Geração de relatórios com os resultados da equipe à gerência, oferecendo sugestões e subsídios para a tomada de decisões.
Comunicação efetiva entre as diferentes áreas da empresa, facilitando a troca de informações e a resolução de problemas de forma ágil e eficiente.
Organização das operações diárias, garantindo o cumprimento das diretrizes de produção definidas no planejamento.
Supervisor administrativo no RH
Prefeitura de Juiz de Fora
Juiz de Fora, Minas Gerais
12.2017 - 02.2023
Supervisão e orientação das atividades administrativas da equipe, garantindo a eficiência e a produtividade.
Resolução de problemas relacionados às operações diárias do escritório, otimizando a performance.
Avaliação do desempenho da equipe, analisando a performance e propondo ações de desenvolvimento para o crescimento da área.
Bancário
Banco Bradesco
Juiz de Fora, Minas Gerais
09.2001 - 04.2013
Atendimento ao público, fornecendo informações e orientações sobre os serviços oferecidos.
Resolução de problemas bancários, garantindo a satisfação dos clientes com o atendimento.
Orientação de clientes com dúvidas, indicando o passo a passo em sistemas eletrônicos para a obtenção dos serviços necessários.
Prestação de informações sobre os serviços bancários aos clientes, oferecendo soluções com base nas solicitações, contribuindo para o alcance das metas.
Esclarecimento de dúvidas de clientes sobre as contas bancárias, instruindo-os com precisão em relação às movimentações e alterações desejadas.
Realização de tarefas rotineiras de caixa, incluindo recebimento de valores, atendimento ao público, e abertura e fechamento do caixa, cumprindo os horários determinados.
Atendimento aos clientes, oferecendo opções de produtos financeiros e oportunidades de investimentos que aumentassem os valores em conta.
Auxílio aos clientes em transações financeiras através de caixas eletrônicos, concluindo as operações com precisão, eficiência e discrição.
Recebimento e controle de numerário, pagamentos, malotes e transferências como parte do atendimento de clientes associados, prestando um serviço diferenciado.
Conferência da autenticidade de cédulas, cheques e outros documentos, utilizando conhecimentos em fraudes e equipamentos específicos para garantir a segurança dos procedimentos.
Recebimento de tributos, fichas de compensação e carnês, incluindo o cálculo de multas e tarifas, garantindo cálculos corretos e rapidez nos processos.
Controle dos numerários bancários, contabilizando e conferindo o caixa diariamente para manter o equilíbrio financeiro da instituição.
Formação acadêmica
Bacharel em Ciências Contábeis - Contabilidade Geral, Financeira e Gerencial
Faculdade Machado Sobrinho
Juiz de Fora, MG
01.2000 - 12.2004
Habilidades e competências
Comprometimento com o desenvolvimento da equipe
Boa organização para delegar tarefas
Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças
Capacidade de trabalhar sob pressão
Empatia para entender e motivar a equipe
Excelente comunicação interpessoal com equipes e setores
Capacidade de liderança e motivação da equipe
Adaptabilidade para lidar com cenários de mudanças
Boa comunicação com a equipe
Disposição para o trabalho em equipe
Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
Conhecimentos básicos de informática
Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
Atenção à higiene e organização do ambiente profissional
Proatividade em solucionar problemas
Empatia perante as necessidades das pessoas
Gentileza nos relacionamentos interpessoais
Dinamismo para realizar tarefas diversas
Facilidade com aplicativos de mensagens e redes sociais
Inteligência emocional para superar obstáculos
Capacidade de liderança de equipes
Comprometimento para realizar trabalho remoto
Capacidade de negociação e persuasão
Linha do tempo
Supervisor de Licenciamento
Prefeitura de Juiz de Fora
03.2023 - Atual
Supervisor administrativo no RH
Prefeitura de Juiz de Fora
12.2017 - 02.2023
Bancário
Banco Bradesco
09.2001 - 04.2013
Bacharel em Ciências Contábeis - Contabilidade Geral, Financeira e Gerencial
Grupo de Educação Tutorial do Curso de Ciência da em Universidade Federal de Juiz de ForaGrupo de Educação Tutorial do Curso de Ciência da em Universidade Federal de Juiz de Fora