Renan Matias Franco
Juiz de Fora,Minas Gerais
Visão geral
1
1
Certification
11
11
years of professional experience
Experiência profissional
Prestador de Serviços em Atendimento, Operações e Apoio Comercial
Francês Cultural
04.2026 - 06.2026
- Atuação por prestação de serviços sob demanda, especialmente em períodos de abertura de novas turmas de idiomas ou vagas para próximas viagens.
- Apoio no atendimento inicial a potenciais clientes interessados em cursos de idioma e roteiros de viagem, com prestação de informações, registro de demandas e encaminhamento comercial.
- Apoio na organização de dados de clientes e no acompanhamento de informações por meio de planilhas em Excel.
- Utilização de ferramentas de Inteligência Artificial para apoio à organização de conteúdo, otimização de roteiros e melhoria de processos internos.
- Suporte na análise de feedbacks dos clientes, colaborando para a melhoria contínua dos serviços prestados pela empresa.
Líder de Operações e Atendimento
Organização Institucional / Religiosa
04.2016 - 03.2026
- Cadastro e atualização de informações no sistema, organizando os dados para facilitar a rotina do setor.
- Experiência complementar em organização de dados, apoio administrativo, acompanhamento de atividades e uso inicial de tecnologia aplicada ao trabalho.
- Atuação com atendimento ao público, liderança de equipes, organização de rotinas, acompanhamento de pessoas e apoio a atividades operacionais.
- Desenvolvimento de competências em relacionamento interpessoal, resolução de demandas, planejamento de atividades, disciplina, responsabilidade e trabalho em equipe.
- Treinamento e desenvolvimento de colaboradores, visando a melhoria contínua das competências e habilidades da equipe de atendimento.
Jovem Aprendiz em Recursos Humanos
Coca-Cola FEMSA
04.2015 - 04.2016
- Atuação como Jovem Aprendiz na área de Recursos Humanos, com apoio a rotinas administrativas e processos internos da empresa.
- Auxílio em atividades de recrutamento e seleção, incluindo triagem de currículos, organização de informações e suporte à logística de entrevistas.
- Apoio na conferência de documentos, holerites, controle de acessos e credenciais de colaboradores.
- Também realizou envio de comunicados internos e e-mails de suporte, incluindo contato com unidade internacional no México.
- Experiência que contribuiu para
- Desenvolvimento de organização, responsabilidade, comunicação profissional, atenção a detalhes e familiaridade com rotinas corporativas.
- Apoio nas atividades administrativas, organizando documentos e garantindo a eficiência dos processos internos da equipe.
- Controle de materiais de escritório, assegurando que os recursos estivessem disponíveis para todas as atividades da equipe.
- Auxílio à equipe em tarefas diárias, como atendimento e organização de documentos, promovendo um ambiente colaborativo.
- Apoio nas rotinas do departamento, seguindo as instruções do gerente para melhorar o desempenho individual.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo -
Colégio Dallas
Rio de JaneiroEnsino Fundamental Completo -
Colégio Tiradentes da Polícia Militar
Juiz de Fora 05.2001 -
Formação em Francês -
Francês Cultural
12.2018 - 06.2019
Excel Impressionador -
Hashtag Treinamentos
05.2026 -
IA Impressionador - undefined
Hashtag Treinamentos
05.2026 -
Habilidades e competências
- Conhecimento em análise de dados
- Boa comunicação com a equipe
- Trabalho em equipe colaborativo
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Postura profissional e confiável
- Responsabilidade e ética profissional
- Disciplina no cumprimento de normas
- Empatia no relacionamento interpessoal
- Liderança para motivar equipes
Informações adicionais
Sou profissional com experiência em atendimento ao público, operações, liderança de equipes e organização de processos. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades em comunicação, escuta ativa, mediação de conflitos, acompanhamento de pessoas, suporte administrativo e condução de reuniões com grupos.
Atualmente, estou em transição para áreas relacionadas a Excel, Inteligência Artificial e tecnologia aplicada. Tenho estudado funções básicas de Excel, tabelas dinâmicas, gráficos, organização e tratamento inicial de dados, além de ferramentas de IA como ChatGPT, Gemini, Claude, engenharia de prompt, agentes de IA e automações com n8n.
Minha experiência prática me trouxe uma base sólida em relacionamento interpessoal, disciplina, adaptação a diferentes contextos e resolução de demandas do dia a dia. Agora, busco unir essa vivência com ferramentas digitais para apoiar processos, organizar informações, melhorar rotinas e contribuir com soluções mais eficientes.
Tenho interesse em oportunidades nas áreas de atendimento, operações, suporte administrativo, organização de dados, Excel, Inteligência Artificial aplicada e tecnologia em nível inicial.
Idiomas
Português
Francês
Certificados
- Certificação em Excel pela Hashtag Treinamentos
- Certificação em Francês pelo Francês Cultural
Linha do tempo
Excel Impressionador -
Hashtag Treinamentos
05.2026 -
IA Impressionador - undefined
Hashtag Treinamentos
05.2026 -
Prestador de Serviços em Atendimento, Operações e Apoio Comercial
Francês Cultural
04.2026 - 06.2026
Formação em Francês -
Francês Cultural
12.2018 - 06.2019
Líder de Operações e Atendimento
Organização Institucional / Religiosa
04.2016 - 03.2026
Jovem Aprendiz em Recursos Humanos
Coca-Cola FEMSA
04.2015 - 04.2016
Ensino Fundamental Completo -
Colégio Tiradentes da Polícia Militar
05.2001 -
Ensino Médio Completo -
Colégio Dallas