Felipe Campos Da Silva
Rio de Janeiro,RJ
Visão geral
17
17
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
IT Manager Coordinator
MSC CRUISES - OCEAN CAY MARINE RESERVE
Nassau, Bahamas
2022.01 - 2024.01
- Gestão de equipes de suporte técnico, assegurando que todos os membros estivessem alinhados com as diretrizes da empresa.
- Desenvolvimento de estratégias para otimizar a eficiência do atendimento, visando a satisfação dos usuários internos e externos.
- Implementação de processos de melhoria contínua, visando a eficiência operacional e a redução de falhas nos atendimentos.
- Elaboração de relatórios periódicos sobre os serviços de suporte, facilitando a comunicação de resultados às áreas pertinentes.
- Análise de métricas de desempenho, subsidiando a tomada de decisões para melhorar a qualidade dos serviços prestados.
- Coordenação de treinamentos para a equipe, promovendo o aprimoramento de habilidades técnicas e comportamentais entre os colaboradores.
- Monitoramento de incidentes e solicitações de suporte, garantindo a rápida resolução de problemas técnicos para os clientes.
- Gerenciamento do orçamento disponível, distribuindo os recursos de acordo com a demanda de cada etapa do projeto para tomar decisões que se adequassem aos custos estimados no planejamento.
Consultor de Vendas e Marketing
TOCLICK - AGÊNCIA GOOGLE PARTNER PREMIER
RJ, Brasil
2021.01 - 2022.01
- Atuei como consultor na agência através de operações inbound e outbound, objetivando otimizar e impulsinar os resultados dos clientes nas estratégias de Google Ads, gerando resultados convertidos em vendas.
- Ajudei a agência a atingir a posição de quinto melhor lugar das agências parceiras premier Google em 2021, onde somente 15 se classificavam.
- Faturamento de aproximadamente 3 milhões de reais investidos no ano.
- Atuei também no papel de supervisão da equipe de tráfego na ausência dos sócios quando necessário!
Consultoria em Marketing
FOLLOWMETO - AGÊNCIA FULL SERVICE EM MARKETING ESTRATÉGICO
RJ, Brasil
2015.01 - 2020.01
- Fui um dos co fundadores da Follomweto em 2015.
- Me aprofundei nos conceitos digitais e ajudei a impulsonar novos negócios.
- Desenvolvimento de estratégias de marketing, contribuindo para o aumento da visibilidade e captação de novos clientes.
- Atuei diretamente com sócios, diretores, donos de empresas e principalmente profissionais da área da saúde como médicos, clínicas e centro especializados de imagem.
- Implementação de melhorias em processos, buscando otimizar a operação e aumentar a eficiência nas atividades diárias.
- Tratava de estratégias de marketing, ajudando as mesmas a potencializarem seu negócio trazendo diferencial competitivo, através de metodologias de mercado.
- Cliente dos mais variados portes e segmentos, como: Tecnologia, Medicina, Clínicas de Exame e Diagnósticos, Clínica Estéticas, Esmalterias, StartUps, Aplicativos entre outros segmentos.
Business Account Manager
ALGAR TELECOM
RJ, Brasil
2013.01 - 2015.01
- Gerenciamento de contas estratégicas, assegurando a satisfação dos clientes e o fortalecimento das relações comerciais.
- Atuando diretamente no desenvolvimento de soluções complexas em Telecom e TI através de consultorias.
- Realização de reuniões de alinhamento com clientes, entendendo suas necessidades e apresentando propostas de valor agregado.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, identificando oportunidades de crescimento e propondo soluções personalizadas aos clientes.
- Aprendizado e multiplicador de técnicas de vendas SPIN Selling, PNL, além de gerar maior produtividade e resultado em fechamentos de negócios.
- Soluções em redes de telecomunicações e Dados. Data Center Hosting, Cloud e Virtualização.
Gerente de Contas
EQUINIX DATACENTER
Rio, Brasil
2012.01 - 2013.01
- Responsável pela gestão das operações desde o início até o pós-venda dos produtos, garantindo a satisfação do cliente e o uso eficiente dos recursos.
- Único responsável pelo atendimento a clientes internacionais Equinix pela fluência na língua inglesa, assim como conhecimentos técnicos na tratativa de projetos para reuniões com tomadores de decisões do negócio.
