Beatriz Kiss Jakubovic
Guapimirim,Rio de Janeiro
Visão geral
19
19
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Histórico profissional
Gerente de Unidade
Wizard Flamengo
12.2023 - 05.2025
- Gestão completa da operação da unidade (atendimento, equipe, metas e resultados).
- Coordenação de processos comerciais e acadêmicos, foco em retenção e expansão.
Gerente de Atendimento
Wizard Flamengo
08.2017 - 12.2023
- Responsável por liderar a equipe de atendimento, alinhando processos internos com metas de satisfação do cliente.
- Suporte à área comercial e operacional.
Gerente Júnior
Wizard Flamengo
08.2017 - 08.2020
- Supervisão do time de vendas e atendimento.
- Apoio à gestão e à execução de ações estratégicas da unidade.
Assessora Comercial
Wizard Flamengo
05.2015 - 08.2017
- Atendimento ao público, captação de novos alunos e realização de matrículas.
- Suporte à equipe administrativa e comercial.
Recepcionista
Distac – Concessionária Volkswagen
02.2013 - 02.2015
- Recepção de clientes e registro de atendimentos no sistema.
- Suporte aos consultores técnicos e administrativos.
Digitadora (Programa Bolsa Família)
Prefeitura Municipal de Guapimirim
04.2010 - 12.2012
- Cadastro e atualização de dados no sistema do programa social.
- Atendimento ao público e organização de documentação.
Apoio Administrativo
ATA – Área Técnica Administrativa
06.2009 - 03.2010
- Organização de salas, materiais didáticos e logística para aulas.
- Apoio a professores e alunos durante as atividades.
Monitora de Informática
Colégio Estadual Alcindo Guanabara
03.2006 - 08.2006
- Auxílio a alunos no uso de equipamentos.
- Organização e manutenção da sala de informática.
Formação acadêmica
Engenharia de Produção -
Universidade Veiga de Almeida
01.2014 - 01.2020
Habilidades e competências
- Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Gestão de atendimento e processos internos
- Liderança de equipes
- CRM e ferramentas de relacionamento com
- Cliente
- Comunicação interpessoal
- Organização administrativa
Idiomas
Inglês
Linha do tempo
Gerente de Unidade
Wizard Flamengo
12.2023 - 05.2025
Gerente de Atendimento
Wizard Flamengo
08.2017 - 12.2023
Gerente Júnior
Wizard Flamengo
08.2017 - 08.2020
Assessora Comercial
Wizard Flamengo
05.2015 - 08.2017
Engenharia de Produção -
Universidade Veiga de Almeida
01.2014 - 01.2020
Recepcionista
Distac – Concessionária Volkswagen
02.2013 - 02.2015
Digitadora (Programa Bolsa Família)
Prefeitura Municipal de Guapimirim
04.2010 - 12.2012
Apoio Administrativo
ATA – Área Técnica Administrativa
06.2009 - 03.2010
Monitora de Informática
Colégio Estadual Alcindo Guanabara
03.2006 - 08.2006