Beatriz Monique Cassiano Dos Santos

Gerente de Unidade com forte atuação em gestão comercial e liderança de equipes, responsável pelo planejamento estratégico de vendas, acompanhamento de metas e indicadores de desempenho. Experiência em prospecção e captação de clientes e parcerias (online e presencial), gestão operacional da unidade, controle de insumos e fechamento de caixa. Atuação focada na excelência do atendimento ao cliente, cumprimento de protocolos e normas regulatórias, além do desenvolvimento e motivação da equipe para alcance de resultados consistentes.

Atuação no ciclo comercial completo em modelo B2B, incluindo prospecção, qualificação de leads e acompanhamento de oportunidades. Responsável por conduzir reuniões consultivas, elaborar propostas comerciais, negociar com clientes (Closer e Farmer), gerir follow-ups e apoiar processos de onboarding. Trabalho alinhado a metodologias estruturadas de funil de vendas, em articulação com equipes de SDR, administração e direção comercial.

Atuação como especialista em crédito imobiliário, responsável por duas agências do Itaú. Trabalhava em parceria com os gerentes gerais e as equipes das agências, que me indicavam clientes interessados em financiamento de imóveis e consórcios. Meu papel era entender as necessidades de cada cliente, apresentar as melhores opções e acompanhar todo o processo até o fechamento do negócio.

Atuação na comercialização de cartas de crédito em diferentes modalidades, aplicando estratégias do funil de vendas para otimizar resultados e aumentar conversões. Responsável pela análise de dados e performance comercial por meio do Power BI, identificando oportunidades de melhoria e aprimorando a tomada de decisões. Conversão de leads por canais digitais e atendimento ao cliente com foco em relacionamento e experiência digital.

Criação e execução de estratégias de vendas e campanhas promocionais. Negociação B2B para parcerias estratégicas e B2C com foco em relacionamento e conversão. Gestão de equipe e canais de atendimento online, com uso de Google Trello para comunicação e CRM para otimização do funil de vendas. Análise de indicadores de performance para aprimorar resultados e ampliar a captação de novos clientes.