Felipe Gustavo Bertin
Campinas,SP
Resumo
Profissional com visão estratégica de mercado e liderança inspiradora, destaca-se pela capacidade de negociação eficaz e comunicação clara. Demonstra proatividade na resolução de problemas e flexibilidade em situações imprevistas, promovendo resultados consistentes. Compromete-se com a ética profissional e responsabilidade com metas, impulsionando o aprendizado contínuo para alcançar excelência organizacional.
Visão geral
19
19
years of professional experience
2036
2036
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Gerente de Relacionamento Personnalité II
Banco Itaú S/A
, SP
05.2016 - 01.2026
- Gerenciamento do relacionamento com clientes, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas para cada caso.
- Desenvolvimento de estratégias de fidelização, promovendo ações que visassem aumentar a satisfação e o engajamento dos clientes.
- Acompanhamento de indicadores de desempenho, analisando dados para identificar oportunidades de melhoria no atendimento e na comunicação.
- Coordenação de reuniões com a equipe, promovendo discussões sobre melhores práticas e alinhamento das metas de relacionamento.
Gerente Administrativo
Salluz Mídia Gráfica & Comunicação Visual
Campinas, SP
11.2013 - 05.2016
- Coordenação de processos internos, garantindo a eficiência nas operações e a melhoria contínua dos serviços prestados.
- Supervisão do controle financeiro, assegurando a conformidade com o orçamento e a otimização dos recursos disponíveis.
- Controle de contas a pagar e receber, elaborando e implementando ações que reduzissem os custos e otimizassem a gestão do caixa.
Analista de Negócios
Banco Bradesco Financiamentos
05.2010 - 11.2013
- Colaboração em projetos de melhoria, contribuindo para a definição de processos eficientes que visem a otimização de recursos.
- Revisão de planos de negócios, identificando pontos fortes e áreas de melhoria.
- Controle de processos de negócios, garantindo conformidade com padrões e regulamentos.
Mesa de Recuperação de Crédito
Localcred
05.2009 - 04.2010
- Acompanhamento de clientes em situação de inadimplência, proporcionando orientações sobre opções de negociação de dívidas.
- Desenvolvimento de estratégias de recuperação de crédito, buscando maximizar a recuperação financeira da empresa.
- Identificação de padrões de inadimplência, auxiliando na criação de ações preventivas e corretivas para mitigar riscos.
Análise de Crédito e Coordenador da área de Cartões
DDcred Serviços
09.2006 - 08.2008
- Análise de solicitações de crédito, avaliando a viabilidade de concessão e garantindo a conformidade com as políticas da empresa.
- Revisão de documentos de clientes, garantindo a autenticidade e a adequação das informações apresentadas para análise de crédito.
- Análise de risco de crédito, considerando histórico financeiro, capacidade de pagamento e garantias, colaborando para a mitigação de riscos.
Formação acadêmica
Graduação - Administração de Empresas
Pontifícia Universidade Católica de Campinas
Campinas, SPMBA - Gestão Estratégica de Pessoas e Liderança
Fundação Getúlio Vargas
Campinas, SP 05.2001 - 12.2020
Habilidades e competências
- Orientação para resultados e metas
- Curiosidade para aprendizado contínuo
- Ética na conduta profissional
- Iniciativa para o aprendizado constante
- Visão estratégica de mercado
- Eficiência na gestão do tempo
- Capacidade de negociação eficaz
- Proatividade na resolução de problemas
- Flexibilidade ao lidar com situações imprevistas
- Comunicação clara e objetiva
- Liderança inspiradora para equipes
- Responsabilidade com metas e resultados
Conquistas e distinções
- Supervisão da área de atendimento a clientes (pessoa física e jurídica) de operadora de cartões.
- Responsável pela área de aprovação de crédito e pagamento da maior carteira de financiamento de veículos pesados e transportes.
- Responsável pelo aumento de 15% na recuperação de créditos da carteira da BV Financeira de Jundiaí e Campinas em três meses.
- Membro da equipe de melhorias de sistemas e projetos na organização Bradesco Financiamentos.
- Destaque em performance comercial no Banco Itaú S/A.
- Efetivado Backup do líder da agência digital.
- Campeão do GERA anual em 2023 ficando em primeiro lugar no segundo semestre.
- 10% maiores resultados do Personnalité em 2025.
Certificados
- CPA10
- CPA20
- CEA
Linha do tempo
Gerente de Relacionamento Personnalité II
Banco Itaú S/A
05.2016 - 01.2026
Gerente Administrativo
Salluz Mídia Gráfica & Comunicação Visual
11.2013 - 05.2016
Analista de Negócios
Banco Bradesco Financiamentos
05.2010 - 11.2013
Mesa de Recuperação de Crédito
Localcred
05.2009 - 04.2010
Análise de Crédito e Coordenador da área de Cartões
DDcred Serviços
09.2006 - 08.2008
MBA - Gestão Estratégica de Pessoas e Liderança
Fundação Getúlio Vargas
05.2001 - 12.2020
Graduação - Administração de Empresas
Pontifícia Universidade Católica de Campinas