução de demandas, atividades de cobrança, atendimento via whatsapp sanando dúvidas e indicando passo a passo no APP/IB, conforme a determinação da agência, no período de 2019-2025
- Atendimento na Central de Relacionamento, com a prestação de apoio administrativo ao cooperado, como geração de segunda via de boletos, resgate e aplicação de investimentos, cotação de moeda, quitação de parcelas de empréstimos, dúvidas referente ao cartão de crédito e do APP/IB e abertura de chamados, quando solicitado, no período de 2015-2019.
Operador de telemarketing receptivo
Banco Matone
Porto Alegre, RS
2013.01 - 2014.10
- Atendimento ao cliente em serviço de SAC, prestando as informações necessárias para satisfazer cada demanda e ativando outros setores da empresa, se preciso, de forma rápida e eficaz.
Telefonista
Auxiliadora Predial
Porto Alegre, RS
2011.11 - 2012.11
- Atendimento telefônico transferindo as ligações aos ramais corretos de acordo com as demandas e necessidades.
Operadora de telemarketing receptivo
Atento Brasil
Porto Alegre
2006.09 - 2011.01
- Venda de planos de navegador de internet, ofertando produtos e serviços, buscando identificar o perfil de consumo para apresentar o plano mais adequado.
Formação acadêmica
Gestão de RH -
Faculdade Estácio
Porto Alegre, RS 2020.03 - 2022.12
Habilidades e competências
- Ética e discrição perante informações sigilosas e sensíveis
- Amplo conhecimento dos produtos e serviços bancários
- Capacidade analítica para propor soluções aos problemas
- Conhecimento dos produtos e serviços bancários
- Foco e dedicação aos objetivos da corporação
- Bom relacionamento com a equipe e a gerência
- Cordialidade e simpatia no atendimento aos clientes
Linha do tempo
Gestão de RH -
Faculdade Estácio
2020.03 - 2022.12
Caixa de banco
Unicred Porto Alegre
2015.03 - 2025.01
Operador de telemarketing receptivo
Banco Matone
2013.01 - 2014.10
Telefonista
Auxiliadora Predial
2011.11 - 2012.11
Operadora de telemarketing receptivo
Atento Brasil
2006.09 - 2011.01