- Soluções em datacenters e tecnologias em nuvem.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
Consultor Pré Vendas
GVT - GLOBAL VILLAGE TELECOM
Rio, Brasil
2010.01 - 2012.01
- Responsável pelos projetos de clientes corporativos na elaboração de soluções de Telecom e TI.
- Ajudei a área comercial diretamente juntos a clientes de médio e grande porte (Top Accounts) para viabilizar soluções diferenciadas e dentro do escopo necessário a necessidade do cliente.
- Reconhecimento pela área comercial da regional RJ que me facilitou a mudança e a busca pelo novo desafio na gerência comercial de vendas.
- Análise de dados de mercado, identificando tendências e oportunidades para otimizar estratégias de vendas.
- Apoio na implementação de campanhas promocionais, colaborando com a criação de materiais e estratégias de divulgação.
- Gestão de demandas de clientes, garantindo a resolução de problemas e a satisfação com os serviços prestados.
Consultor Pré Vendas
TELIUM NETWORKS
Rio, Brasil
2008.01 - 2010.01
- Responsável pela criação dos projetos da área comercial do Rio de Janeiro.
- Atuei na elaboração de primeiro projeto piloto do RioCard (Fetranspor) na integração de informação em tempo real através de uma rede MPLS para o produto Vale Transporte RJ.
- Implementação de sistemas de gestão de documentos, melhorando a acessibilidade e segurança de informações.
- Executei reuniões de negócios formatando soluções diferenciadas, agregando valor para
- Cliente focando na solução eficiente e dinâmica.
- Realização de pesquisas de mercado, registrando dados e informações que embasassem decisões e estratégias de desenvolvimento para os clientes.
Admin Redes e Internet
ROYAL CARIBBEAN
EUA, EUA
2007.01 - 2008.01
- Participei da equipe de gerenciamento e monitoramento das tecnologias de rede e internet não só para os sistemas internos de comunicação para os passageiros.
- Sistemas de controle e gerência de links satélites da companhia.
- Atuação com equipe multidisciplinar de países diferentes e culturas.
- Toda interação através do inglês.
- Apoio na configuração e manutenção de redes, assegurando a conectividade e a performance dos sistemas utilizados.
- Monitoramento do desempenho de servidores, garantindo a disponibilidade e a segurança dos dados armazenados.
Formação acadêmica
ESL - English as a Second Language
Tecnólogo / Superior - Pres. Vargas
2012.01 - 2016.06
Habilidades e competências
- Inteligência Emocional
- Habilidades e Competências
- Comunicação Eficaz
- Liderança
- Facilidade com novas tecnologias
- Organização pessoal e gestão do tempo
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Comunicação clara e eficaz
- Capacidade de tomar decisões sob pressão
- Capacidade analítica para melhorias contínuas
- Capacidade de aprender e adaptar-se a novas tecnologias
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Avançado
C1
Espanhol
Pré-intermediário
B1
Certificados
- Certificação em Inside Sales pela Hubspot Academy - 2013
- Certificação em inbound Marketing pela Resultados Digitais - 2018
- Habilitação em coaching pela Abracoaching - 2017
- Treinamento no Método CIS - FEBRACIS - 2018
- Certificação em Google Ads pela Google Academy
Linha do tempo
IT Manager Coordinator - MSC CRUISES - OCEAN CAY MARINE RESERVE
2022.01 - 2024.01
Consultor de Vendas e Marketing - TOCLICK - AGÊNCIA GOOGLE PARTNER PREMIER
2021.01 - 2022.01
Consultoria em Marketing - FOLLOWMETO - AGÊNCIA FULL SERVICE EM MARKETING ESTRATÉGICO
2015.01 - 2020.01
Business Account Manager - ALGAR TELECOM
2013.01 - 2015.01
Universidade Estácio de Sá - Tecnólogo / Superior, Pres. Vargas
2012.01 - 2016.06
Gerente de Contas - EQUINIX DATACENTER
2012.01 - 2013.01
Consultor Pré Vendas - GVT - GLOBAL VILLAGE TELECOM
2010.01 - 2012.01
Consultor Pré Vendas - TELIUM NETWORKS
2008.01 - 2010.01
Admin Redes e Internet - ROYAL CARIBBEAN
2007.01 - 2008.01
Cambridge Education Center - ESL, English as a Second Language