Fatima Milene Cardozo

• Participação ativa em grupo de estudo focado em JavaScript e desenvolvimento front-end, com troca de conhecimentos e desafios práticos.

Atuei no atendimento multicanal (telefone, e-mail e chat), com foco em soluções rápidas e empáticas.

Registrei e gerenciei demandas em sistemas como VTEX, CRM, Oracle e SAP.

Realizei treinamentos para novos colegas e contribuí para a otimização dos processos, reduzindo o tempo médio de atendimento e recebendo feedbacks positivos por minha postura proativa.

Auxiliei os alunos no aprendizado e aprimoramento do uso de ferramentas como Excel e Pacote Office, oferecendo aulas práticas e personalizadas.

Trabalhei com diversos alunos, ajudando-os a compreender conceitos complexos de maneira acessível e eficiente.

Obtive feedbacks positivos pelos resultados alcançados e pela capacidade de tornar Conteúdo mais simples e aplicável ao cotidiano.

Planejei e conduzi encontros online, agendando reuniões via Google Meet e organizando comunicação com alunos por Slack e WhatsApp.

• Colaboração com outros profissionais e estudantes na melhoria de habilidades em Excel e Pacote Office através de fóruns e webinars.

Auxílio na gestão de pedidos e atendimento ao cliente em plataforma de e-commerce.
Controle de estoque, emissão de notas fiscais e atualização de produtos no site.
Suporte nas redes sociais e atendimento via canais digitais (chat, WhatsApp, e-mail).
Apoio nas rotinas administrativas e organização do fluxo de entregas.