Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Certificados
Idiomas
Linha do tempo
Generic
FELIPE NASCIMENTO DE OLIVEIRA

FELIPE NASCIMENTO DE OLIVEIRA

Magé,RJ

Visão geral

11
11
years of professional experience
2027
2027
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Prestador de serviços

shopee
Magé, RJ
08.2022 - 07.2025
  • Efetuei entregas por meio de transportadoras parceiras (Loggi, Borzo, Jadlog e Deluna), com flexibilidade de horário e seleção de rotas via aplicativo.
  • Realizei planejamento de rotas com uso de apps como Waze e Google Maps, otimizando tempo e reduzindo custos com combustível.
  • Ganhos médios diários entre R$ 100 e R$ 250, com rendimento mensal variável, chegando a até R$ 4.000.
  • Realizei até duas rotas em dias de alta demanda, dobrando o rendimento.
  • Manteve alta reputação nas plataformas, com destaque para atendimento cordial e eficácia nas entregas.

Prestador de serviços

Mercado livre
Magé, RJ
04.2022 - 08.2022
  • Atuei via plataforma Mercado Envios Extra, realizando entregas urbanas com média de 80 a 100 pacotes por dia.
  • Realizei comunicação ativa com clientes e registro no app para evitar falhas de entrega.
  • Recebi pagamentos diários de até R$ 240, conforme volume e desempenho.
  • Segui rigorosamente os padrões da plataforma e mantive índice elevado de entregas concluídas.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.

Analista/Técnico de Suporte de TI

Exército Brasileiro
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
03.2014 - 03.2022
  • Prestei suporte técnico de primeiro e segundo nível por oito anos, atendendo chamados via telefone, e-mail, chat online e atendimento presencial, com foco em eficiência e resolução ágil de problemas.
  • Instalei, configurei e mantive sistemas operacionais (Windows, Linux) e componentes de hardware como computadores, impressoras, roteadores e switches.
  • Gerenciei firewall e segurança básica de rede, configurando e monitorando regras de controle de acesso, proxy e DNS para garantir a proteção e disponibilidade dos serviços.
  • Apliquei os conceitos de TCP/IP, VLAN, DHCP, endereçamento IP e wireless, assegurando conectividade estável e desempenho de rede em ambiente corporativo.
  • Efetuei a instalação e configuração de equipamentos de comutação de rede (switches, roteadores) e acesso via Wi-Fi, garantindo cobertura e confiabilidade na infraestrutura.
  • Realizei atendimento a usuários, diagnosticando falhas, orientando boas práticas, criando e atualizando base de conhecimento/ manuais internos para padronizar procedimentos.
  • Monitorei e mantive infraestrutura de TI: verificação de cabos, reposição de hardware, backup de dados e manutenção preventiva.
  • Demonstrei habilidades de organização, trabalho em equipe, comunicação clara e administração do tempo, atuando sob pressão e mantendo padrões de qualidade e segurança.
  • Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem custos.
  • Colaboração com diferentes departamentos para alinhar objetivos e garantir que as necessidades de cada área fossem atendidas.
  • Monitoramento de indicadores de desempenho, garantindo que as metas estabelecidas fossem alcançadas e reportadas periodicamente.
  • Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, identificando falhas e executando reparos para garantir o funcionamento correto.
  • Instalação de sistemas e equipamentos, realizando testes para verificar o funcionamento correto e a segurança operacional.
  • Realização de testes em equipamentos para identificar e solucionar possíveis problemas, utilizando equipamentos específicos e seguindo procedimentos técnicos.
  • Elaboração de relatórios técnicos sobre o desempenho de equipamentos, contribuindo para a análise e melhoria contínua dos processos.

Formação acadêmica

Gestao da tecnologia da Informação - Tecnologia da Informação

Unicesumar
Magé

Habilidades e competências

  • Boa comunicação com a equipe
  • Disposição para o trabalho em equipe
  • Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
  • Eficiência no planejamento e organização do trabalho
  • Comprometimento para realizar trabalho remoto
  • Capacidade de negociação e persuasão
  • Conhecimento dos principais sistemas e tecnologias da área
  • Determinação e persistência na conquista de metas
  • Empatia perante as necessidades das pessoas
  • Proatividade em solucionar problemas
  • Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes

Personalizado

  • Disponibilidade para início imediato.
  • Tenho um forte interesse em atuar na área de Suporte em TI, pois acredito que a tecnologia é um pilar essencial para
  • Bom funcionamento das empresas. Iniciei minha trajetória profissional em funções operacionais
  • Que me proporcionou disciplina, responsabilidade e senso de urgência - qualidades que hoje aplico no suporte técnico. Estou sempre em busca de aprimoramento e aprendizado constante para oferecer soluções eficazes, com foco no atendimento ao usuário e na excelência dos serviços prestados.

Certificados

  • Cisco Networking Academy – Introduction to Cybersecurity (2018)
  • Cisco Networking Academy – NDG Linux Essentials (2018)
  • Fundação Bradesco – Fundamentos ITIL (2020)
  • Fundação Bradesco – Microsoft Excel 2016 – Básico (2020)
  • Fundação Bradesco – Língua Inglesa: Basic Review (2020)

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2

Linha do tempo

Prestador de serviços

shopee
08.2022 - 07.2025

Prestador de serviços

Mercado livre
04.2022 - 08.2022

Analista/Técnico de Suporte de TI

Exército Brasileiro
03.2014 - 03.2022

Gestao da tecnologia da Informação - Tecnologia da Informação

Unicesumar

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