Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
FELIPE DE MELO TONELLI

FELIPE DE MELO TONELLI

NATAL,RN

Visão geral

19
19
years of professional experience

Histórico profissional

Auxiliar Administrativo

Defensoria Publica da União
Natal, RN
02.2022 - 02.2023
  • Atendimento presencial ao cliente para alinhamentos, esclarecendo dúvidas sobre os processos.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.

Auxiliar Administrativo

Federação dos Municípios -Femurn
NATAL, RN
02.2013 - 02.2018
  • Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.
  • Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
  • Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
  • Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.
  • Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
  • Auxílio na organização das agendas, contribuindo para a organização das atividades de rotina da empresa.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.

Gerente Comercial

Vila Mangiare-Pizzaria
Natal, RN
05.2004 - 02.2007
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Avaliação do desempenho e dos níveis de satisfação da equipe, garantindo a presença de vendedores satisfeitos e capazes de gerar resultados.
  • Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
  • Levantamento dos dados de mercado e de concorrentes para gerenciar com maior efetividade o posicionamento da empresa no nicho de atuação.
  • Conferência periódica de produtos, verificando a precisão dos registros de estoque e corrigindo possíveis divergências.
  • Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados.
  • Definição da estratégia de preços dos produtos, considerando a concorrência, o valor percebido pelos clientes e os objetivos financeiros da empresa.
  • Negociação com fornecedores, obtendo melhores condições de compra.
  • Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.

Formação acadêmica

Secretariado Executivo -

Unifacex

Habilidades e competências

  • Prática na geração de controles e relatórios
  • Conhecimentos em Pacote Office para criação de relatórios e planilhas
  • Persuasão nas comunicações e negociações
  • Atendimento ao cliente com excelência
  • Versatilidade para realizar demandas diversas
  • Prática com atendimento e suporte aos clientes
  • Bom relacionamento interpessoal com equipes e clientes
  • Comunicação clara e objetiva
  • Iniciativa ao assumir tarefas no escritório
  • Conhecimento do Trello para gestão de tarefas
  • Resiliência para lidar com desafios
  • Cortesia no contato com colegas e clientes
  • Perfil colaborativo para trabalho em equipe
  • Gerenciamento de tempo eficaz
  • Ótima capacidade de priorizar tarefas

Linha do tempo

Auxiliar Administrativo

Defensoria Publica da União
02.2022 - 02.2023

Auxiliar Administrativo

Federação dos Municípios -Femurn
02.2013 - 02.2018

Gerente Comercial

Vila Mangiare-Pizzaria
05.2004 - 02.2007

Secretariado Executivo -

Unifacex

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