Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Linha do tempo
Generic
Fiama Mendes Gomes de Oliveira

Fiama Mendes Gomes de Oliveira

Vila da Paz,SP

Resumo do currículo

Profissional ágil e proativo, com excelente capacidade analítica para melhoria de processos. Demonstra comunicação clara e eficaz com clientes, além de pontualidade no cumprimento de prazos. Comprometido com a padronização de processos e capaz de tomar decisões baseadas em dados, gerindo conflitos e mantendo ótimo relacionamento interpessoal.

Visão geral

14
14
years of professional experience

Histórico profissional

Analista de Benefícios Pleno

MDS Group Brasil
São Paulo, São Paulo
04.2019 - 03.2025
  • Movimentação cadastral dos segurados (inclusão, exclusão, alteração, downgrade, upgrade, consulta).
  • Faturamento dos segmentos de Saúde, Dental e Vida (PROCV, tabela dinâmica e rateios).
  • Recebimento e análise de dados operacionais, identificando áreas de melhoria na eficiência organizacional.
  • Monitoramento de indicadores de desempenho.
  • Prestação de atendimento humanizado ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, garantindo a satisfação.
  • Esclarecimento de dúvidas referentes a carências, redes credenciadas, extensões de plano, agregados, renovação de contratos, mediações e CCTs.
  • Abertura e acompanhamento de processos de sinistros, garantindo o cumprimento dos prazos e o pagamento integral ou parcial aos segurados.

Assistente Administrativo de Compras

World Comexx
São Paulo, São Paulo
06.2016 - 06.2018
  • Apoio nas negociações de compra com fornecedores, solicitando informações sobre pedidos, valores e condições de pagamento, contribuindo para a organização dos processos, planilhas e relatórios administrativos.
  • Cadastro de produtos no sistema da empresa, catalogando e organizando os itens individualmente para proporcionar mais eficiência no controle do estoque.

Recepcionista / Auxiliar Administrativo

Tribunal Arbitrarium / G.A. Advogados
São Paulo, São Paulo
04.2013 - 07.2014
  • Realização de tarefas diversas, como atendimento ao cliente receptivo, atendimento telefônico e envio e recebimento de e-mails.
  • Gestão de malotes, recebimento de valores, emissão de recibos, agendamentos e auxílio à conciliação trabalhista entre outras funções administrativas.
  • Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.

Consultora de vendas / Auxiliar Administrativo

Academia AMS Company
São Paulo, São Paulo
05.2011 - 01.2012
  • Realização de atendimento telefônico e receptivo.
  • Envio e recebimento de e-mails.
  • Fechamento de planos mensais, trimestrais, semestrais e anuais.
  • Controle de acesso dos visitantes.
  • Conferência diária de valores recebidos.

Formação acadêmica

Técnico em Enfermagem - Enfermagem

Sequencial Escola Técnica
São Paulo, SP

Auxiliar em Enfermagem - Enfermagem

Sequencial Escola Técnica
São Paulo, SP

Ensino Médio -

E.E. Calhim Manoel Abud
São Paulo, SP

Habilidades e competências

  • Agilidade na resolução de problemas
  • Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
  • Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
  • Capacidade analítica para melhoria de processos
  • Pontualidade no cumprimento de prazos
  • Comunicação clara e eficaz com clientes
  • Comprometimento com a padronização de processos
  • Capacidade para gerir conflitos
  • Prática de tomar decisões baseadas em dados
  • Visão lógica para mapeamento de processos
  • Capacidade de identificar e resolver problemas

Personalizado

  • Data Byte, Informática
  • Skil, Idiomas
  • CCJA – Centro Comunitário Jardim Autódromo, Prestação de Serviços Comunitários

Linha do tempo

Analista de Benefícios Pleno

MDS Group Brasil
04.2019 - 03.2025

Assistente Administrativo de Compras

World Comexx
06.2016 - 06.2018

Recepcionista / Auxiliar Administrativo

Tribunal Arbitrarium / G.A. Advogados
04.2013 - 07.2014

Consultora de vendas / Auxiliar Administrativo

Academia AMS Company
05.2011 - 01.2012

Técnico em Enfermagem - Enfermagem

Sequencial Escola Técnica

Auxiliar em Enfermagem - Enfermagem

Sequencial Escola Técnica

Ensino Médio -

E.E. Calhim Manoel Abud
Fiama Mendes Gomes de Oliveira