Fernanda Fernandes Dos Santos

Responsável pelo planejamento e execução de ações de Treinamento e Desenvolvimento, realizando levantamento de necessidades e estruturando conteúdos estratégicos. Condução de programas de capacitação e integração de novos colaboradores, impactando diretamente a adaptação e desempenho das equipes.
Atuação junto às lideranças no desenvolvimento de pessoas e fortalecimento do clima organizacional, contribuindo para o aumento do engajamento e melhoria contínua dos processos de RH.

• Elaboração de relatórios simples, assegurando que as informações coletadas fossem apresentadas de forma clara e objetiva.
• Realização de pesquisas de mercado, fornecendo dados relevantes para a tomada de decisões estratégicas pela gerência.
• Colaboração em projetos de melhoria de processos, contribuindo para a eficiência das operações e a satisfação dos clientes.

Minha vivência de 18 anos no ambiente hospitalar, com trajetória construída desde a área de Diagnóstico por Imagem, desenvolvendo visão técnica, organização e atenção ao cuidado com o paciente, aliada a rotinas administrativas, onde fui líder do setor por 8 anos. Evolução para a área administrativa, com destaque para a atuação como Supervisora na Associação dos Funcionários, sendo responsável pela administração financeira, fechamentos de caixa, gestão de equipes médicas e colaboradores, pela organização de eventos, gestão de equipes, orçamentos e compras de insumos e materiais, e iniciativas de engajamento.
No setor de Administração de RH como Generalista. Iniciei na área de admissão e desenvolvimento, realizando análise de perfis de cargo e visitas aos setores. Após alguns meses, assumi funções na folha de pagamento, onde adquiri domínio e passei a ser responsável pela conferência de lançamentos, descontos em folha, férias, RPAs de pessoas jurídicas e folha de pagamento de médicos. Conhecimento no sistema Sênior.

Atuei no setor de Recursos Humanos, com foco em Treinamento e Desenvolvimento, apoiando lideranças, promovendo capacitação de colaboradores e contribuindo para o fortalecimento do clima organizacional. Perfil generalista, com visão sistêmica, forte orientação para pessoas e melhoria contínua.

Atuei na função de apoio à crediarista, contribuindo para o desenvolvimento das operações e para a resolução ágil de problemas, sempre oferecendo um atendimento ao cliente de excelência. Prestei suporte direto aos consumidores, ouvindo suas necessidades e esclarecendo dúvidas com clareza e profissionalismo.

Realizava abertura e fechamento de caixa, conferindo numerário e validando valores para prevenir perdas e garantir o bom funcionamento da loja. Atuei na identificação de notas falsas, prevenindo fraudes e orientando clientes quando necessário. Colaborei com a equipe na organização e limpeza do ambiente, assegurando uma experiência de compra acolhedora e agradável.

Fui responsável pela emissão de cupons fiscais em diferentes formatos, incluindo envio de nota eletrônica e preenchimento manual em situações de instabilidade do sistema, garantindo continuidade no atendimento. Realizava contagem rápida e precisa de dinheiro em espécie, registrando valores no sistema de fluxo de caixa com foco na exatidão.

Executei processos de troca de mercadorias e ressarcimento de valores conforme as políticas internas, mantendo transparência e boa comunicação. Atuei no atendimento direto no caixa, registrando pagamentos e assegurando precisão em cada operação. Realizava abertura, fechamento e prestação de contas das atividades registradas no sistema interno.

Atuei na identificação de produtos em falta nas prateleiras e na área de vendas, realizando a reposição adequada a partir do estoque para garantir a disponibilidade contínua ao cliente. Mantive o depósito organizado e limpo, assegurando que os produtos permanecessem em condições ideais até a transferência para o ponto de venda.

Realizei a troca de etiquetas de preços em prateleiras e gôndolas conforme atualizações de valores determinadas pela gerência, mantendo precisão e alinhamento com as políticas internas. Efetuei o armazenamento de produtos em caixas, prateleiras e demais áreas designadas, seguindo a categorização e o padrão estabelecidos.

Esta função foi exercida durante meu período de estágio pelo CIEE, onde desenvolvi disciplina, agilidade e atenção aos detalhes dentro do ambiente varejista.