Felipe Tadeu Pereira Santos Duram
São Paulo,SP
Visão geral
12
12
years of professional experience
Experiência profissional
Escrituário Financeiro
SESC
São Paulo, São Paulo
2025.10 - 2026.03
- Controle de contas a pagar e a receber, assegurando que todos os pagamentos fossem realizados dentro dos prazos estabelecidos.
- Organização da documentação financeira, garantindo que todos os registros estivessem atualizados e acessíveis para consultas rápidas.
- Suporte na conciliação bancária, assegurando que os saldos dos extratos corresponderiam aos registros internos da empresa.
Especialista em relacionamento do cliente pleno
ATENTO S.A.
São Paulo, SP
2020.09 - 2024.10
- Atendimento aos clientes do Mercado Livre e Mercado Pago, identificando a necessidade do cliente, trazendo solução prática e objetiva, conforme os diferentes tipos de situações indicadas pelo usuário.
- Prestadora de Serviços do Mercado Livre
Analista de Planejamento
PASCHOALOTTO S.A.
2016.11 - 2020.01
- Acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIS), monitoramento da operação visando melhorar desempenho e eficiência das carteiras abrangendo todas as operações da empresa com controle de aderência a escala.
- Extração e analises de relatórios em tempo real com defasagem de horários, históricos, controle do nível de serviço, absenteísmo, apoio no dimensionamento ativo/receptivo.
- Elaboração de relatórios de controle operacional, responsável pelo controle e acompanhamento das três maiores carteiras em faturamento da filial.
- Vivencia em produtos de Soluções Digitais baseados na intenção de contato.
- Conhecimento em ferramentas de discagens (Discador ALTITUDE e ASPECT)
Analista de Logística
B2W DIGITAL– AMERICANAS, SUBMARINO e SHOPTIME.
2014.01 - 2016.06
- Gestão dos pedidos com elaboração e análise de relatórios de desempenho, relativos à toda operação logística.
- Monitoramento de frota de entregas, produção e relativos à operação logística.
- Responsável por toda operação de logística reversa com foco em eficiência e economia.
- Atendimento ao cliente e aos motoristas.
- Organizar e controlar as atividades necessárias à previsão e ao planejamento das atividades logísticas.
- Apresentação de reuniões de
Formação acadêmica
Bacharel em Administração -
Universidade Metodista de São Paulo
MBA em Gestão Empresarial - undefined
FAAG–Faculdade de Agudos
Programação e controle de Produção (PCP) - undefined
SENAI
Assistente de Logística - undefined
ETEC –CENTRO PAULA SOUZA
Tecnologia da Informaçao - TI
Univesp
São Paulo, SP 2025.06 -
Habilidades e competências
- Análise de informações
- Relacionamento do cliente (CRM)
- Logística
- Logística Reversa
- Mídias sociais
- Comunicação escrita
- Comunicação verbal
- Flexibilidade
- Proatividade
- Organização
- Gestão do tempo
- Ferramentas digitais
- Google Drive
- Pacote Office
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Conhecimento em análise de dados
Linha do tempo
Escrituário Financeiro
SESC
2025.10 - 2026.03
Tecnologia da Informaçao - TI
Univesp
2025.06 -
Especialista em relacionamento do cliente pleno
ATENTO S.A.
2020.09 - 2024.10
Analista de Planejamento
PASCHOALOTTO S.A.
2016.11 - 2020.01
Analista de Logística
B2W DIGITAL– AMERICANAS, SUBMARINO e SHOPTIME.
2014.01 - 2016.06
MBA em Gestão Empresarial - undefined
FAAG–Faculdade de Agudos
Programação e controle de Produção (PCP) - undefined
SENAI
Assistente de Logística - undefined
ETEC –CENTRO PAULA SOUZA
Bacharel em Administração -
Universidade Metodista de São Paulo