Beatriz Kiss Jakubovic
Guapimirim,Rio de Janeiro
Visão geral
19
19
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiência profissional
Gerente de Unidade
Wizard Flamengo
2023.12 - 2025.05
- Gestão completa da operação da unidade (atendimento, equipe, metas e resultados).
- Coordenação de processos comerciais e acadêmicos, foco em retenção e expansão.
Gerente de Atendimento
Wizard Flamengo
2017.08 - 2023.12
- Responsável por liderar a equipe de atendimento, alinhando processos internos com metas de satisfação do cliente.
- Suporte à área comercial e operacional.
Gerente Júnior
Wizard Flamengo
2017.08 - 2020.08
- Supervisão do time de vendas e atendimento.
- Apoio à gestão e à execução de ações estratégicas da unidade.
Assessora Comercial
Wizard Flamengo
2015.05 - 2017.08
- Atendimento ao público, captação de novos alunos e realização de matrículas.
- Suporte à equipe administrativa e comercial.
Recepcionista
Distac – Concessionária Volkswagen
2013.02 - 2015.02
- Recepção de clientes e registro de atendimentos no sistema.
- Suporte aos consultores técnicos e administrativos.
Digitadora (Programa Bolsa Família)
Prefeitura Municipal de Guapimirim
2010.04 - 2012.12
- Cadastro e atualização de dados no sistema do programa social.
- Atendimento ao público e organização de documentação.
Apoio Administrativo
ATA – Área Técnica Administrativa
2009.06 - 2010.03
- Organização de salas, materiais didáticos e logística para aulas.
- Apoio a professores e alunos durante as atividades.
Monitora de Informática
Colégio Estadual Alcindo Guanabara
2006.03 - 2006.08
- Auxílio a alunos no uso de equipamentos.
- Organização e manutenção da sala de informática.
Formação acadêmica
Engenharia de Produção -
Universidade Veiga de Almeida
2014.01 - 2020.01
Habilidades e competências
- Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Gestão de atendimento e processos internos
- Liderança de equipes
- CRM e ferramentas de relacionamento com
- Cliente
- Comunicação interpessoal
- Organização administrativa
Idiomas
Inglês
Linha do tempo
Gerente de Unidade
Wizard Flamengo
2023.12 - 2025.05
Gerente de Atendimento
Wizard Flamengo
2017.08 - 2023.12
Gerente Júnior
Wizard Flamengo
2017.08 - 2020.08
Assessora Comercial
Wizard Flamengo
2015.05 - 2017.08
Engenharia de Produção -
Universidade Veiga de Almeida
2014.01 - 2020.01
Recepcionista
Distac – Concessionária Volkswagen
2013.02 - 2015.02
Digitadora (Programa Bolsa Família)
Prefeitura Municipal de Guapimirim
2010.04 - 2012.12
Apoio Administrativo
ATA – Área Técnica Administrativa
2009.06 - 2010.03
Monitora de Informática
Colégio Estadual Alcindo Guanabara
2006.03 - 2006.08