Isabella Cristina Santos e Souza
Resumo
Profissional com experiência nas áreas de Recursos Humanos e Administração de Benefícios, com forte atuação na gestão operacional de benefícios corporativos, atendimento a clientes e colaboradores e relacionamento com operadoras. Possui perfil proativo, comunicativo e facilidade de relacionamento interpessoal.
Visão geral
1
1
Certification
4
4
years of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Experiência profissional
Analista de Benefícios
Bematize
São Paulo
2021.07 - 2026.11
- Administração e gestão de benefícios no modelo flexível, atendendo diferentes clientes e carteiras corporativas.
- Gestão de movimentações cadastrais de inclusão, exclusão e alteração de beneficiários nos benefícios de assistência médica, odontológica, seguro de vida e benefícios adicionais.
- Administração de benefícios como Meu Pet, Wellhub e TotalPass.
- Interação com operadoras de saúde e odontologia, incluindo Bradesco Saúde, SulAmérica, Amil, Care Plus, Unimed e CNU.
- Gestão de benefícios de vale-transporte (VT), vale-alimentação (VA) e vale-refeição (VR), incluindo solicitações e compras.
- Realização de conferência e batimento cadastral entre bases internas, operadoras e sistemas de benefícios.
- Acompanhamento de faturamento, conferência de informações e tratativa de divergências.
- Envio e conferência de rubricas para processamento de folha de pagamento.
- Atendimento aos colaboradores e clientes, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e realizando tratativas por meio de chamados.
- Acompanhamento de solicitações, prazos e pendências junto às operadoras e fornecedores.
- Elaboração e atualização de Status Reports para acompanhamento das demandas e processos.
- Acompanhamento de processos, garantindo a atualização cadastral e a conformidade das informações.
- Atendimento a clientes como: iFood, Serasa, Will Bank, Orbia, Caylent, Gallagher.
Auxiliar de Recursos Humanos
Editora Escala
São Paulo
2010.09 - 2013.02
- Fechamento e administração de benefícios; processos admissionais e demissionais; atendimento aos colaboradores; gestão de ponto eletrônico; controle de férias; provisão de pagamentos; emissão de contratos; registro em carteira; recolhimento de FGTS; elaboração de relatórios; CAGED; pré-cálculo; controle de estacionamento; integração de novos colaboradores e gestão de autorizações.
Formação acadêmica
Bacharelado - Terapia Ocupacional
Anhanguera
São Paulo 2026.09 - 2030.09
Habilidades e competências
- Gestão e administração em benefícios corporativos
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Agilidade na resolução de problemas
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Flexibilidade e adaptabilidade
- Empatia e escuta ativa
- Proatividade
Certificados
- Inteligência Emocional
- Plataforma Academy Sólides
Linha do tempo
Bacharelado - Terapia Ocupacional
Anhanguera
2026.09 - 2030.09
Analista de Benefícios
Bematize
2021.07 - 2026.11
Auxiliar de Recursos Humanos
Editora Escala
2010.09 - 2013.02